Pacientas, kurio praleidote, jau užsiregistravo kitoje klinikoje

Nauji pacientai nepalieka balso pranešimų

Žmogus su dantų skausmu, nauju draudimo planu ar siuntimu rankoje pakelia telefoną per pertrauką savo dienoje. Jei jūsų registratūra užsiėmusi su pacientu, kalba kita linija ar jau išėjusi vakarui, tas skambutis lieka neatsakytas — ir skambintojas iškart pereina prie kitos klinikos savo paieškos rezultatuose. Nauji pacientai retai skambina dar kartą. Jie registruojasi ten, kur pirmiausia sulaukia paslaugaus atsakymo.

Kaina didesnė nei vienas vizitas. Naujas pacientas odontologijos ar medicinos praktikoje per visą buvimo pas jus laikotarpį gali būti vertas tūkstančių. Kiekvienas praleistas naujo paciento skambutis nėra vienintelis prarastas valymas — tai metai pasikartojančių vizitų, atiduotų konkurentui.

Kur yra nutekėjimai

Pietų valandos, vakarai ir savaitgaliai yra metas, kai pacientai turi laiko skambinti — ir būtent tada, kai registratūros pertemptos arba uždarytos. Pridėkite internetines formas ir tekstines užklausas, kurios guli pašto dėžutėje iki ryto, ir nustebsite, kokia dalis būsimų pacientų niekada nepatenka į grafiką.

Ką AI agentas daro jūsų praktikai

AI agentas akimirksniu atsako į skambučius, internetinius pokalbius ir žinutes, dieną ar naktį. Jis tvarko įprastus klausimus — ar priimate mano draudimą, ar priimate naujus pacientus, kokios jūsų darbo valandos — patikrina tai, ko reikia, ir užregistruoja vizitą tiesiai į jūsų praktikos valdymo sistemą. Jis aprėpia perteklių, kai registratūra užimta, ir visiškai pavaduoja po darbo valandų.

"Nustojome leisti telefonui pereiti į balso paštą per pietus ir po penktos. Naujų pacientų registracijos pašoko beveik iškart, o registratūra mažiau įsitempusi, nes paprasti skambučiai susitvarko patys."

Kaip pradėti

Jums nereikia keisti to, kaip veikia jūsų praktika. Pradėkite nukreipdami skambučius po darbo valandų ir perteklinius skambučius į AI agentą, prijunkite jį prie savo planavimo sistemos ir pateikite jam draudimo bei naujų pacientų informaciją. Per kelias dienas pradėsite fiksuoti pacientus, kurių skambučiai anksčiau likdavo neatsakyti — ir su jais susijusią viso gyvenimo vertę.