Juridique

Conditions et politiques

La transparence est importante. Vous trouverez ici tout ce qui régit votre utilisation des services OptimalMatch.

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 1er mars 2026

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant les services OptimalMatch fournis par Unidatum Integrated Products LLC, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Notre plateforme comprend des agents vocaux basés sur l'IA, des outils d'automatisation des ventes, de génération d'annonces, de création de pages de destination et de gestion de pipeline. Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas nos services.

2. Description des services

OptimalMatch fournit des solutions de vente et de marketing autonomes basées sur l'IA, notamment un réceptionniste vocal, un agent commercial, un moteur de génération d'annonces, un générateur de pages de destination et un système de gestion de pipeline. Ces services fonctionnent en permanence pour gérer les interactions avec les clients, générer des prospects et gérer la sensibilisation en votre nom.

3. Comptes d'utilisateurs

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations d'identification de votre compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création d’un compte et le tenir à jour. Informez-nous immédiatement de tout accès non autorisé.

4. Utilisation acceptable

Vous acceptez d'utiliser les services OptimalMatch uniquement à des fins commerciales licites. Vous ne pouvez pas utiliser nos agents IA pour faire des déclarations trompeuses, harceler des individus, enfreindre les réglementations en matière de télécommunications ou vous engager dans toute activité qui enfreint les lois applicables. Nous nous réservons le droit de suspendre les comptes qui enfreignent ces conditions.

5. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, technologies et propriétés intellectuelles de la plateforme OptimalMatch sont la propriété d'Unidatum Integrated Products LLC. Vous conservez la propriété de vos données et du contenu soumis via nos services. Nous ne revendiquons pas la propriété de vos données commerciales, de vos listes de clients ou du contenu de vos campagnes.

6. Disponibilité du service

Nous nous efforçons d'obtenir une disponibilité de 99,9 % sur tous les services. Les fenêtres de maintenance programmées seront communiquées à l’avance. Nous ne sommes pas responsables des temps d'arrêt causés par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment les pannes de services tiers, les catastrophes naturelles ou les pannes de réseau.

7. Limitation de responsabilité

OptimalMatch et Unidatum Integrated Products LLC ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation de nos services. Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant payé par vous pour les services au cours des douze mois précédant la réclamation.

8. Résiliation

Chaque partie peut résilier l'accord avec un préavis écrit de 30 jours. Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l'accès immédiatement si vous violez ces conditions. En cas de résiliation, vos données seront disponibles pour l'exportation pendant 30 jours, après quoi elles pourront être supprimées.

9. Loi applicable et juridiction

Ces conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de l'État du Delaware, aux États-Unis, sans égard à ses dispositions en matière de conflit de lois. Tout litige découlant des présentes Conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux étatiques et fédéraux situés dans le Delaware. Toutefois, si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, aucune disposition des présentes Conditions ne vous privera de la protection accordée par les dispositions impératives des lois sur la protection des consommateurs de votre pays de résidence, et vous pourrez engager une procédure devant les tribunaux de votre pays de résidence.

10. Résolution des litiges et arbitrage

Avant d'engager une résolution formelle des litiges, vous acceptez de nous contacter d'abord et de tenter de résoudre le litige de manière informelle pendant une période d'au moins 30 jours. Si le différend n'est pas résolu dans ce délai, l'une ou l'autre partie peut lancer un arbitrage exécutoire administré par une organisation d'arbitrage reconnue selon ses règles alors en vigueur.

Renonciation au recours collectif : Vous acceptez que toute procédure de règlement des différends sera menée sur une base individuelle et non dans le cadre d'une action collective, consolidée ou représentative. Vous renoncez à tout droit de participer à des recours collectifs ou à un arbitrage collectif.

Exclusion UE/Royaume-Uni : Cette convention d'arbitrage et cette renonciation au recours collectif ne s'appliquent pas aux utilisateurs situés dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, qui conservent tous les droits de porter plainte devant leurs tribunaux locaux, conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.

11. Traitement des données RGPD

Lorsque nous traitons des données personnelles en votre nom en tant que sous-traitant (tel que défini dans le règlement général sur la protection des données), ce traitement sera régi par un accord de traitement des données (DPA) distinct qui est conforme aux exigences de l'article 28 du RGPD. Nous vous informerons de tout changement prévu concernant l'ajout ou le remplacement de sous-traitants ultérieurs, vous donnant la possibilité de vous opposer à ces changements. Notre liste actuelle de sous-traitants ultérieurs est disponible sur demande en contactant privacy@optimalmatch.com.

12. Modifications et notifications

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous fournirons un préavis d'au moins 30 jours en publiant les conditions mises à jour sur notre site Web avec une date révisée et en envoyant une notification par courrier électronique à l'adresse associée à votre compte. Votre utilisation continue de nos services après la date d’entrée en vigueur des conditions révisées constitue votre acceptation des modifications. Si vous n'acceptez pas les conditions modifiées, vous devez cesser d'utiliser nos services avant la date d'entrée en vigueur.

13. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager Unidatum Integrated Products LLC, ses dirigeants, administrateurs, employés et agents de toute responsabilité contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à votre accès ou à votre utilisation des services, à votre violation des présentes Conditions ou à votre violation de tout droit de tiers. Cette obligation d'indemnisation ne s'applique pas dans la mesure interdite par la loi applicable, y compris les réglementations de l'UE en matière de protection des consommateurs.

14. Divisibilité et intégralité de l'accord

Si une disposition des présentes Conditions s'avère invalide, illégale ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur. La disposition invalide doit être modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide et exécutoire tout en préservant son intention initiale. Ces conditions, ainsi que notre politique de confidentialité, notre politique en matière de cookies et tout accord de traitement de données applicable, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Unidatum Integrated Products LLC concernant votre utilisation de nos services et remplacent tous les accords et ententes antérieurs.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er mars 2026

1. Introduction et portée

Cette politique de confidentialité explique comment Unidatum Integrated Products LLC, opérant sous le nom d'OptimalMatch ("nous", "notre" ou "notre"), collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web, utilisez notre plateforme ou interagissez avec nos services de vente et de marketing basés sur l'IA. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs du monde entier, y compris ceux de l'Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni et de Californie, aux États-Unis.

2. Traiteur des données et contact

Le responsable du traitement des données responsable de vos données personnelles est :

  • Société : Unidatum Integrated Products LLC
  • Marque : OptimalMatch
  • Délégué à la protection des données (DPO) : privacy@optimalmatch.com

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de données, veuillez contacter notre DPD à l'adresse e-mail ci-dessus.

3. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous fournissez directement, y compris votre nom, votre adresse e-mail, les détails de votre entreprise et vos informations de paiement. Notre plateforme collecte également des données d'utilisation telles que les journaux d'appels, les mesures de performances des campagnes et les analyses d'interaction pour améliorer les performances de vos agents IA.

  • Informations que vous fournissez directement : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, coordonnées de l'entreprise, titre du poste, informations de facturation et de paiement, et toute autre donnée que vous soumettez via formulaires, enregistrement de compte ou interactions avec l'assistance client.
  • Collecte automatique de données : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, système d'exploitation, URL de référence, pages visitées, temps passé sur les pages et données de parcours.
  • Données d'utilisation de la plateforme : Journaux d'appels, mesures de performances de campagne, analyses des interactions des agents IA, résultats de notation des leads et gestion du pipeline. données.
  • Informations personnelles sensibles : Nous ne collectons pas intentionnellement des informations personnelles sensibles telles que l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses, les données de santé ou les données biométriques. Si ces données sont capturées par inadvertance via les interactions d'un agent d'IA, elles sont rapidement supprimées après identification.

4. Base juridique du traitement (article 6 du RGPD)

Pour les utilisateurs de l'EEE et du Royaume-Uni, nous traitons les données personnelles sur la base des bases juridiques suivantes :

  • Consentement (Art. 6(1)(a)) : Lorsque vous avez donné votre consentement clair pour que nous traitions vos données personnelles à des fins spécifiques, telles que la réception de communications marketing ou l'activation de cookies non essentiels.
  • Exécution du contrat (Art. 6(1)(b)) : Traitement nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous, y compris la fourniture de services d'agent AI, la gestion votre compte et le traitement des paiements.
  • Intérêts légitimes (Art. 6(1)(f)) : Traitements nécessaires à nos intérêts légitimes, tels que l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude, la garantie de la sécurité du réseau et la réalisation d'analyses, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits et libertés.
  • Obligation légale (Art. 6(1)(c)) : Traitement nécessaire pour se conformer aux obligations légales, telles que la déclaration fiscale, la conformité réglementaire et la réponse aux demandes légales des autorités publiques.

5. Comment nous utilisons vos données

Vos données alimentent vos agents IA. Nous l'utilisons pour former et optimiser les réponses de votre réceptionniste vocal, améliorer la précision des qualifications des agents commerciaux, affiner le ciblage des annonces et améliorer les taux de conversion des pages de destination. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et ne les utilisons jamais à des fins non liées à vos services.

  • Fournir et maintenir notre plateforme de vente et de marketing basée sur l'IA
  • Former et optimiser les réponses de votre réceptionniste vocal et de votre agent commercial
  • Améliorer la précision du ciblage publicitaire et les taux de conversion des pages de destination
  • Traitement des transactions et gestion de la facturation
  • Communiquer les mises à jour des services, les annonces de produits et les supports marketing (avec consentement)
  • Analyser les modèles d'utilisation pour améliorer nos services et l'expérience utilisateur
  • Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude ou les abus
  • Se conformer aux obligations légales et résoudre les litiges

6. Destinataires de données et tiers

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager des données avec les catégories de destinataires suivantes, uniquement dans la mesure nécessaire :

  • Fournisseurs d'infrastructures : Services d'hébergement cloud, de livraison de contenu et de stockage de données qui prennent en charge les opérations de notre plateforme.
  • Processeurs de paiement : Passerelles de paiement sécurisées pour la facturation et le traitement des transactions.
  • Fournisseurs d'analyses : Des outils qui nous aident à comprendre les modèles d'utilisation et à améliorer nos services, configurés pour anonymiser ou pseudonymiser les données lorsque cela est possible.
  • Organismes juridiques et réglementaires : Lorsque la loi, une ordonnance d'un tribunal l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

Tous les fournisseurs de services tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les traiter qu'aux fins spécifiques que nous avons autorisées.

7. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées aux États-Unis. Si vous résidez dans l'EEE, au Royaume-Uni ou dans une autre région dotée de lois sur la protection des données, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données. Dans de tels cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types (CCS) de la Commission européenne et, le cas échéant, l'addendum britannique sur le transfert international de données pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif ou autant que nécessaire pour fournir des services. Les enregistrements d'appels sont conservés pendant 90 jours par défaut, avec des périodes de conservation configurables disponibles. Après la résiliation du compte, les données sont disponibles pour l'exportation pendant 30 jours, puis supprimées en toute sécurité.

  • Données du compte : Conservées pendant toute la durée de votre compte actif plus 30 jours après la résiliation pour l'exportation des données.
  • Enregistrements d'appels : 90 jours par défaut, avec des périodes de conservation configurables disponibles.
  • Données de campagne et d'analyse : 24 mois à compter de la date de collecte.
  • Enregistrements de facturation et de transaction : 7 ans pour se conformer aux obligations fiscales et comptables.
  • Correspondance d'assistance : 3 ans à compter de la date de résolution.

9. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles à tout moment. Vous pouvez exporter vos données via le tableau de bord ou en contactant notre équipe d'assistance. Nous respectons les réglementations applicables en matière de protection des données et répondrons aux demandes de données dans un délai de 30 jours.

  • Droit d'accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit de Effacement : Demander la suppression de vos données personnelles ("droit à l'oubli").
  • Droit à la restriction : Demandez que nous limitions le traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité des données : Recevez vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d'opposition : S'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
  • Droit de retirer le consentement : Retirer le consentement précédemment donné à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre DPD à l'adresse privacy@optimalmatch.com. Nous vous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.

10. Vos droits en vertu de la CPRA

Si vous résidez en Californie, la California Privacy Rights Act (CPRA) vous accorde les droits suivants :

  • Droit de savoir : Demander la divulgation des catégories et des éléments spécifiques d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
  • Droit de suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions.
  • Droit de correction : Demander la correction d'informations personnelles inexactes.
  • Droit de refus de vente ou de partage : Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles pour publicité comportementale inter-contextuelle. Si cela change, nous fournirons un mécanisme de désinscription clair.
  • Droit de limiter l'utilisation des informations personnelles sensibles : Nous demanderons d'utiliser les informations personnelles sensibles uniquement à des fins nécessaires à la fourniture de nos services.
  • Droit à la non-discrimination : Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard pour l'exercice de l'un de vos droits CPRA.

Pour exercer vos droits CPRA, contactez-nous à privacy@optimalmatch.com. Nous vérifierons votre identité avant de traiter votre demande et vous répondrons dans les 45 jours.

11. Cookies et suivi

Notre site Web utilise des cookies essentiels pour maintenir votre session et vos préférences. Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site. Vous pouvez gérer les préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Nos agents IA n'utilisent pas de cookies et fonctionnent uniquement via des interactions basées sur des API.

Pour des informations détaillées sur les cookies spécifiques que nous utilisons, leurs objectifs et leur durée, veuillez consulter notre Cookie Policy.

12. Sécurité des données

Nous protégeons vos données avec un cryptage de niveau entreprise à la fois en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Notre infrastructure est soumise régulièrement à des audits de sécurité et à des tests d'intrusion. L'accès aux données des clients est strictement limité au personnel autorisé et aux systèmes automatisés nécessaires à la prestation du service.

Nous maintenons des mesures de sécurité organisationnelles, notamment la formation des employés en matière de sécurité, des politiques de contrôle d'accès, des procédures de réponse aux incidents et des évaluations de sécurité régulières. En cas de violation de données personnelles présentant un risque pour vos droits et libertés, nous informerons l'autorité de contrôle compétente dans les 72 heures et informerons les personnes concernées sans délai injustifié, conformément à l'article 33 du RGPD.

13. Prise de décision et profilage automatisés

Notre plateforme utilise des systèmes basés sur l'IA, notamment des agents vocaux autonomes et des outils d'automatisation des ventes qui traitent les données pour générer des scores de prospects, qualifier les prospects et optimiser les performances des campagnes. Ces systèmes peuvent impliquer une prise de décision et un profilage automatisés. Lorsque des décisions automatisées produisent des effets juridiques ou vous affectent de manière significative, vous avez le droit de demander une intervention humaine, d’exprimer votre point de vue et de contester la décision. Contactez notre DPD à l'adresse privacy@optimalmatch.com pour exercer ce droit.

14. Confidentialité des enfants

Nos services sont conçus pour un usage professionnel et ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans (ou de moins de 13 ans dans les juridictions où tel est l'âge applicable du consentement numérique). Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès des enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles sur un enfant, nous prendrons des mesures immédiates pour supprimer ces informations.

15. Déposer une plainte

Si vous pensez que nous n'avons pas répondu de manière adéquate à vos préoccupations en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données. Pour les utilisateurs au Royaume-Uni, il s'agit de l'Information Commissioner's Office (ICO) à l'adresse ico.org.uk. Pour les utilisateurs de l'UE, veuillez contacter votre autorité nationale de protection des données. Nous vous encourageons à nous contacter d'abord afin que nous puissions essayer de résoudre votre problème directement.

16. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques, notre technologie, nos exigences légales ou d'autres facteurs. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons en publiant la politique mise à jour sur notre site Web avec une date révisée de « Dernière mise à jour » et, le cas échéant, en vous envoyant une notification par courrier électronique. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

17. Contact

Pour les demandes liées à la confidentialité, les demandes d'accès aux données ou les préoccupations concernant la façon dont vos informations sont traitées, contactez notre équipe via la page de contact. Nous prenons chaque demande au sérieux et répondons rapidement.

Nous prenons chaque demande au sérieux et répondons rapidement, généralement dans les 30 jours.