Juridiske

Vilkår og politikker

Gennemsigtighed. Her finder du alt, der styrer din brug af OptimalMatch-tjenester.

Servicevilkår

Sidst opdateret: 1. marts 2026

1. Accept af vilkår

Ved at få adgang til eller bruge OptimalMatch-tjenester leveret af Unidatum Integrated Products LLC, accepterer du at være bundet af disse servicevilkår. Vores platform omfatter AI-drevne stemmeagenter, salgsautomatisering, annoncegenerering, oprettelse af landingsside og værktøjer til pipelinestyring. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, skal du ikke bruge vores tjenester.

2. Tjenestebeskrivelse

OptimalMatch leverer autonome AI-drevne salgs- og marketingløsninger, herunder Voice Receptionist, Sales Agent, Ad Generation Engine, Landing Page Builder og Pipeline Management-systemet. Disse tjenester fungerer kontinuerligt for at håndtere kundeinteraktioner, generere kundeemner og administrere opsøgende kontakt på dine vegne.

3. Brugerkonti

Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af ​​dine kontolegitimationsoplysninger og for alle aktiviteter, der finder sted under din konto. Du skal give nøjagtige og fuldstændige oplysninger, når du opretter en konto, og holde den opdateret. Giv os straks besked om enhver uautoriseret adgang.

4. Acceptabel brug

Du accepterer kun at bruge OptimalMatch-tjenester til lovlige forretningsformål. Du må ikke bruge vores AI-agenter til at fremsætte vildledende påstande, chikanere enkeltpersoner, overtræde telekommunikationsbestemmelser eller deltage i aktiviteter, der overtræder gældende love. Vi forbeholder os retten til at suspendere konti, der overtræder disse vilkår.

5. Intellektuel ejendom

Alt indhold, teknologi og intellektuel ejendom inden for OptimalMatch-platformen ejes af Unidatum Integrated Products LLC. Du bevarer ejerskabet af dine data og indhold, der er indsendt gennem vores tjenester. Vi gør ikke krav på ejerskab af dine virksomhedsdata, kundelister eller kampagneindhold.

6. Servicetilgængelighed

Vi stræber efter 99,9 % oppetid på tværs af alle tjenester. Planlagte vedligeholdelsesvinduer vil blive kommunikeret på forhånd. Vi er ikke ansvarlige for nedetid forårsaget af faktorer uden for vores kontrol, herunder afbrydelser af tredjepartstjenester, naturkatastrofer eller netværksfejl.

7. Ansvarsbegrænsning

OptimalMatch og Unidatum Integrated Products LLC er ikke ansvarlige for indirekte, tilfældige eller følgeskader, der opstår som følge af brugen af ​​vores tjenester. Vores samlede ansvar skal ikke overstige det beløb, du har betalt for tjenesterne i løbet af de tolv måneder forud for kravet.

8. Opsigelse

Hver af parterne kan opsige aftalen med 30 dages skriftligt varsel. Vi kan suspendere eller afslutte adgangen øjeblikkeligt, hvis du overtræder disse vilkår. Ved opsigelse vil dine data være tilgængelige for eksport i 30 dage, hvorefter de kan blive slettet.

9. Gældende lov og jurisdiktion

Disse vilkår skal være underlagt og fortolket i overensstemmelse med lovene i staten Delaware, USA, uden hensyntagen til dens lovkonflikter. Enhver tvist, der opstår i henhold til disse vilkår, er underlagt den eksklusive jurisdiktion for de statslige og føderale domstole i Delaware. Men hvis du er forbruger i Den Europæiske Union eller Det Forenede Kongerige, skal intet i disse Vilkår fratage dig den beskyttelse, der ydes af obligatoriske bestemmelser i forbrugerbeskyttelseslovene i dit bopælsland, og du kan anlægge sag ved domstolene i dit bopælsland.

10. Tvisteløsning og voldgift

Før du påbegynder en formel tvistløsning, accepterer du først at kontakte os og forsøge at løse tvisten uformelt i en periode på mindst 30 dage. Hvis tvisten ikke løses inden for denne periode, kan hver af parterne indlede bindende voldgift administreret af en anerkendt voldgiftsorganisation i henhold til dens nugældende regler.

Frafaldelse af gruppesøgsmål: Du accepterer, at enhver tvistbilæggelsesprocedure vil blive gennemført på individuelt grundlag og ikke i et gruppe-, repræsentativt søgsmål. Du giver afkald på enhver ret til at deltage i gruppesøgsmål eller voldgift for hele klassen.

EU/UK-undtagelse: Denne voldgiftsaftale og gruppesøgsmål gælder ikke for brugere i EU eller Det Forenede Kongerige, som bevarer alle rettigheder til at rejse krav i deres lokale domstole som fastsat i gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.</16i1">. GDPR-databehandling

11. GDPR-databehandling

Hvor vi behandler personoplysninger på dine vegne som databehandler (som defineret i den generelle databeskyttelsesforordning), skal en sådan behandling være underlagt en separat databehandlingsaftale (DPA), der overholder kravene i GDPR artikel 28. Vi vil underrette dig om eventuelle påtænkte ændringer vedrørende tilføjelse eller udskiftning af underdatabehandlere, hvilket giver dig mulighed for at gøre indsigelse mod sådanne ændringer. Vores aktuelle liste over underdatabehandlere er tilgængelig efter anmodning ved at kontakte privacy@optimalmatch.com.

12. Ændringer og meddelelser

Vi kan til enhver tid ændre disse vilkår. Når vi foretager væsentlige ændringer, giver vi mindst 30 dages varsel ved at offentliggøre de opdaterede vilkår på vores hjemmeside med en revideret dato og ved at sende en e-mail-meddelelse til den adresse, der er knyttet til din konto. Din fortsatte brug af vores tjenester efter ikrafttrædelsesdatoen for de reviderede vilkår udgør din accept af ændringerne. Hvis du ikke accepterer de ændrede vilkår, skal du stoppe brugen af ​​vores tjenester inden ikrafttrædelsesdatoen.

13. Skadesløsholdelse

Du accepterer at skadesløsholde, forsvare og holde Unidatum Integrated Products LLC, dets ledere, direktører, medarbejdere og agenter skadesløs fra og imod ethvert krav, ansvar, skader, tab og udgifter (inklusive rimelige juridiske gebyrer), der opstår som følge af eller på nogen måde er forbundet med din adgang til, vilkår eller krænkelse af din brug af dine tjenester, vilkår eller krænkelser. tredjeparts rettigheder. Denne erstatningsforpligtelse gælder ikke i det omfang, det er forbudt i henhold til gældende lovgivning, herunder EU's forbrugerbeskyttelsesforordninger.

14. Adskillelse og hele aftalen

Hvis en bestemmelse i disse vilkår viser sig at være ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndhæves, skal de resterende bestemmelser fortsætte med fuld kraft og virkning. Den ugyldige bestemmelse skal ændres i det mindste omfang, det er nødvendigt for at gøre det gyldigt og håndhæves, samtidig med at dets oprindelige hensigt bevares. Disse vilkår udgør sammen med vores privatlivspolitik, cookiepolitik og enhver gældende databehandlingsaftale hele aftalen mellem dig og Unidatum Integrated Products LLC vedrørende din brug af vores tjenester og afløser alle tidligere aftaler og forståelser.

Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 1. marts 2026 ="

1. Introduktion og omfang

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Unidatum Integrated Products LLC, der fungerer som OptimalMatch ("vi", "os" eller "vores"), indsamler, bruger, deler, deler, bruger og beskytter vores platform med, og beskytter vores personlige oplysninger med vores platform. AI-drevne salgs- og marketingtjenester. Denne politik gælder for alle brugere over hele verden, inklusive dem i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Storbritannien og Californien, USA.

2. Dataansvarlig og kontakt

Den dataansvarlige, der er ansvarlig for dine personlige data er:

  • Virksomhed: Uniddatum="14">Unidatum="14">Unidatum LLC</5><iBrand="Integrated" id="16">OptimalMatch
  • Brand: OptimalMatch
  • Databeskyttelsesansvarlig (DPO): privacy@optimalmatch.com

For alle privatlivsrelaterede spørgsmål eller for at udøve dine datarettigheder, bedes du kontakte vores DPO på ovenstående e-mailadresse.

3. Oplysninger vi indsamler

Vi indsamler oplysninger, du selv giver direkte, herunder dit navn, din e-mailadresse, virksomhedsoplysninger og betalingsoplysninger. Vores platform indsamler også brugsdata såsom opkaldslogs, kampagnepræstationer og interaktionsanalyser for at forbedre dine AI-agenters præstation.

  • Oplysninger, som du giver direkte: navn, firmaoplysninger, e-mailadresse og andre betalingsoplysninger, indsend via formularer, kontoregistrering eller kundesupportinteraktioner.
  • Automatisk dataindsamling: IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger, operativsystem, henvisnings-URL'er, besøgte sider, tid brugt på sider og klikstrømsdata.
  • Platformbrugsdata: Opkaldslogs, kampagnepræstationer, analyser af AI-agentinteraktioner, leadscoringsresultater og pipelinestyringsdata.
  • Sensitive personoplysninger: Vi indsamler ikke bevidst følsomme personlige oplysninger såsom race eller etnisk oprindelse, politiske holdninger, religiøse overbevisninger, sundhedsdata eller biometriske data. Hvis sådanne data utilsigtet fanges gennem AI-agentinteraktioner, slettes de straks efter identifikation.

4. Juridisk grundlag for behandling (GDPR Art. 6)

For brugere i EØS og Storbritannien behandler vi persondata baseret på følgende juridiske grunde:

  • Samtykke (Art. 6(1)(a)): Hvor du har givet et klart samtykke til, at vi kan behandle dine personoplysninger til specifikke formål, såsom modtagelse af markedsføringskommunikation eller muliggørelse af ikke-væsentlige cookies.
  • Kontraktudførelse (Art. 6(1)(b)">for at kunne udføre vores kontraktbehandler-id =", herunder, <i>for at kunne udføre vores kontrakt-id=",><i-behandler-id):</3i AI-agenttjenester, administration af din konto og behandling af betalinger. Behandling, der er nødvendig for at opfylde vores kontrakt med dig, herunder levering af AI-agenttjenester, administration af din konto og behandling af betalinger.
  • Lægtige interesser (Art. 6(1)(f)): Behandling, der er nødvendig for vores legitime interesser, såsom at forbedre vores tjenester, forhindre svindel, sikre netværkssikkerhed og udføre analyser, forudsat at disse interesser ikke er tilsidesat af dine rettigheder og frihedsrettigheder. forpligtelse (Art. 6(1)(c)):
  • Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c): Behandling, der er nødvendig for at overholde juridiske forpligtelser, såsom skatteindberetning, lovgivningsoverholdelse og besvarelse af lovlige anmodninger fra offentlige myndigheder.

5. Sådan bruger vi dine data

Dine data driver dine AI-agenter. Vi bruger det til at træne og optimere dine Voice Receptionist-svar, forbedre salgsagentkvalifikationsnøjagtigheden, forfine annoncemålretning og forbedre destinationssidekonverteringsraterne. Vi sælger aldrig dine data til tredjeparter eller bruger dem til formål, der ikke er relateret til dine tjenester.

  • Tilbyde og vedligeholde vores AI-drevne salgs- og marketingplatform
  • din Voice Responses and <i id="10">Forbedring af annoncemålretningsnøjagtighed og destinationssidekonverteringsrater
  • Forbedring af præcisionen i annoncemålretning og konverteringsrater på landingssider
  • Behandling af transaktioner og håndtering af fakturering
  • Kommunikation af serviceopdateringer, produktmeddelelser og marketingmateriale (med samtykke)
  • Analyse af brugsmønstre
  • Sikring af platformens sikkerhed og forebyggelse af svindel eller misbrug
  • Overholdelse af juridiske forpligtelser og løsning af tvister

6. Datamodtagere og tredjeparter

Vi sælger ikke dine personlige oplysninger. Vi må dele data med følgende kategorier af modtagere kun i det omfang, det er nødvendigt:</9>i det omfang, det er nødvendigt:</9 udbydere:

  • Infrastrukturudbydere: Cloud-hosting, indholdslevering og datalagringstjenester, der understøtter vores platformsoperationer.
  • Betalingsbehandlere: Sikker betalingsgateways til fakturering og transaktionsbehandling.
  • Analytics-udbydere, der hjælper os med at forbedre vores id=" og værktøjsmønster: Værktøjer, der hjælper os med at forstå brugsmønstre og forbedre vores tjenester, konfigureret til at anonymisere eller pseudonymisere data, hvor det er muligt.
  • Juridiske og regulerende organer: Når det er påkrævet ved lov, retskendelse eller for at beskytte vores juridiske rettigheder.

Alle tredjepartstjenesteudbydere er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine data og behandler muligvis kun dine data til de specifikke formål.</i id="28">Internationale dataoverførsler

7. Internationale dataoverførsler

Dine personlige data opbevares og behandles primært i USA. Hvis du befinder dig i EØS, Storbritannien eller en anden region med databeskyttelseslove, kan dine data blive overført til og behandlet i lande, der muligvis ikke giver det samme niveau af databeskyttelse. I sådanne tilfælde er vi afhængige af passende sikkerhedsforanstaltninger, herunder Europa-Kommissionens Standard Contractual Clauses (SCC'er) og, hvor det er relevant, UK International Data Transfer Addendum for at sikre et passende niveau af beskyttelse af dine data.

8. Dataopbevaring

Vi beholder dine data, så længe din konto er aktiv eller efter behov for at levere tjenester. Opkaldsoptagelser gemmes som standard i 90 dage, med konfigurerbare opbevaringsperioder tilgængelige. Ved kontoopsigelse er data tilgængelige til eksport i 30 dage, og derefter slettet på sikker vis.

  • Kontodata: Opbevares i varigheden af ​​din aktive konto plus 30 dage efter opsigelse af data.
  • Opkaldsoptagelser: 90 dage som standard, med konfigurerbare opbevaringsperioder tilgængelige.
  • Kampagne- og analysedata: 24 måneder fra opkrævningsdatoen.
  • Fakturerings- og transaktionsregistreringer: 7 år for at overholde skatte- og regnskabsmæssige forpligtelser.
  • Supportkorrespondance: 3 år fra beslutningsdatoen.

9. Dine rettigheder

Du har til enhver tid ret til at få adgang til, rette eller slette dine personlige data. Du kan eksportere dine data via dashboardet eller ved at kontakte vores supportteam. Vi overholder gældende databeskyttelsesbestemmelser og vil svare på dataanmodninger inden for 30 dage.

  • Ret til aktindsigt: Anmod om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig.
  • Ret til berigtigelse:</i1">ret til korrektion: Anmod om rettelse af unøjagtige eller ufuldstændige data.
  • Ret til sletning: Anmod om sletning af dine personlige data ("ret til at blive glemt").
  • Ret til begrænsning: Anmod om, at vi begrænser behandlingen af dine data.
  • River til</i id="16">I i et struktureret, almindeligt anvendt, maskinlæsbart format. Modtag dine data i et struktureret, almindeligt anvendt, maskinlæsbart format.
  • Ret til at gøre indsigelse: Genstand mod behandling baseret på legitime interesser eller til direkte markedsføringsformål.
  • Ret til at trække samtykke tilbage: Tilbagekaldelse af tidligere givet samtykke uden at have indflydelse på tidligere givet samtykke på ethvert tidspunkt i.><i. id="22">For at udøve nogen af disse rettigheder skal du kontakte vores DPO på

For at udøve nogen af disse rettigheder kan du kontakte vores DPO på privacy@optimalmatch.com. Vi vil svare inden for 30 dage efter at have modtaget din anmodning.

10. Dine rettigheder i henhold til CPRA

Hvis du er bosiddende i Californien, giver California Privacy Rights Act (CPRA) dig følgende rettigheder:

  • Ret til at vide: Anmod om oplysning om kategorierne og de specifikke dele af de personoplysninger, vi har indsamlet om dig.
  • Ret til sletning: Anmod om sletning af dine personlige oplysninger, med forbehold for visse undtagelser.
  • Ret til rettelse: Anmod om rettelse af ukorrekte personlige oplysninger.
  • Ring til Vi sælger eller deler ikke dine personoplysninger til kontekstoverskridende adfærdsbaseret annoncering. Hvis dette ændrer sig, vil vi tilbyde en tydelig fravalgsmekanisme.
  • Ret til at begrænse brugen af følsomme personlige oplysninger: Anvis os til kun at bruge følsomme personlige oplysninger til formål, der er nødvendige for at levere vores tjenester.
  • Ret til ikke-diskriminering: Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve nogen af dine CPRA-rettigheder.

For at udøve dine CPRA-rettigheder skal du kontakte os på privacy@optimalmatch.com. Vi bekræfter din identitet, før vi behandler din anmodning og svarer inden for 45 dage.

11. Cookies og sporing

Vores hjemmeside bruger vigtige cookies til at opretholde din session og dine præferencer. Analytics-cookies hjælper os med at forstå, hvordan besøgende interagerer med vores websted. Du kan administrere cookie-præferencer gennem dine browserindstillinger. Vores AI-agenter bruger ikke cookies og opererer udelukkende gennem API-baserede interaktioner.

For detaljerede oplysninger om de specifikke cookies, vi bruger, deres formål og varighed, se venligst vores Cookie Policy.

12. Datasikkerhed

Vi beskytter dine data med kryptering i virksomhedsklasse både under transit (TLS 1.3) og i hvile (AES-256). Vores infrastruktur gennemgår regelmæssige sikkerhedsaudits og penetrationstest. Adgang til kundedata er strengt begrænset til autoriseret personale og automatiserede systemer, der kræves til levering af service.

Vi opretholder organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, herunder medarbejdersikkerhedstræning, adgangskontrolpolitikker, hændelsesprocedurer og regelmæssige sikkerhedsvurderinger. I tilfælde af et brud på persondatasikkerheden, der udgør en risiko for dine rettigheder og friheder, vil vi underrette den relevante tilsynsmyndighed inden for 72 timer og informere berørte personer uden unødig forsinkelse, i overensstemmelse med GDPR artikel 33.

13. Automatisk beslutningstagning og profilering

Vores automatiserede salgsplatformsværktøjer og automatiserede salgsplatforme bruger systemer og AI-power-platforms-værktøjer. at generere leadscores, kvalificere kundeemner og optimere kampagnens ydeevne. Disse systemer kan involvere automatiseret beslutningstagning og profilering. Hvor automatiserede beslutninger har retsvirkninger eller på lignende måde påvirker dig væsentligt, har du ret til at anmode om menneskelig indgriben, give udtryk for dit synspunkt og anfægte beslutningen. Kontakt vores DPO på privacy@optimalmatch.com for at udøve denne ret.

14. Børns privatliv

Vores tjenester er designet til forretningsbrug og er ikke rettet mod personer under 16 år (eller under 13 år i jurisdiktioner, hvor det er den gældende alder for digitalt samtykke). Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet personlige data fra et barn, vil vi straks tage skridt til at slette disse oplysninger.

15. Indgivelse af klager

Hvis du mener, at vi ikke har behandlet dine bekymringer om databeskyttelse tilstrækkeligt, har du ret til at indgive en klage til din lokale databeskyttelsestilsynsmyndighed. For brugere i Storbritannien er dette Information Commissioner's Office (ICO) på ico.org.uk. For brugere i EU, kontakt venligst din nationale databeskyttelsesmyndighed. Vi opfordrer dig til at kontakte os først, så vi kan forsøge at løse dit problem direkte.

16. Ændringer af denne politik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores praksis, teknologi, juridiske krav eller andre faktorer. Når vi foretager væsentlige ændringer, giver vi dig besked ved at offentliggøre den opdaterede politik på vores hjemmeside med en revideret "Sidst opdateret" dato og, hvor det er nødvendigt, ved at sende dig en e-mail-meddelelse. Vi opfordrer dig til at gennemgå denne politik med jævne mellemrum.

17. Kontakt

For privatlivsrelaterede forespørgsler, anmodninger om dataadgang eller bekymringer om, hvordan dine oplysninger håndteres, skal du kontakte vores team via kontaktsiden. Vi tager enhver henvendelse seriøst og svarer hurtigt.

Vi tager enhver henvendelse seriøst og svarer hurtigt, typisk inden for 30 dage.