Pravni

Pogoji in pravilniki

Transparentnost je pomembna. Tukaj boste našli vse, kar ureja vašo uporabo storitev OptimalMatch.

Pogoji storitve

Nazadnje posodobljeno: 1. marec 2026

1. Sprejemanje pogojev

Z dostopom ali uporabo storitev OptimalMatch, ki jih ponuja Unidatum Integrated Products LLC, se strinjate, da vas zavezujejo ti pogoji storitve. Naša platforma vključuje glasovne agente, ki jih poganja AI, avtomatizacijo prodaje, ustvarjanje oglasov, ustvarjanje ciljne strani in orodja za upravljanje cevovodov. Če se ne strinjate s temi pogoji, ne uporabljajte naših storitev.

2. Opis storitev

OptimalMatch zagotavlja avtonomne prodajne in trženjske rešitve, ki jih poganja AI, vključno z govornim receptorjem, prodajnim agentom, mehanizmom za ustvarjanje oglasov, graditeljem ciljne strani in sistemom za upravljanje cevovoda. Te storitve delujejo neprekinjeno za obravnavo interakcij s strankami, ustvarjanje potencialnih strank in upravljanje dosega v vašem imenu.

3. Uporabniški računi

Odgovorni ste za ohranjanje zaupnosti poverilnic vašega računa in za vse dejavnosti, ki se zgodijo v vašem računu. Pri ustvarjanju računa morate zagotoviti točne in popolne podatke ter jih redno posodabljati. Takoj nas obvestite o kakršnem koli nepooblaščenem dostopu.

4. Sprejemljiva uporaba

Strinjate se, da boste storitve OptimalMatch uporabljali le za zakonite poslovne namene. Naših agentov AI ne smete uporabljati za podajanje zavajajočih trditev, nadlegovanje posameznikov, kršitev telekomunikacijskih predpisov ali sodelovanje v kakršni koli dejavnosti, ki krši veljavne zakone. Pridržujemo si pravico do začasne blokade računov, ki kršijo te pogoje.

5. Intelektualna lastnina

Vsa vsebina, tehnologija in intelektualna lastnina znotraj platforme OptimalMatch so v lasti Unidatum Integrated Products LLC. Obdržite lastništvo svojih podatkov in vsebine, poslane prek naših storitev. Ne zahtevamo lastništva vaših poslovnih podatkov, seznamov strank ali vsebine oglaševalske akcije.

6. Razpoložljivost storitev

Prizadevamo si za 99,9-odstotno neprekinjeno delovanje vseh storitev. Načrtovana vzdrževalna obdobja bodo sporočena vnaprej. Nismo odgovorni za izpade, ki jih povzročijo dejavniki zunaj našega nadzora, vključno z izpadi storitev tretjih oseb, naravnimi nesrečami ali okvarami omrežja.

7. Omejitev odgovornosti

OptimalMatch in Unidatum Integrated Products LLC nista odgovorna za posredno, naključno ali posledično škodo, ki izhaja iz uporabe naših storitev. Naša skupna odgovornost ne sme preseči zneska, ki ste ga plačali za storitve v dvanajstih mesecih pred zahtevkom.

8. Odpoved

Katera koli stranka lahko prekine pogodbo s 30-dnevnim pisnim obvestilom. Če kršite te pogoje, lahko takoj začasno prekinemo ali prekinemo dostop. Po prekinitvi bodo vaši podatki na voljo za izvoz 30 dni, nato pa se lahko izbrišejo.

9. Veljavno pravo in sodna pristojnost

Te pogoje urejajo in razlagajo v skladu z zakoni zvezne države Delaware, Združene države, ne glede na kolizijske določbe. Vsi spori, ki izhajajo iz teh pogojev, so v izključni pristojnosti državnih in zveznih sodišč v Delawareu. Če pa ste potrošnik v Evropski uniji ali Združenem kraljestvu, vas nič v teh pogojih ne prikrajša za varstvo, ki ga zagotavljajo obvezne določbe zakonov o varstvu potrošnikov vaše države stalnega prebivališča, in lahko sprožite postopek na sodiščih svoje države stalnega prebivališča.

10. Reševanje sporov in arbitraža

Pred začetkom kakršnega koli uradnega reševanja sporov se strinjate, da nas najprej kontaktirate in poskušate spor razrešiti neformalno vsaj 30 dni. Če spor ni rešen v tem obdobju, lahko katera koli stranka sproži zavezujočo arbitražo, ki jo vodi priznana arbitražna organizacija v skladu s svojimi takrat veljavnimi pravili.

Opustitev skupinskih tožb: Strinjate se, da bodo vsi postopki reševanja sporov potekali na individualni osnovi in ​​ne v skupinski, združeni ali zastopniški tožbi. Odpovedujete se kakršni koli pravici do sodelovanja v skupinskih tožbah ali arbitraži na ravni celotnega razreda.

Izločitev EU/UK: Ta arbitražna pogodba in opustitev skupinske tožbe ne veljata za uporabnike v Evropski uniji ali Združenem kraljestvu, ki obdržijo vse pravice do vložitve zahtevkov na svojih lokalnih sodiščih, kot je določeno z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

11. GDPR obdelava podatkov

Kadar obdelujemo osebne podatke v vašem imenu kot obdelovalca podatkov (kot je opredeljeno v Splošni uredbi o varstvu podatkov), takšno obdelavo ureja ločena pogodba o obdelavi podatkov (DPA), ki je v skladu z zahtevami člena 28 GDPR. Obvestili vas bomo o kakršnih koli nameravanih spremembah v zvezi z dodajanjem ali zamenjavo podobcelovalcev in vam dali možnost, da ugovarjate takim spremembam. Naš trenutni seznam podobdelovalcev je na voljo na zahtevo tako, da se obrnete na privacy@optimalmatch.com.

12. Spremembe in obvestila

Te pogoje lahko kadar koli spremenimo. Ko naredimo bistvene spremembe, vas bomo vsaj 30 dni prej obvestili z objavo posodobljenih pogojev na našem spletnem mestu s popravljenim datumom in s pošiljanjem e-poštnega obvestila na naslov, povezan z vašim računom. Vaša nadaljnja uporaba naših storitev po datumu veljavnosti spremenjenih pogojev pomeni, da sprejemate spremembe. Če se ne strinjate s spremenjenimi pogoji, morate prenehati uporabljati naše storitve pred datumom veljavnosti.

13. Odškodnina

Strinjate se, da boste družbo Unidatum Integrated Products LLC, njene uradnike, direktorje, zaposlene in zastopnike odškodninili, branili in zaščitili pred kakršnimi koli zahtevki, odgovornostmi, škodo, izgubami in stroški (vključno z razumnimi pravnimi stroški), ki izhajajo iz ali so na kakršen koli način povezani z vašim dostopom do ali uporabo storitev, vašo kršitvijo teh pogojev ali vašo kršitvijo pravic tretjih oseb. Ta odškodninska obveznost ne velja v obsegu, ki ga prepoveduje veljavna zakonodaja, vključno s predpisi EU o varstvu potrošnikov.

14. Ločljivost in celotna pogodba

Če se ugotovi, da je katera koli določba teh pogojev neveljavna, nezakonita ali neizvršljiva, ostanejo preostale določbe v polni veljavi. Neveljavna določba se spremeni v najmanjši meri, ki je potrebna, da postane veljavna in izvršljiva, pri čemer se ohrani njen prvotni namen. Ti pogoji, skupaj z našim pravilnikom o zasebnosti, pravilnikom o piškotkih in morebitno veljavno pogodbo o obdelavi podatkov, sestavljajo celotno pogodbo med vami in Unidatum Integrated Products LLC glede vaše uporabe naših storitev in nadomeščajo vse prejšnje pogodbe in dogovore.

Politika zasebnosti

Nazadnje posodobljeno: 1. marec 2026

1. Uvod in obseg

Ta pravilnik o zasebnosti pojasnjuje, kako Unidatum Integrated Products LLC, ki deluje kot OptimalMatch ("mi", "nas" ali "naš"), zbira, uporablja, deli in ščiti vaše osebne podatke, ko obiščete našo spletno stran, uporabite našo platformo ali interakcijo z našimi prodajnimi in tržnimi storitvami, ki jih poganja AI. Ta pravilnik velja za vse uporabnike po vsem svetu, vključno s tistimi v Evropskem gospodarskem prostoru (EGP), Združenem kraljestvu in Kaliforniji v Združenih državah.

2. Upravljavec podatkov in kontakt

Upravljavec podatkov, odgovoren za vaše osebne podatke, je:

  • Podjetje: Unidatum Integrated Products LLC
  • Blagovna znamka: OptimalMatch
  • Pooblaščenec za varstvo podatkov (DPO): privacy@optimalmatch.com

Za vsa vprašanja v zvezi z zasebnostjo ali za uveljavljanje vaših pravic do podatkov se obrnite na našega DPO na zgornji e-poštni naslov.

3. Informacije, ki jih Zbiranje

Zbiramo podatke, ki jih posredujete neposredno, vključno z vašim imenom, e-poštnim naslovom, podatki o podjetju in podatki o plačilu. Naša platforma zbira tudi podatke o uporabi, kot so dnevniki klicev, meritve uspešnosti oglaševalske akcije in analitika interakcij, da izboljša učinkovitost vaših agentov AI.

  • Informacije, ki jih posredujete neposredno: Ime, e-poštni naslov, telefonska številka, podrobnosti o podjetju, naziv delovnega mesta, podatki za zaračunavanje in plačilo ter vsi drugi podatki, ki jih pošljete prek obrazcev, registracije računa ali interakcij s podporo strankam.
  • Samodejno zbiranje podatkov: naslov IP, vrsta brskalnika, informacije o napravi, operacijski sistem, napotitveni URL-ji, obiskane strani, čas, porabljen na straneh, in podatki o toku klikov.
  • Uporaba platforme podatki: Dnevniki klicev, meritve uspešnosti oglaševalske akcije, analitika interakcij agenta AI, rezultati točkovanja potencialnih strank in podatki o upravljanju cevovoda.
  • Občutljivi osebni podatki: Občutljivih osebnih podatkov, kot so rasno ali etnično poreklo, politična mnenja, verska prepričanja, zdravstveni podatki ali biometrični podatki, ne zbiramo namerno. Če so takšni podatki nenamerno zajeti z interakcijami agenta AI, se nemudoma izbrišejo po identifikaciji.

4. Pravna podlaga za obdelavo (6. člen GDPR)

Za uporabnike v EGP in Združenem kraljestvu obdelujemo osebne podatke na podlagi naslednjih pravnih podlag:

  • Soglasje (čl. 6(1)(a)): Kadar ste nam dali jasno soglasje za obdelavo vaših osebnih podatkov za posebne namene, kot je prejemanje trženjskih sporočil ali omogočanje nebistvenih piškotkov.
  • Izvajanje pogodbe (čl. 6(1)(b)): Obdelava, potrebna za izvajanje naše pogodbe z vami, vključno z zagotavljanjem storitev agenta AI, upravljanjem vašega računa in obdelavo plačil.
  • Zakoniti interesi (čl. 6(1)(f)): Obdelava, potrebna za naše zakonite interese, kot so izboljšanje naših storitev, preprečevanje goljufij, zagotavljanje varnosti omrežja in izvajanje analitike, pod pogojem, da nad temi interesi ne prevladajo vaše pravice in svoboščine.
  • Pravna obveznost (čl. 6(1)(c)): Obdelava, potrebna za izpolnjevanje pravnih obveznosti, kot so davčno poročanje, skladnost s predpisi in odzivanje na zakonite zahteve javnih organov.

5. Kako uporabljamo vaše podatke

Vaši podatki poganjajo vaše agente AI. Uporabljamo ga za usposabljanje in optimizacijo vaših odzivov glasovnega receptorja, izboljšanje natančnosti kvalifikacij prodajnega agenta, izboljšanje ciljanja oglasov in izboljšanje stopenj konverzij ciljne strani. Vaših podatkov nikoli ne prodamo tretjim osebam ali jih uporabimo za namene, ki niso povezani z vašimi storitvami.

  • Zagotavljanje in vzdrževanje naše platforme za prodajo in trženje, ki temelji na AI
  • Usposabljanje in optimizacija vašega glasu Odgovori receptorja in prodajnega agenta
  • Izboljšanje natančnosti ciljanja oglasov in stopenj konverzij ciljne strani
  • Obdelava transakcij in upravljanje zaračunavanja
  • Sporočanje posodobitev storitev, objav izdelkov in trženjskega gradiva (s soglasjem)
  • Analiziranje vzorcev uporabe za izboljšanje naših storitev in uporabniške izkušnje
  • Zagotavljanje varnosti platforme in preprečevanje goljufij ali zlorab
  • Skladnost z zakonskimi obveznostmi in reševanje sporov

6. Prejemniki podatkov in tretje osebe

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo. Podatke lahko delimo z naslednjimi kategorijami prejemniki, samo v obsegu, ki je potreben:

  • Ponudniki infrastrukture: Gostovanje v oblaku, dostava vsebine in storitve shranjevanja podatkov, ki podpirajo delovanje naše platforme.
  • Plačilni procesorji: Varni plačilni prehodi za zaračunavanje in obdelavo transakcij.
  • Analitika ponudniki: Orodja, ki nam pomagajo razumeti vzorce uporabe in izboljšati naše storitve, konfigurirana za anonimiziranje ali psevdonimiziranje podatkov, kjer je to mogoče.
  • Pravni in regulativni organi: Kadar to zahteva zakon, sodni nalog ali za zaščito naših zakonskih pravic.

Vsi ponudniki storitev tretjih oseb so pogodbeno dolžan varovati vaše podatke in jih lahko obdeluje samo za posebne namene, ki smo jih odobrili.

7. Mednarodni prenosi podatkov

Vaši osebni podatki se primarno shranjujejo in obdelujejo v Združenih državah. Če se nahajate v EGP, Združenem kraljestvu ali drugi regiji z zakoni o varstvu podatkov, se lahko vaši podatki prenesejo in obdelajo v državah, ki morda ne zagotavljajo enake ravni varstva podatkov. V takšnih primerih se zanašamo na ustrezne zaščitne ukrepe, vključno s standardnimi pogodbenimi klavzulami (SCC) Evropske komisije in, kjer je primerno, dodatkom Združenega kraljestva o mednarodnem prenosu podatkov, da zagotovimo ustrezno raven zaščite vaših podatkov.

8. Hranjenje podatkov

Vaše podatke hranimo, dokler je vaš račun aktiven ali kolikor je potrebno za zagotavljanje storitev. Posnetki klicev se privzeto hranijo 90 dni, na voljo so nastavljiva obdobja hrambe. Po ukinitvi računa so podatki na voljo za izvoz 30 dni, nato pa so varno izbrisani.

  • Podatki o računu: Hranijo se za čas trajanja vašega aktivnega računa plus 30 dni po prenehanju za izvoz podatkov.
  • Posnetki klicev: 90 dni privzeto, z nastavljivimi obdobji hrambe, ki so na voljo.
  • Podatki o oglaševalski akciji in analitiki: 24 mesecev od datuma zbiranja.
  • Zapisi o obračunavanju in transakcijah: 7 let za izpolnjevanje davčnih in računovodske obveznosti.
  • Podporna korespondenca: 3 leta od datuma rešitve.

9. Vaše pravice

Imate pravico do dostopa, popravka ali izbrisa svojih osebnih podatkov kadar koli. Podatke lahko izvozite prek nadzorne plošče ali se obrnete na našo skupino za podporo. Upoštevamo veljavne predpise o varstvu podatkov in bomo na zahteve po podatkih odgovorili v 30 dneh.

  • Pravica do dostopa: Zahtevajte kopijo osebnih podatkov, ki jih imamo o vas.
  • Pravica do popravka: Zahtevajte popravek netočnih oz. nepopolni podatki.
  • Pravica do izbrisa: Zahtevajte izbris vaših osebnih podatkov ("pravica do pozabe").
  • Pravica do omejitve: Zahtevajte, da omejimo obdelavo vaših podatkov.
  • Pravica do prenosljivosti podatkov: Prejemanje vaših podatkov v strukturirani, pogosto uporabljeni, strojno berljivi obliki zapisa.
  • Pravica do ugovora: Nasprotovanje obdelavi na podlagi zakonitih interesov ali za namene neposrednega trženja.
  • Pravica do preklica soglasja: Prejšnje soglasje lahko kadar koli prekličete, ne da bi to vplivalo na zakonitosti predhodne obdelave.

Za uveljavljanje katere koli od teh pravic se obrnite na našo DPO na privacy@optimalmatch.com. Odgovorili vam bomo v 30 dneh po prejemu vaše zahteve.

10. Vaše pravice v skladu z CPRA

Če ste prebivalec Kalifornije, vam Kalifornijski zakon o pravicah do zasebnosti (CPRA) zagotavlja naslednje pravice:

  • Pravica do obveščenosti: Zahtevajte razkritje kategorij in posebnih osebnih podatkov, ki smo jih zbrali o vas.
  • Pravica do izbrisa: Zahtevajte izbris vaših osebnih podatkov z upoštevanjem določenih izjem.
  • Pravica do popravka: Zahtevajte popravek netočnih osebnih podatkov.
  • Pravica do zavrnitve prodaje ali skupne rabe: Vaših osebnih podatkov ne prodajamo in ne delimo z drugimi za medkontekstno vedenjsko oglaševanje. Če se to spremeni, bomo zagotovili jasen mehanizem za zavrnitev.
  • Pravica do omejitve uporabe občutljivih osebnih podatkov: Naročite nam uporabo občutljivih osebnih podatkov samo za namene, ki so potrebni za zagotavljanje naših storitev.
  • Pravica do nediskriminacije: Ne bomo vas diskriminirali zaradi izvajanja katerega koli od vaših CPRA pravice.

Za uveljavljanje svojih pravic CPRA nas kontaktirajte na privacy@optimalmatch.com. Preden obdelamo vašo zahtevo, bomo preverili vašo identiteto in odgovorili v 45 dneh.

11. Piškotki in sledenje

Naše spletno mesto uporablja bistvene piškotke za vzdrževanje vaše seje in nastavitev. Piškotki analitike nam pomagajo razumeti, kako obiskovalci uporabljajo naše spletno mesto. Nastavitve piškotkov lahko upravljate v nastavitvah brskalnika. Naši agenti z umetno inteligenco ne uporabljajo piškotkov in delujejo izključno prek interakcij, ki temeljijo na API-jih.

Za podrobne informacije o določenih piškotkih, ki jih uporabljamo, njihovih namenih in trajanju, glejte naše Cookie Policy.

12. Varnost podatkov

Vaše podatke ščitimo s šifriranjem na ravni podjetja tako med prenosom (TLS 1.3) kot med mirovanjem (AES-256). Naša infrastruktura je podvržena rednim varnostnim pregledom in testiranju prodora. Dostop do podatkov o strankah je strogo omejen na pooblaščeno osebje in avtomatizirane sisteme, potrebne za zagotavljanje storitev.

Vzdržujemo organizacijske varnostne ukrepe, vključno z varnostnim usposabljanjem zaposlenih, politikami nadzora dostopa, postopki odzivanja na incidente in rednimi varnostnimi ocenami. V primeru kršitve varstva osebnih podatkov, ki predstavlja tveganje za vaše pravice in svoboščine, bomo v 72 urah obvestili ustrezni nadzorni organ in brez nepotrebnega odlašanja obvestili prizadete posameznike v skladu s 33. členom GDPR.

13. Samodejno odločanje in profiliranje

Naša platforma uporablja sisteme, ki jih poganja AI, vključno z avtonomnimi glasovnimi agenti in orodji za avtomatizacijo prodaje, ki obdelava podatkov za ustvarjanje rezultatov potencialnih strank, kvalificiranje potencialnih strank in optimizacijo uspešnosti oglaševalske akcije. Ti sistemi lahko vključujejo avtomatizirano odločanje in profiliranje. Kadar imajo avtomatizirane odločitve pravne učinke ali podobno pomembno vplivajo na vas, imate pravico zahtevati človeško posredovanje, izraziti svoje stališče in izpodbijati odločitev. Obrnite se na našo DPO na privacy@optimalmatch.com za uveljavljanje te pravice.

14. Zasebnost otrok

Naše storitve so zasnovane za poslovno uporabo in niso namenjene posameznikom, mlajšim od 16 let (ali mlajšim od 13 let v jurisdikcijah, kjer je to veljavna starost za digitalno privolitev). Osebnih podatkov otrok ne zbiramo zavestno. Če izvemo, da smo zbrali osebne podatke otroka, bomo nemudoma ukrepali za izbris teh podatkov.

15. Vložitev pritožb

Če menite, da nismo ustrezno obravnavali vaših vprašanj glede varstva podatkov, imate pravico vložiti pritožbo pri lokalnem nadzornem organu za varstvo podatkov. Za uporabnike v Združenem kraljestvu je to Urad informacijskega pooblaščenca (ICO) na ico.org.uk. Za uporabnike v EU se obrnite na nacionalni organ za varstvo podatkov. Svetujemo vam, da se najprej obrnete na nas, da bomo lahko poskušali neposredno rešiti vašo težavo.

16. Spremembe tega pravilnika

Ta pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v naših praksah, tehnologiji, pravnih zahtevah ali drugih dejavnikih. Ko naredimo bistvene spremembe, vas bomo obvestili z objavo posodobljenega pravilnika na našem spletnem mestu s spremenjenim datumom »Nazadnje posodobljeno« in, kjer je potrebno, s pošiljanjem obvestila po e-pošti. Svetujemo vam, da občasno pregledate to politiko.

17. Stik

Za vprašanja v zvezi z zasebnostjo, zahteve za dostop do podatkov ali pomisleke o tem, kako se obravnavajo vaši podatki, se obrnite na našo skupino prek kontaktne strani. Vsako poizvedbo jemljemo resno in se nemudoma odzovemo.

Vsako poizvedbo jemljemo resno in odgovorimo takoj, običajno v 30 dneh.