Juridisch

Voorwaarden en beleid

Transparantie is belangrijk. Hier vindt u alles wat van toepassing is op uw gebruik van de OptimalMatch-services.

Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 maart 2026

1. Acceptatie van de voorwaarden

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de OptimalMatch-services van Unidatum Integrated Products LLC, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden. Ons platform omvat AI-gestuurde stemagenten, verkoopautomatisering, het genereren van advertenties, het maken van landingspagina's en tools voor pijplijnbeheer. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, maak dan geen gebruik van onze diensten.

2. Beschrijving van services

OptimalMatch biedt autonome, door AI aangedreven verkoop- en marketingoplossingen, waaronder de stemreceptionist, verkoopagent, engine voor het genereren van advertenties, bouwer van bestemmingspagina's en pijplijnbeheersysteem. Deze services zijn continu actief om klantinteracties af te handelen, leads te genereren en namens u de outreach te beheren.

3. Gebruikersaccounts

U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account. U dient bij het aanmaken van een account nauwkeurige en volledige gegevens te verstrekken en deze actueel te houden. Breng ons onmiddellijk op de hoogte van elke ongeoorloofde toegang.

4. Aanvaardbaar gebruik

U gaat ermee akkoord de OptimalMatch-services alleen te gebruiken voor wettige zakelijke doeleinden. U mag onze AI-agenten niet gebruiken om bedrieglijke beweringen te doen, individuen lastig te vallen, de telecommunicatieregelgeving te overtreden of deel te nemen aan enige activiteit die de toepasselijke wetten schendt. We behouden ons het recht voor om accounts op te schorten die deze voorwaarden schenden.

5. Intellectueel eigendom

Alle inhoud, technologie en intellectueel eigendom binnen het OptimalMatch-platform zijn eigendom van Unidatum Integrated Products LLC. U behoudt het eigendom van uw gegevens en inhoud die via onze services worden verzonden. We claimen geen eigendom van uw bedrijfsgegevens, klantenlijsten of campagne-inhoud.

6. Beschikbaarheid van services

We streven naar een uptime van 99,9% voor alle services. Geplande onderhoudsvensters worden vooraf gecommuniceerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor downtime veroorzaakt door factoren buiten onze controle, waaronder servicestoringen van derden, natuurrampen of netwerkstoringen.

7. Beperking van aansprakelijkheid

OptimalMatch en Unidatum Integrated Products LLC zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze diensten. Onze totale aansprakelijkheid zal niet hoger zijn dan het bedrag dat u voor de diensten heeft betaald gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan de claim.

8. Beëindiging

Elke partij kan de overeenkomst beëindigen met inachtneming van een schriftelijke opzegtermijn van 30 dagen. We kunnen de toegang onmiddellijk opschorten of beëindigen als u deze voorwaarden schendt. Na beëindiging zijn uw gegevens gedurende 30 dagen beschikbaar voor export, waarna ze kunnen worden verwijderd.

9. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de staat Delaware, Verenigde Staten, zonder rekening te houden met conflicterende wettelijke bepalingen. Alle geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden zijn onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de staats- en federale rechtbanken in Delaware. Als u echter een consument bent in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk, zal niets in deze Voorwaarden u de bescherming ontnemen die wordt geboden door dwingende bepalingen van de wetgeving inzake consumentenbescherming van het land waar u woont, en u kunt een procedure aanhangig maken bij de rechtbanken van het land waar u woont.

10. Geschillenbeslechting en arbitrage

Voordat u een formele geschillenbeslechting start, gaat u ermee akkoord eerst contact met ons op te nemen en te proberen het geschil informeel op te lossen gedurende een periode van minimaal 30 dagen. Als het geschil niet binnen die periode is opgelost, kan elke partij bindende arbitrage initiëren die wordt beheerd door een erkende arbitrageorganisatie volgens de op dat moment geldende regels.

Afzien van groepsvordering: U gaat ermee akkoord dat eventuele geschillenbeslechtingsprocedures op individuele basis zullen worden gevoerd en niet in een collectieve, geconsolideerde of representatieve actie. U doet afstand van elk recht om deel te nemen aan collectieve acties of collectieve arbitrage.

EU/VK-carve-out: Deze arbitrageovereenkomst en afstandsverklaring van collectieve acties zijn niet van toepassing op gebruikers in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk, die alle rechten behouden om claims in te dienen bij hun lokale rechtbanken, zoals bepaald door de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.

11. AVG-gegevensverwerking

Wanneer we namens u persoonlijke gegevens verwerken als gegevensverwerker (zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming), wordt deze verwerking geregeld door een afzonderlijke gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA) die voldoet aan de vereisten van artikel 28 van de AVG. Wij zullen u op de hoogte stellen van voorgenomen wijzigingen met betrekking tot de toevoeging of vervanging van subverwerkers, waarbij u de mogelijkheid krijgt om bezwaar te maken tegen dergelijke wijzigingen. Onze actuele lijst met subverwerkers is op verzoek verkrijgbaar door contact op te nemen met privacy@optimalmatch.com.

12. Wijzigingen en meldingen

We kunnen deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. Wanneer we materiële wijzigingen aanbrengen, zullen we u hiervan ten minste 30 dagen van tevoren op de hoogte stellen door de bijgewerkte voorwaarden met een herziene datum op onze website te plaatsen en door een e-mailmelding te sturen naar het adres dat aan uw account is gekoppeld. Als u onze diensten blijft gebruiken na de ingangsdatum van de herziene voorwaarden, betekent dit dat u de wijzigingen accepteert. Als u niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, moet u het gebruik van onze diensten vóór de ingangsdatum stopzetten.

13. Schadeloosstelling

U stemt ermee in om Unidatum Integrated Products LLC, haar functionarissen, directeuren, werknemers en agenten schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren van en tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen en kosten (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of op enigerlei wijze verband houden met uw toegang tot of gebruik van de services, uw schending van deze Voorwaarden of uw schending van rechten van derden. Deze verplichting tot schadeloosstelling is niet van toepassing voor zover verboden door toepasselijk recht, inclusief de EU-regelgeving inzake consumentenbescherming.

14. Scheidbaarheid en volledige overeenkomst

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling zal worden gewijzigd in de minimaal noodzakelijke mate om deze geldig en afdwingbaar te maken, terwijl de oorspronkelijke bedoeling ervan behouden blijft. Deze Voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid, Cookiebeleid en eventuele toepasselijke Gegevensverwerkingsovereenkomsten, de volledige overeenkomst tussen u en Unidatum Integrated Products LLC met betrekking tot uw gebruik van onze diensten en vervangen alle eerdere overeenkomsten en afspraken.

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 1 maart 2026

1. Inleiding en reikwijdte

Dit privacybeleid legt uit hoe Unidatum Integrated Products LLC, opererend als OptimalMatch ("wij", "ons", of "onze"), uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer u onze website bezoekt, ons platform gebruikt of communiceert met onze door AI aangedreven verkoop- en marketingdiensten. Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers wereldwijd, inclusief gebruikers in de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk en Californië, Verenigde Staten.

2. Gegevensbeheerder en contactpersoon

De gegevensbeheerder die verantwoordelijk is voor uw persoonlijke gegevens is:

  • Bedrijf: Unidatum Integrated Products LLC
  • Merk: OptimalMatch
  • Functionaris voor Gegevensbescherming (FG): privacy@optimalmatch.com

Voor privacygerelateerde vragen of om uw gegevensrechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze DPO op het bovenstaande e-mailadres.

3. Informatie die we verzamelen

We verzamelen informatie die u verstrekt rechtstreeks, inclusief uw naam, e-mailadres, bedrijfsgegevens en betalingsinformatie. Ons platform verzamelt ook gebruiksgegevens zoals oproeplogboeken, campagneprestatiestatistieken en interactieanalyses om de prestaties van uw AI-agents te verbeteren.

  • Informatie die u rechtstreeks verstrekt: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsgegevens, functietitel, factuur- en betalingsinformatie en alle andere gegevens die u indient via formulieren, accountregistratie of interacties met klantenondersteuning.
  • Automatische gegevensverzameling: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, besturingssysteem, verwijzende URL's, bezochte pagina's, tijd doorgebracht op pagina's en klikstreamgegevens.
  • Platformgebruiksgegevens: Oproeplogs, prestatiestatistieken van campagnes, AI-agentinteractieanalyse, leadscoring resultaten en pijplijnbeheergegevens.
  • Gevoelige persoonlijke informatie: We verzamelen niet opzettelijk gevoelige persoonlijke informatie zoals ras of etnische afkomst, politieke meningen, religieuze overtuigingen, gezondheidsgegevens of biometrische gegevens. Als dergelijke gegevens onbedoeld worden vastgelegd via interacties met AI-agenten, worden deze na identificatie onmiddellijk verwijderd.

4. Rechtsgrondslag voor verwerking (AVG art. 6)

Voor gebruikers in de EER en het Verenigd Koninkrijk verwerken we persoonlijke gegevens op basis van de volgende juridische gronden:

  • Toestemming (Art. 6(1)(a)): Wanneer u ons duidelijke toestemming hebt gegeven om uw persoonlijke gegevens te verwerken voor specifieke doeleinden, zoals het ontvangen van marketingcommunicatie of het inschakelen van niet-essentiële cookies.
  • Contractuitvoering (Art. 6(1)(b)): Verwerking die nodig is om ons contract met u uit te voeren, inclusief het ter beschikking stellen van een AI-agent diensten, het beheren van uw account en het verwerken van betalingen.
  • Legitieme belangen (Art. 6(1)(f)): Verwerking die noodzakelijk is voor onze legitieme belangen, zoals het verbeteren van onze diensten, het voorkomen van fraude, het garanderen van netwerkbeveiliging en het uitvoeren van analyses, op voorwaarde dat deze belangen niet worden ondermijnd door uw rechten en vrijheden.
  • Wettelijke verplichting (Art. 6(1)(c)): Verwerking die nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingaangifte, naleving van regelgeving en het reageren op wettige verzoeken van overheidsinstanties.

5. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Uw gegevens zijn de drijvende kracht achter uw AI-agents. We gebruiken het om de reacties van uw stemreceptionist te trainen en te optimaliseren, de nauwkeurigheid van de kwalificatie van verkoopagenten te verbeteren, de advertentietargeting te verfijnen en de conversiepercentages op landingspagina's te verbeteren. We verkopen uw gegevens nooit aan derden en gebruiken deze nooit voor doeleinden die geen verband houden met uw services.

  • Het aanbieden en onderhouden van ons AI-aangedreven verkoop- en marketingplatform
  • Trainen en optimaliseren van de reacties van uw stemreceptionist en verkoopagent
  • Verbeteren van de nauwkeurigheid van advertentietargeting en conversiepercentages op bestemmingspagina's
  • Transacties verwerken en facturering beheren
  • Service-updates, productaankondigingen en marketingmateriaal communiceren (met toestemming)
  • Gebruikspatronen analyseren om onze services en gebruikerservaring te verbeteren
  • Platformbeveiliging garanderen en fraude of misbruik voorkomen
  • Naleven van wettelijke verplichtingen en geschillen oplossen

6. Gegevensontvangers en derden

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet. We kunnen gegevens delen met de volgende categorieën ontvangers, alleen voor zover noodzakelijk:

  • Infrastructuuraanbieders: Cloudhosting, levering van inhoud en gegevensopslagdiensten die onze platformactiviteiten ondersteunen.
  • Betalingsverwerkers: Beveiligde betalingsgateways voor facturerings- en transactieverwerking.
  • Analyticsproviders: Tools die ons helpen gebruikspatronen te begrijpen en onze services te verbeteren, geconfigureerd om gegevens waar mogelijk te anonimiseren of te pseudonimiseren.
  • Wettelijke en regelgevende instanties: Wanneer vereist door de wet, een gerechtelijk bevel of om onze wettelijke rechten te beschermen.

Alle externe dienstverleners zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen en mogen deze alleen verwerken voor de specifieke doeleinden die wij hebben goedgekeurd.

7. Internationale gegevensoverdrachten

Uw persoonlijke gegevens worden voornamelijk opgeslagen en verwerkt in de Verenigde Staten. Als u zich in de EER, het Verenigd Koninkrijk of een andere regio met wetgeving inzake gegevensbescherming bevindt, kunnen uw gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen die mogelijk niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming bieden. In dergelijke gevallen vertrouwen we op passende waarborgen, waaronder de Standard Contractual Clauses (SCC's) van de Europese Commissie en, indien van toepassing, het UK International Data Transfer Addendum om een ​​passend beschermingsniveau voor uw gegevens te garanderen.

8. Gegevensbewaring

We bewaren uw gegevens zolang uw account actief is of zolang dit nodig is om services te leveren. Gespreksopnamen worden standaard 90 dagen bewaard, waarbij configureerbare bewaarperioden beschikbaar zijn. Na beëindiging van uw account zijn de gegevens gedurende 30 dagen beschikbaar voor export, waarna ze veilig worden verwijderd.

  • Accountgegevens: Bewaarde voor de duur van uw actieve account plus 30 dagen na beëindiging voor gegevensexport.
  • Gespreksopnamen: standaard 90 dagen, met configureerbare bewaarperioden beschikbaar.
  • Campagne- en analysegegevens: 24 maanden vanaf de incassodatum.
  • Factuur- en transactiegegevens: 7 jaar om te voldoen aan belasting- en boekhoudkundige verplichtingen.
  • Ondersteuningscorrespondentie: 3 jaar vanaf de datum van oplossing.

9. Uw rechten

U heeft te allen tijde het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. U kunt uw gegevens exporteren via het dashboard of door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. We voldoen aan de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming en zullen binnen 30 dagen op gegevensverzoeken reageren.

  • Recht op toegang: Vraag een kopie aan van de persoonlijke gegevens die we over u bewaren.
  • Recht op rectificatie: Verzoek om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
  • Recht op wissing: Verzoek om verwijdering van uw persoonlijke gegevens ("recht om vergeten te worden").
  • Recht op beperking: Verzoek dat wij de verwerking van uw gegevens beperken.
  • Recht op gegevensportabiliteit: Ontvang uw gegevens in een gestructureerde, veelgebruikte, machineleesbaar formaat.
  • Recht om bezwaar te maken: Bezwaar maken tegen verwerking op basis van legitieme belangen of voor direct marketingdoeleinden.
  • Recht om toestemming in te trekken: Trek eerder gegeven toestemming op elk gewenst moment in zonder de wettigheid van eerdere verwerking aan te tasten.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze DPO op privacy@optimalmatch.com. We zullen binnen 30 dagen na ontvangst van uw verzoek reageren.

10. Uw rechten onder CPRA

Als u een inwoner van Californië bent, biedt de California Privacy Rights Act (CPRA) u de volgende rechten:

  • Recht om te weten: Verzoek om openbaarmaking van de categorieën en specifieke persoonlijke gegevens die we over u hebben verzameld.
  • Recht op verwijdering: Verzoek om verwijdering van uw persoonlijke gegevens, behoudens bepaalde uitzonderingen.
  • Recht op correctie: Verzoek om correctie van onjuiste persoonlijke gegevens.
  • Recht om u af te melden voor de verkoop of het delen: Wij verkopen of delen uw persoonlijke gegevens niet informatie voor cross-context gedragsreclame. Als dit verandert, zullen we een duidelijk opt-outmechanisme bieden.
  • Recht om het gebruik van gevoelige persoonlijke informatie te beperken: Geef ons de opdracht om gevoelige persoonlijke informatie alleen te gebruiken voor doeleinden die nodig zijn om onze diensten te verlenen.
  • Recht op non-discriminatie: We zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van uw CPRA-rechten.

Als u uw CPRA-rechten wilt uitoefenen, neemt u contact met ons op via privacy@optimalmatch.com. We zullen uw identiteit verifiëren voordat we uw verzoek verwerken en binnen 45 dagen reageren.

11. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van essentiële cookies om uw sessie en voorkeuren te behouden. Analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers omgaan met onze site. U kunt cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen. Onze AI-agenten gebruiken geen cookies en werken uitsluitend via API-gebaseerde interacties.

Voor gedetailleerde informatie over de specifieke cookies die we gebruiken, hun doeleinden en duur, zie onze Cookie Policy.

12. Gegevensbeveiliging

We beschermen uw gegevens met versleuteling op bedrijfsniveau, zowel tijdens de overdracht (TLS 1.3) als in rust (AES-256). Onze infrastructuur ondergaat regelmatig beveiligingsaudits en penetratietesten. Toegang tot klantgegevens is strikt beperkt tot geautoriseerd personeel en geautomatiseerde systemen die nodig zijn voor de dienstverlening.

We handhaven organisatorische beveiligingsmaatregelen, waaronder beveiligingstrainingen voor medewerkers, beleid voor toegangscontrole, procedures voor respons op incidenten en regelmatige beveiligingsbeoordelingen. In het geval van een inbreuk op persoonsgegevens die een risico vormt voor uw rechten en vrijheden, zullen we de relevante toezichthoudende autoriteit binnen 72 uur op de hoogte stellen en de getroffen personen zonder onnodige vertraging informeren, in overeenstemming met artikel 33 van de AVG.

13. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Ons platform maakt gebruik van AI-aangedreven systemen, waaronder autonome stemagenten en verkoopautomatiseringstools die gegevens verwerken om leadscores te genereren, prospects te kwalificeren en de campagneprestaties te optimaliseren. Deze systemen kunnen geautomatiseerde besluitvorming en profilering omvatten. Wanneer geautomatiseerde besluiten rechtsgevolgen hebben of u op soortgelijke wijze aanzienlijk treffen, heeft u het recht om menselijke tussenkomst te verzoeken, uw standpunt kenbaar te maken en het besluit aan te vechten. Neem contact op met onze DPO op privacy@optimalmatch.com om dit recht uit te oefenen.

14. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn ontworpen voor zakelijk gebruik en zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar (of jonger dan 13 jaar in rechtsgebieden waar dat de toepasselijke leeftijd voor digitale toestemming is). Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als we ons ervan bewust worden dat we persoonlijke gegevens van een kind hebben verzameld, zullen we onmiddellijk stappen ondernemen om die informatie te verwijderen.

15. Klachten indienen

Als u van mening bent dat we uw zorgen over gegevensbescherming niet adequaat hebben aangepakt, heeft u het recht om een ​​klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Voor gebruikers in Groot-Brittannië is dit het Information Commissioner's Office (ICO) op ico.org.uk. Voor gebruikers in de EU kunt u contact opnemen met uw nationale gegevensbeschermingsautoriteit. We raden u aan eerst contact met ons op te nemen, zodat we kunnen proberen uw probleem rechtstreeks op te lossen.

16. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, technologie, wettelijke vereisten of andere factoren weer te geven. Wanneer we materiële wijzigingen aanbrengen, zullen we u hiervan op de hoogte stellen door het bijgewerkte beleid op onze website te plaatsen met een herziene datum "Laatst bijgewerkt" en, indien nodig, door u een e-mailmelding te sturen. We raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

17. Contact

Voor privacygerelateerde vragen, verzoeken om gegevenstoegang of zorgen over de manier waarop uw informatie wordt verwerkt, kunt u contact opnemen met ons team via de contactpagina. We nemen elke vraag serieus en reageren snel.

We nemen elk verzoek serieus en reageren snel, doorgaans binnen 30 dagen.