Prawo

Warunki i zasady

Przejrzystość ma znaczenie. Tutaj znajdziesz wszystkie informacje regulujące korzystanie z usług OptimalMatch.

Warunki korzystania z usługi

Ostatnia aktualizacja: 1 marca 2026 r.

1. Akceptacja Warunków

Uzyskując dostęp do usług OptimalMatch świadczonych przez Unidatum Integrated Products LLC lub korzystając z nich, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków świadczenia usług. Nasza platforma obejmuje agentów głosowych opartych na sztucznej inteligencji, automatyzację sprzedaży, generowanie reklam, tworzenie stron docelowych i narzędzia do zarządzania rurociągami. Jeśli nie zgadzasz się z tymi warunkami, nie korzystaj z naszych usług.

2. Opis usług

OptimalMatch zapewnia autonomiczne rozwiązania sprzedażowe i marketingowe oparte na sztucznej inteligencji, w tym recepcjonistę głosowego, agenta sprzedaży, silnik generowania reklam, narzędzie do tworzenia stron docelowych i system zarządzania rurociągami. Usługi te działają nieprzerwanie, aby obsługiwać interakcje z klientami, generować potencjalnych klientów i zarządzać zasięgiem w Twoim imieniu.

3. Konta użytkowników

Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do swojego konta i za wszystkie działania wykonywane na Twoim koncie. Tworząc konto, musisz podać dokładne i kompletne informacje oraz stale je aktualizować. Powiadom nas natychmiast o każdym nieautoryzowanym dostępie.

4. Dopuszczalne użycie

Wyrażasz zgodę na korzystanie z usług OptimalMatch wyłącznie w zgodnych z prawem celach biznesowych. Nie możesz wykorzystywać naszych agentów AI do składania oszukańczych twierdzeń, nękania osób, naruszania przepisów telekomunikacyjnych lub angażowania się w jakąkolwiek działalność naruszającą obowiązujące przepisy. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia kont naruszających niniejsze warunki.

5. Własność intelektualna

Wszystkie treści, technologie i własność intelektualna platformy OptimalMatch są własnością Unidatum Integrated Products LLC. Zachowujesz własność swoich danych i treści przesyłanych za pośrednictwem naszych usług. Nie rościmy sobie praw własności do Twoich danych biznesowych, list klientów ani treści kampanii.

6. Dostępność usług

Dążymy do zapewnienia dostępności wszystkich usług na poziomie 99,9%. Planowane okna konserwacji zostaną podane z wyprzedzeniem. Nie ponosimy odpowiedzialności za przestoje spowodowane czynnikami od nas niezależnymi, w tym przerwami w świadczeniu usług stron trzecich, klęskami żywiołowymi lub awariami sieci.

7. Ograniczenie odpowiedzialności

OptimalMatch i Unidatum Integrated Products LLC nie ponoszą odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe lub wynikowe powstałe w wyniku korzystania z naszych usług. Nasza całkowita odpowiedzialność nie przekroczy kwoty zapłaconej przez Ciebie za usługi w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających roszczenie.

8. Rozwiązanie

Każda ze stron może rozwiązać umowę za 30-dniowym pisemnym wypowiedzeniem. Jeśli naruszysz niniejsze warunki, możemy natychmiast zawiesić lub zakończyć dostęp. Po rozwiązaniu umowy Twoje dane będą dostępne do eksportu przez 30 dni, po czym mogą zostać usunięte.

9. Obowiązujące prawo i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu stanu Delaware w Stanach Zjednoczonych i zgodnie z nim będą interpretowane, bez względu na przepisy kolizyjne. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów stanowych i federalnych zlokalizowanych w Delaware. Jeśli jednak jesteś konsumentem w Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii, żadne z postanowień niniejszych Warunków nie pozbawia Cię ochrony, jaką zapewniają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa ochrony konsumentów w Twoim kraju zamieszkania, a możesz wszcząć postępowanie przed sądami w swoim kraju zamieszkania.

10. Rozstrzyganie sporów i arbitraż

Przed rozpoczęciem jakiegokolwiek formalnego rozstrzygania sporów zgadzasz się najpierw skontaktować się z nami i podjąć próbę nieformalnego rozwiązania sporu przez okres co najmniej 30 dni. Jeśli spór nie zostanie rozwiązany w tym terminie, każda ze stron może wszcząć wiążący arbitraż prowadzony przez uznaną organizację arbitrażową zgodnie z jej obowiązującymi wówczas przepisami.

Odstąpienie od pozwu zbiorowego: Wyrażasz zgodę na to, że wszelkie postępowania dotyczące rozstrzygania sporów będą prowadzone indywidualnie, a nie w ramach pozwu zbiorowego, skonsolidowanego lub przedstawicielskiego. Zrzekasz się wszelkich praw do udziału w pozwach zbiorowych lub arbitrażu ogólnoklasowym.

Wyłączenie w UE/Wielka Brytania: Niniejsza umowa o arbitraż i zrzeczenie się prawa do pozwu zbiorowego nie mają zastosowania do użytkowników znajdujących się w Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii, którzy zachowują wszelkie prawa do dochodzenia roszczeń przed lokalnymi sądami zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

11. Przetwarzanie danych RODO

Jeśli przetwarzamy dane osobowe w Twoim imieniu jako podmiot przetwarzający dane (zgodnie z definicją zawartą w ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych), przetwarzanie takie będzie regulowane odrębną Umową o przetwarzaniu danych (DPA), która jest zgodna z wymogami art. 28 RODO. O wszelkich zamierzonych zmianach dotyczących dodania lub zastąpienia podprocesorów poinformujemy Cię, dając Ci możliwość wyrażenia sprzeciwu wobec takich zmian. Naszą aktualną listę podmiotów podwykonawców przetwarzania można uzyskać na żądanie, kontaktując się z privacy@optimalmatch.com.

12. Modyfikacje i powiadomienia

Możemy modyfikować niniejsze Warunki w dowolnym momencie. W przypadku wprowadzenia istotnych zmian powiadomimy o tym z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, publikując zaktualizowane warunki na naszej stronie internetowej ze zmienioną datą i wysyłając powiadomienie e-mailem na adres powiązany z Twoim kontem. Dalsze korzystanie z naszych usług po wejściu w życie zmienionych warunków oznacza akceptację zmian. Jeśli nie wyrażasz zgody na zmodyfikowane warunki, musisz zaprzestać korzystania z naszych usług przed datą wejścia w życie.

13. Zabezpieczenie przed odpowiedzialności

Zgadzasz się zabezpieczyć i chronić Unidatum Integrated Products LLC, jej członków zarządu, dyrektorów, pracowników i agentów przed wszelkimi roszczeniami, zobowiązaniami, szkodami, stratami i wydatkami (w tym uzasadnionymi opłatami prawnymi) wynikającymi lub w jakikolwiek sposób związanymi z dostępem do usług lub korzystaniem z nich, naruszeniem przez Ciebie niniejszych Warunków lub naruszeniem jakichkolwiek praw osób trzecich. Ten obowiązek zabezpieczenia nie ma zastosowania w zakresie zabronionym przez obowiązujące prawo, w tym unijne przepisy dotyczące ochrony konsumentów.

14. Rozdzielność i całość umowy

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków okaże się nieważne, nielegalne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia będą nadal obowiązywać z pełną mocą. Nieważne postanowienie zostanie zmienione w minimalnym zakresie niezbędnym do zapewnienia jego ważności i wykonalności z zachowaniem pierwotnego zamysłu. Niniejsze Warunki, wraz z naszą Polityką prywatności, Polityką dotyczącą plików cookie i stosowną Umową o przetwarzaniu danych, stanowią całość umowy pomiędzy Tobą a Unidatum Integrated Products LLC dotyczącą korzystania przez Ciebie z naszych usług i zastępują wszelkie wcześniejsze umowy i porozumienia.

Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 1 marca 2026 r.

1. Wprowadzenie i zakres

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób firma Unidatum Integrated Products LLC, działająca jako OptimalMatch („my”, „nas” lub „nasz”), gromadzi, wykorzystuje, udostępnia i chroni Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą witrynę, korzystasz z naszej platformy lub wchodzisz w interakcję z naszymi usługami sprzedażowymi i marketingowymi opartymi na sztucznej inteligencji. Niniejsza polityka dotyczy wszystkich użytkowników na całym świecie, w tym w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), Wielkiej Brytanii i Kalifornii w Stanach Zjednoczonych.

2. Administrator danych i kontakt

Administratorem danych odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe jest:

W przypadku jakichkolwiek pytań związanych z prywatnością lub w celu skorzystania z praw dotyczących danych prosimy o kontakt z naszym IOD pod powyższym adresem e-mail.

3. Informacje, które zbieramy

Zbieramy informacje, które podajesz bezpośrednio, w tym imię i nazwisko, adres e-mail, dane firmy i informacje dotyczące płatności. Nasza platforma zbiera również dane o użytkowaniu, takie jak dzienniki połączeń, wskaźniki wydajności kampanii i analizy interakcji, aby poprawić wydajność agentów AI.

  • Informacje podawane bezpośrednio: Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane firmy, stanowisko, informacje o rozliczeniach i płatnościach oraz wszelkie inne dane, które przesyłasz za pośrednictwem formularzy, rejestracji konta lub interakcji z obsługą klienta.
  • Automatyczne gromadzenie danych: adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu, system operacyjny, odsyłające adresy URL, odwiedzane strony, czas spędzony na stronach i dane dotyczące strumienia kliknięć.
  • Dane dotyczące użytkowania platformy: Dzienniki połączeń, wskaźniki wydajności kampanii, interakcja agenta AI analizy, wyniki punktacji potencjalnych klientów i dane dotyczące zarządzania rurociągami.
  • Wrażliwe dane osobowe: Nie gromadzimy celowo wrażliwych danych osobowych, takich jak pochodzenie rasowe lub etniczne, opinie polityczne, przekonania religijne, dane dotyczące zdrowia ani dane biometryczne. Jeśli takie dane zostaną przypadkowo przechwycone w wyniku interakcji agentów AI, zostaną natychmiast usunięte po identyfikacji.

4. Podstawa prawna przetwarzania (art. 6 RODO)

W przypadku użytkowników z EOG i Wielkiej Brytanii przetwarzamy dane osobowe w oparciu o następujące podstawy prawne:

  • Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a)): Jeśli udzieliłeś nam wyraźnej zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych w określonych celach, takich jak otrzymywanie komunikacji marketingowej lub włączanie nieistotnych plików cookie.
  • Realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b)): Przetwarzanie niezbędne do wykonania naszej umowy z Tobą, w tym świadczenia usług agenta AI, zarządzania Twojego konta i przetwarzania płatności.
  • Uzasadnione interesy (art. 6 ust. 1 lit. f)): Przetwarzanie niezbędne dla naszych uzasadnionych interesów, takich jak ulepszanie naszych usług, zapobieganie oszustwom, zapewnianie bezpieczeństwa sieci i prowadzenie analiz, pod warunkiem, że interesy te nie są nadrzędne w stosunku do Twoich praw i wolności.
  • Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c)): Przetwarzanie niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych, takich jak raportowanie podatkowe, zgodność z przepisami i odpowiadanie na zgodne z prawem żądania organów publicznych.

5. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Twoje dane zasilają agentów AI. Używamy go do szkolenia i optymalizacji odpowiedzi recepcjonistów głosowych, poprawy dokładności kwalifikacji agentów sprzedaży, udoskonalenia targetowania reklam i zwiększenia współczynników konwersji stron docelowych. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych stronom trzecim ani nie wykorzystujemy ich do celów niezwiązanych z Twoimi usługami.

  • Dostarczanie i utrzymywanie naszej platformy sprzedażowej i marketingowej opartej na sztucznej inteligencji
  • Szkolenie i optymalizacja reakcji recepcjonistów głosowych i agentów sprzedaży
  • Poprawa dokładności kierowania reklam i współczynników konwersji stron docelowych
  • Przetwarzanie transakcji i zarządzanie rozliczeniami
  • Przekazywanie aktualizacji usług, ogłoszeń o produktach i materiałów marketingowych (za zgodą)
  • Analiza wzorców użytkowania w celu ulepszenia naszych usług i komfortu użytkowników
  • Zapewnianie bezpieczeństwa platformy i zapobieganie oszustwom lub nadużyciom
  • Przestrzeganie zobowiązań prawnych i rozwiązywanie sporów

6. Odbiorcy danych i strony trzecie

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Możemy udostępniać dane następującym kategoriom odbiorców, tylko w niezbędnym zakresie:

  • Dostawcy infrastruktury: Hosting w chmurze, dostarczanie treści i przechowywanie danych, które wspierają działanie naszej platformy.
  • Podmioty przetwarzające płatności: Bezpieczne bramki płatnicze do celów rozliczeń i przetwarzania transakcji.
  • Dostawcy usług analitycznych: Narzędzia, które pomagają nam zrozumieć wzorce użytkowania i ulepszać nasze usługi, skonfigurowane tak, aby w miarę możliwości anonimizować lub pseudonimizować dane.
  • Organy prawne i regulacyjne: Gdy jest to wymagane przez prawo, nakaz sądowy lub w celu ochrony naszych praw.

Wszyscy zewnętrzni dostawcy usług są zobowiązani umową do ochrony Twoich danych i mogą je przetwarzać wyłącznie w określonych celach, na które wyraziliśmy zgodę.

7. Międzynarodowe przesyłanie danych

Twoje dane osobowe są przechowywane i przetwarzane głównie w Stanach Zjednoczonych. Jeśli znajdujesz się na terenie EOG, Wielkiej Brytanii lub innego regionu, w którym obowiązują przepisy dotyczące ochrony danych, Twoje dane mogą być przesyłane i przetwarzane w krajach, które mogą nie zapewniać tego samego poziomu ochrony danych. W takich przypadkach polegamy na odpowiednich zabezpieczeniach, w tym na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej (SCC) oraz, w stosownych przypadkach, na brytyjskim Aneksie dotyczącym międzynarodowego transferu danych, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony Twoich danych.

8. Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane tak długo, jak Twoje konto jest aktywne lub jest to konieczne do świadczenia usług. Nagrania rozmów są domyślnie przechowywane przez 90 dni, przy czym dostępne są konfigurowalne okresy przechowywania. Po zamknięciu konta dane będą dostępne do eksportu przez 30 dni, a następnie bezpiecznie usunięte.

  • Dane konta: Przechowywane przez czas trwania aktywnego konta plus 30 dni po jego zamknięciu w celu eksportu danych.
  • Nagrania rozmów: domyślnie 90 dni z dostępnymi konfigurowalnymi okresami przechowywania.
  • Dane kampanii i dane analityczne: 24 miesiące od daty zebrania.
  • Rejestr rozliczeń i transakcji: 7 lat na zgodność z przepisami podatkowymi i księgowymi obowiązków.
  • Wsparcie korespondencji: 3 lata od daty podjęcia uchwały.

9. Twoje prawa

Masz prawo w każdej chwili uzyskać dostęp do swoich danych osobowych, je poprawiać lub je usunąć. Możesz wyeksportować swoje dane za pośrednictwem panelu kontrolnego lub kontaktując się z naszym zespołem wsparcia. Przestrzegamy obowiązujących przepisów o ochronie danych i odpowiemy na żądania danych w ciągu 30 dni.

  • Prawo dostępu: Poproś o kopię danych osobowych, które o Tobie posiadamy.
  • Prawo do sprostowania: Zażądaj poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych danych.
  • Prawo do usunięcia: Żądania usunięcia swoich danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym”).
  • Prawo do ograniczenia: Żądania, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych.
  • Prawo do przenoszenia danych: Otrzymaj swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
  • Prawo do sprzeciwu: Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionych interesów lub do celów marketingu bezpośredniego.
  • Prawo do wycofania zgody: Wycofaj wcześniej wyrażoną zgodę w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z naszym IOD pod adresem privacy@optimalmatch.com. Odpowiemy w ciągu 30 dni od otrzymania Twojej prośby.

10. Twoje prawa wynikające z ustawy CPRA

Jeśli jesteś mieszkańcem Kalifornii, kalifornijska ustawa o prawach do prywatności (CPRA) zapewnia Ci następujące prawa:

  • Prawo do wiedzy: Poproś o ujawnienie kategorii i konkretnych danych osobowych, które o Tobie zebraliśmy.
  • Prawo do usunięcia: Żądania usunięcia swoich danych osobowych, z pewnymi wyjątkami.
  • Prawo do poprawiania: Żądania poprawienia nieprawidłowych danych osobowych.
  • Prawo do rezygnacji ze sprzedaży lub udostępniania: Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych informacje na potrzeby wielokontekstowej reklamy behawioralnej. Jeśli to się zmieni, zapewnimy jasny mechanizm rezygnacji.
  • Prawo do ograniczenia wykorzystania wrażliwych danych osobowych: Nakaż nam, abyśmy wykorzystywali wrażliwe dane osobowe wyłącznie w celach niezbędnych do świadczenia naszych usług.
  • Prawo do niedyskryminacji: Nie będziemy Cię dyskryminować za wykonywanie któregokolwiek z Twoich CPRA praw.

Aby skorzystać ze swoich praw CPRA, skontaktuj się z nami pod adresem privacy@optimalmatch.com. Przed przetworzeniem Twojej prośby zweryfikujemy Twoją tożsamość i odpowiemy w ciągu 45 dni.

11. Pliki cookie i śledzenie

Nasza witryna internetowa wykorzystuje niezbędne pliki cookie do utrzymania sesji i preferencji. Analityczne pliki cookie pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję z naszą witryną. Możesz zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Nasi agenci AI nie używają plików cookie i działają wyłącznie poprzez interakcje oparte na interfejsie API.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat konkretnych plików cookie, których używamy, ich celów i czasu trwania, zobacz nasze Cookie Policy.

12. Bezpieczeństwo danych

Chronimy Twoje dane za pomocą szyfrowania klasy korporacyjnej zarówno podczas przesyłania (TLS 1.3), jak i przechowywania (AES-256). Nasza infrastruktura poddawana jest regularnym audytom bezpieczeństwa i testom penetracyjnym. Dostęp do danych klientów jest ściśle ograniczony do upoważnionego personelu i zautomatyzowanych systemów niezbędnych do świadczenia usług.

Utrzymujemy organizacyjne środki bezpieczeństwa, w tym szkolenia pracowników w zakresie bezpieczeństwa, zasady kontroli dostępu, procedury reagowania na incydenty i regularne oceny bezpieczeństwa. W przypadku naruszenia danych osobowych stwarzającego ryzyko dla Twoich praw i wolności, powiadomimy odpowiedni organ nadzorczy w ciągu 72 godzin i poinformujemy zainteresowane osoby bez zbędnej zwłoki, zgodnie z art. 33 RODO.

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nasza platforma wykorzystuje systemy oparte na sztucznej inteligencji, w tym autonomicznych agentów głosowych i narzędzia do automatyzacji sprzedaży, które przetwarzają dane w celu generowania wyników potencjalnych klientów, kwalifikowania potencjalnych klientów i optymalizacji kampanii wydajność. Systemy te mogą obejmować zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie. Jeżeli zautomatyzowane decyzje wywołują skutki prawne lub w podobny sposób znacząco na Ciebie wpływają, masz prawo zwrócić się o interwencję człowieka, wyrazić swój punkt widzenia i zakwestionować decyzję. Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z naszym IOD pod adresem privacy@optimalmatch.com .

14. Prywatność dzieci

Nasze usługi są przeznaczone do użytku biznesowego i nie są skierowane do osób poniżej 16 roku życia (lub poniżej 13 lat w jurysdykcjach, w których jest to wiek obowiązujący w przypadku zgody cyfrowej). Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci. Jeśli dowiemy się, że zebraliśmy dane osobowe dziecka, podejmiemy natychmiastowe kroki w celu usunięcia tych informacji.

15. Składanie skarg

Jeśli uważasz, że nie rozwiązaliśmy odpowiednio Twoich problemów związanych z ochroną danych, masz prawo złożyć skargę do lokalnego organu nadzorującego ochronę danych. W przypadku użytkowników w Wielkiej Brytanii jest to biuro komisarza ds. informacji (ICO) pod adresem ico.org.uk. W przypadku użytkowników w UE należy skontaktować się z krajowym organem ochrony danych. Zachęcamy Cię do skontaktowania się z nami, abyśmy mogli bezpośrednio rozwiązać Twoją sprawę.

16. Zmiany w tej Polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, technologii, wymaganiach prawnych lub innych czynnikach. Kiedy dokonamy istotnych zmian, powiadomimy Cię, publikując zaktualizowaną politykę na naszej stronie internetowej ze zmienioną datą „Ostatniej aktualizacji” oraz, w razie potrzeby, wysyłając powiadomienie e-mailem. Zachęcamy do okresowego przeglądania tej polityki.

17. Kontakt

W przypadku zapytań związanych z prywatnością, żądań dostępu do danych lub wątpliwości dotyczących sposobu przetwarzania Twoich informacji skontaktuj się z naszym zespołem za pośrednictwem strony kontaktowej. Każde zapytanie traktujemy poważnie i niezwłocznie odpowiadamy.

Każde zapytanie traktujemy poważnie i udzielamy odpowiedzi niezwłocznie, zazwyczaj w ciągu 30 dni.