Jurídico

Termos e políticas

Transparência é importante. Aqui você encontrará tudo que rege o uso dos serviços OptimalMatch.

Termos de Serviço

Última atualização: 1º de março de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar os serviços OptimalMatch fornecidos pela Unidatum Integrated Products LLC, você concorda em obedecer a estes Termos de Serviço. Nossa plataforma inclui agentes de voz orientados por IA, automação de vendas, geração de anúncios, criação de páginas de destino e ferramentas de gerenciamento de pipeline. Se você não concorda com estes termos, não utilize nossos serviços.

2. Descrição dos serviços

OptimalMatch fornece soluções autônomas de vendas e marketing baseadas em IA, incluindo recepcionista de voz, agente de vendas, mecanismo de geração de anúncios, construtor de página de destino e sistema de gerenciamento de pipeline. Esses serviços operam continuamente para lidar com as interações com os clientes, gerar leads e gerenciar a divulgação em seu nome.

3. Contas de usuário

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de sua conta e por todas as atividades que ocorrem em sua conta. Você deve fornecer informações precisas e completas ao criar uma conta e mantê-las atualizadas. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado.

4. Uso aceitável

Você concorda em usar os serviços OptimalMatch apenas para fins comerciais legais. Você não pode usar nossos agentes de IA para fazer alegações enganosas, assediar indivíduos, violar regulamentos de telecomunicações ou se envolver em qualquer atividade que viole as leis aplicáveis. Reservamo-nos o direito de suspender contas que violem estes termos.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo, tecnologia e propriedade intelectual da plataforma OptimalMatch são propriedade da Unidatum Integrated Products LLC. Você mantém a propriedade dos seus dados e conteúdos enviados através dos nossos serviços. Não reivindicamos a propriedade de seus dados comerciais, listas de clientes ou conteúdo de campanha.

6. Disponibilidade do serviço

Buscamos 99,9% de tempo de atividade em todos os serviços. As janelas de manutenção programadas serão comunicadas com antecedência. Não nos responsabilizamos por períodos de inatividade causados ​​por fatores fora do nosso controle, incluindo interrupções de serviços de terceiros, desastres naturais ou falhas de rede.

7. Limitação de responsabilidade

OptimalMatch e Unidatum Integrated Products LLC não serão responsáveis ​​por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso de nossos serviços. Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago por você pelos serviços durante os doze meses anteriores à reclamação.

8. Rescisão

Qualquer uma das partes poderá rescindir o contrato mediante notificação por escrito com 30 dias de antecedência. Poderemos suspender ou encerrar o acesso imediatamente se você violar estes termos. Após a rescisão, seus dados ficarão disponíveis para exportação por 30 dias, após os quais poderão ser excluídos.

9. Legislação Aplicável e Jurisdição

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado de Delaware, Estados Unidos, sem considerar conflitos de disposições legais. Quaisquer disputas decorrentes destes Termos estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais estaduais e federais localizados em Delaware. No entanto, se você for um consumidor na União Europeia ou no Reino Unido, nada nestes Termos deverá privá-lo da proteção oferecida pelas disposições obrigatórias das leis de proteção ao consumidor do seu país de residência, e você poderá instaurar processos nos tribunais do seu país de residência.

10. Resolução de disputas e arbitragem

Antes de iniciar qualquer resolução formal de disputas, você concorda em primeiro entrar em contato conosco e tentar resolver a disputa informalmente por um período de pelo menos 30 dias. Se a disputa não for resolvida dentro desse período, qualquer uma das partes poderá iniciar uma arbitragem vinculativa administrada por uma organização de arbitragem reconhecida de acordo com suas regras então vigentes.

Renúncia à ação coletiva: Você concorda que qualquer procedimento de resolução de disputa será conduzido individualmente e não em uma ação coletiva, consolidada ou representativa. Você renuncia a qualquer direito de participar de ações coletivas ou arbitragem coletiva.

Exclusão UE/Reino Unido: Este acordo de arbitragem e renúncia a ações coletivas não se aplicam a usuários localizados na União Europeia ou no Reino Unido, que mantêm todos os direitos de apresentar ações judiciais em seus tribunais locais, conforme previsto pelas leis de proteção ao consumidor aplicáveis.

11. Processamento de dados GDPR

Quando processamos dados pessoais em seu nome como processador de dados (conforme definido no Regulamento Geral de Proteção de Dados), esse processamento será regido por um Contrato de Processamento de Dados (DPA) separado que cumpre os requisitos do Artigo 28 do GDPR. Iremos notificá-lo sobre quaisquer alterações pretendidas relativas à adição ou substituição de subprocessadores, dando-lhe a oportunidade de se opor a tais alterações. Nossa lista atual de subprocessadores está disponível mediante solicitação entrando em contato com privacy@optimalmatch.com.

12. Modificações e Notificações

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Quando fizermos alterações materiais, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência, publicando os termos atualizados em nosso site com uma data revisada e enviando uma notificação por e-mail para o endereço associado à sua conta. O uso continuado de nossos serviços após a data de vigência dos termos revisados ​​constitui sua aceitação das alterações. Se você não concordar com os termos modificados, deverá interromper o uso de nossos serviços antes da data de vigência.

13. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar a Unidatum Integrated Products LLC, seus executivos, diretores, funcionários e agentes de e contra quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos, perdas e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou de alguma forma relacionadas ao seu acesso ou uso dos serviços, sua violação destes Termos ou sua violação de quaisquer direitos de terceiros. Esta obrigação de indenização não se aplica na medida proibida pela lei aplicável, incluindo os regulamentos de proteção ao consumidor da UE.

14. Divisibilidade e Contrato Integral

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível, as disposições restantes continuarão em pleno vigor e efeito. A disposição inválida será modificada na medida mínima necessária para torná-la válida e exequível, preservando ao mesmo tempo a sua intenção original. Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade, Política de Cookies e qualquer Contrato de Processamento de Dados aplicável, constituem o acordo integral entre você e a Unidatum Integrated Products LLC em relação ao uso de nossos serviços e substituem todos os acordos e entendimentos anteriores.

Política de Privacidade

Última atualização: 1º de março de 2026

1. Introdução e escopo

Esta Política de Privacidade explica como a Unidatum Integrated Products LLC, operando como OptimalMatch ("nós", "nos" ou "nosso"), coleta, usa, compartilha e protege suas informações pessoais quando você visita nosso site, usa nossa plataforma ou interage com nossos serviços de vendas e marketing baseados em IA. Esta política se aplica a todos os usuários em todo o mundo, incluindo aqueles no Espaço Econômico Europeu (EEE), no Reino Unido e na Califórnia, Estados Unidos.

2. Controlador de Dados e Contato

O controlador de dados responsável por seus dados pessoais é:

  • Empresa: Unidatum Integrated Products LLC
  • Marca: OptimalMatch
  • Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacy@optimalmatch.com

Para qualquer dúvida relacionada à privacidade ou para exercer seus direitos de dados, entre em contato com nosso DPO no endereço de e-mail acima.

3. Informações que coletamos

Coletamos informações que você fornece diretamente, incluindo seu nome, endereço de e-mail, detalhes da empresa e informações de pagamento. Nossa plataforma também coleta dados de uso, como registros de chamadas, métricas de desempenho de campanha e análises de interação para melhorar o desempenho de seus agentes de IA.

  • Informações que você fornece diretamente: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes da empresa, cargo, informações de cobrança e pagamento e quaisquer outros dados que você enviar por meio de formulários, conta registro ou interações de suporte ao cliente.
  • Coleta automática de dados: Endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, sistema operacional, URLs de referência, páginas visitadas, tempo gasto nas páginas e dados de fluxo de cliques.
  • Dados de uso da plataforma: Registros de chamadas, métricas de desempenho de campanha, análise de interação do agente de IA, resultados de pontuação de leads e dados de gerenciamento de pipeline.
  • Informações pessoais confidenciais: Não coletamos intencionalmente informações pessoais confidenciais, como origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas, dados de saúde ou dados biométricos. Se esses dados forem capturados inadvertidamente por meio de interações com agentes de IA, eles serão imediatamente excluídos após a identificação.

4. Base legal para processamento (Art. 6 do GDPR)

Para usuários no EEE e no Reino Unido, processamos dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

  • Consentimento (Art. 6(1)(a)): Quando você tiver dado consentimento claro para processarmos seus dados pessoais para fins específicos, como receber comunicações de marketing ou ativar cookies não essenciais.
  • Execução do contrato (Art. 6(1)(b)): Processamento necessário para executar nosso contrato com você, incluindo fornecimento de serviços de agente de IA, gerenciamento de sua conta e processar pagamentos.
  • Interesses legítimos (Art. 6(1)(f)): Processamento necessário para nossos interesses legítimos, como melhorar nossos serviços, prevenir fraudes, garantir a segurança da rede e realizar análises, desde que esses interesses não sejam anulados por seus direitos e liberdades.
  • Obrigação legal (Art. 6(1)(c)): Processamento necessário para cumprir com obrigações legais, como relatórios fiscais, conformidade regulatória e resposta a solicitações legais de autoridades públicas.

5. Como usamos seus dados

Seus dados capacitam seus agentes de IA. Nós o usamos para treinar e otimizar suas respostas de recepcionista de voz, melhorar a precisão da qualificação do agente de vendas, refinar a segmentação de anúncios e aumentar as taxas de conversão da página de destino. Nunca vendemos seus dados a terceiros nem os usamos para fins não relacionados aos seus serviços.

  • Fornecer e manter nossa plataforma de vendas e marketing com tecnologia de IA
  • Treinar e otimizar as respostas de recepcionistas de voz e agentes de vendas
  • Melhorar a precisão da segmentação de anúncios e as taxas de conversão da página de destino
  • Processamento de transações e gerenciamento de faturamento
  • Comunicar atualizações de serviços, anúncios de produtos e materiais de marketing (com consentimento)
  • Analisar padrões de uso para melhorar nossos serviços e a experiência do usuário
  • Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes ou abusos
  • Cumprir obrigações legais e resolver disputas

6. Destinatários de dados e terceiros

Não fazemos vender suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados com as seguintes categorias de destinatários, apenas na medida necessária:

  • Provedores de infraestrutura: Hospedagem em nuvem, entrega de conteúdo e serviços de armazenamento de dados que suportam nossas operações de plataforma.
  • Processadores de pagamento: Gateways de pagamento seguros para faturamento e processamento de transações.
  • Provedores de análise: Ferramentas que nos ajudam a entender os padrões de uso e melhorar nossos serviços, configuradas para anonimizar ou pseudonimizar dados sempre que possível.
  • Órgãos legais e reguladores: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos legais.

Todos os provedores de serviços terceirizados são contratualmente obrigados a proteger seus dados e só pode processá-los para os fins específicos que autorizamos.

7. Transferências internacionais de dados

Seus dados pessoais são armazenados e processados principalmente nos Estados Unidos. Se você estiver localizado no EEE, no Reino Unido ou em outra região com leis de proteção de dados, seus dados poderão ser transferidos e processados ​​em países que podem não fornecer o mesmo nível de proteção de dados. Nesses casos, contamos com salvaguardas apropriadas, incluindo as Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) da Comissão Europeia e, quando aplicável, o Adendo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido para garantir um nível adequado de proteção para seus dados.

8. Retenção de dados

Retemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços. As gravações de chamadas são retidas por 90 dias por padrão, com períodos de retenção configuráveis ​​disponíveis. Após o encerramento da conta, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e depois são excluídos com segurança.

  • Dados da conta: Retidos durante o período de sua conta ativa mais 30 dias após o encerramento para exportação de dados.
  • Gravações de chamadas: 90 dias por padrão, com períodos de retenção configuráveis disponíveis.
  • Dados de campanha e análise: 24 meses a partir da data de coleta.
  • Registros de faturamento e transações: 7 anos para cumprir obrigações fiscais e contábeis.
  • Suporte correspondência: 3 anos a partir da data da resolução.

9. Seus direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais a qualquer momento. Você pode exportar seus dados através do painel ou entrando em contato com nossa equipe de suporte. Cumprimos os regulamentos de proteção de dados aplicáveis ​​e responderemos às solicitações de dados dentro de 30 dias.

  • Direito de acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
  • Direito à retificação: Solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
  • Direito ao apagamento: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais ("direito ao esquecimento").
  • Direito à restrição: Solicitar que limitemos o processamento de seus dados.
  • Direito à portabilidade dos dados: Receber seus dados em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.
  • Direito de object: Opor-se ao processamento com base em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.
  • Direito de retirar o consentimento: Revogar o consentimento previamente dado a qualquer momento sem afetar a legalidade do processamento anterior.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO em privacy@optimalmatch.com. Responderemos dentro de 30 dias após o recebimento de sua solicitação.

10. Seus direitos sob CPRA

Se você reside na Califórnia, a Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA) fornece os seguintes direitos:

  • Direito de saber: Solicitar a divulgação das categorias e informações pessoais específicas que coletamos sobre você.
  • Direito de exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito a certas exceções.
  • Direito de corrigir: Solicitar a correção de informações pessoais imprecisas.
  • Direito de cancelar a venda ou compartilhamento: Não vendemos nem compartilhamos suas informações pessoais para fins comportamentais em vários contextos publicidade. Se isso mudar, forneceremos um mecanismo de cancelamento claro.
  • Direito de limitar o uso de informações pessoais confidenciais: Instrua-nos a usar informações pessoais confidenciais apenas para os fins necessários para fornecer nossos serviços.
  • Direito à não discriminação: Não discriminaremos você por exercer qualquer um dos seus direitos de CPRA.

Para exercer seus direitos Direitos CPRA, entre em contato conosco em privacy@optimalmatch.com. Verificaremos sua identidade antes de processar sua solicitação e responderemos dentro de 45 dias.

11. Cookies e rastreamento

Nosso site usa cookies essenciais para manter sua sessão e preferências. Os cookies analíticos ajudam-nos a compreender como os visitantes interagem com o nosso site. Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Nossos agentes de IA não usam cookies e operam exclusivamente por meio de interações baseadas em API.

Para obter informações detalhadas sobre os cookies específicos que usamos, suas finalidades e durações, consulte nosso Cookie Policy.

12. Segurança de dados

Protegemos seus dados com criptografia de nível empresarial tanto em trânsito (TLS 1.3) quanto em repouso (AES-256). Nossa infraestrutura passa por auditorias de segurança e testes de penetração regulares. O acesso aos dados do cliente é estritamente limitado ao pessoal autorizado e aos sistemas automatizados necessários para a prestação do serviço.

Mantemos medidas de segurança organizacionais, incluindo treinamento de segurança dos funcionários, políticas de controle de acesso, procedimentos de resposta a incidentes e avaliações regulares de segurança. No caso de uma violação de dados pessoais que represente um risco aos seus direitos e liberdades, notificaremos a autoridade supervisora ​​relevante dentro de 72 horas e informaremos os indivíduos afetados sem demora injustificada, de acordo com o Artigo 33 do GDPR.

13. Tomada de decisão e criação de perfis automatizadas

Nossa plataforma usa sistemas alimentados por IA, incluindo agentes de voz autônomos e ferramentas de automação de vendas que processam dados para gerar pontuações de leads, qualificar clientes potenciais e otimizar o desempenho da campanha. Esses sistemas podem envolver tomada de decisão automatizada e criação de perfis. Quando decisões automatizadas produzem efeitos legais ou o afetam significativamente de forma semelhante, você tem o direito de solicitar intervenção humana, expressar seu ponto de vista e contestar a decisão. Entre em contato com nosso DPO em privacy@optimalmatch.com para exercer esse direito.

14. Privacidade de Crianças

Nossos serviços são projetados para uso comercial e não são direcionados a indivíduos menores de 16 anos de idade (ou menores de 13 anos em jurisdições onde essa é a idade aplicável de consentimento digital). Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.

15. Apresentação de reclamações

Se você acredita que não abordamos adequadamente suas preocupações com a proteção de dados, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora ​​de proteção de dados local. Para usuários no Reino Unido, este é o Information Commissioner's Office (ICO) em ico.org.uk. Para usuários na UE, entre em contato com a autoridade nacional de proteção de dados. Recomendamos que você entre em contato conosco primeiro para que possamos tentar resolver sua preocupação diretamente.

16. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou outros fatores. Quando fizermos alterações materiais, iremos notificá-lo publicando a política atualizada em nosso site com uma data revisada da “Última atualização” e, quando necessário, enviando-lhe uma notificação por e-mail. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

17. Contato

Para dúvidas relacionadas à privacidade, solicitações de acesso a dados ou dúvidas sobre como suas informações são tratadas, entre em contato com nossa equipe através da página de contato. Levamos todas as perguntas a sério e respondemos prontamente.

Levamos todas as dúvidas a sério e respondemos prontamente, normalmente dentro de 30 dias.