Právne

Podmienky a pravidlá

Na transparentnosti záleží. Tu nájdete všetko, čo sa týka vášho používania služieb OptimalMatch.

Zmluvné podmienky

Posledná aktualizácia: 1. marca 2026

1. Prijatie podmienok

Prístupom alebo používaním služieb OptimalMatch poskytovaných spoločnosťou Unidatum Integrated Products LLC súhlasíte s tým, že budete viazaní týmito podmienkami poskytovania služieb. Naša platforma zahŕňa hlasových agentov riadených AI, automatizáciu predaja, generovanie reklám, vytváranie vstupných stránok a nástroje na správu kanálov. Ak s týmito podmienkami nesúhlasíte, nepoužívajte naše služby.

2. Popis služieb

OptimalMatch poskytuje autonómne predajné a marketingové riešenia poháňané umelou inteligenciou vrátane hlasového recepčného, ​​obchodného zástupcu, nástroja na generovanie reklám, nástroja na tvorbu vstupných stránok a systému riadenia potrubí. Tieto služby fungujú nepretržite, aby vo vašom mene spracovávali interakcie so zákazníkmi, generovali potenciálnych zákazníkov a spravovali dosah.

3. Používateľské účty

Zodpovedáte za zachovanie dôvernosti poverení vášho účtu a za všetky aktivity, ktoré sa pod vaším účtom vyskytnú. Pri vytváraní účtu musíte poskytnúť presné a úplné informácie a udržiavať ich aktuálne. Okamžite nás informujte o akomkoľvek neoprávnenom prístupe.

4. Prijateľné používanie

Súhlasíte s tým, že budete služby OptimalMatch používať iba na zákonné obchodné účely. Nesmiete používať našich agentov AI na vytváranie klamlivých tvrdení, obťažovanie jednotlivcov, porušovanie telekomunikačných predpisov alebo zapájanie sa do akejkoľvek činnosti, ktorá porušuje platné zákony. Vyhradzujeme si právo pozastaviť účty, ktoré porušujú tieto podmienky.

5. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah, technológie a duševné vlastníctvo v rámci platformy OptimalMatch vlastní Unidatum Integrated Products LLC. Vlastníctvo vašich údajov a obsahu odoslaných prostredníctvom našich služieb si ponechávate. Nenárokujeme si vlastníctvo vašich obchodných údajov, zoznamov zákazníkov ani obsahu kampane.

6. Dostupnosť služby

Usilujeme sa o 99,9 % dostupnosť všetkých služieb. Termíny plánovanej údržby budú oznámené vopred. Nezodpovedáme za prestoje spôsobené faktormi mimo našej kontroly, vrátane výpadkov služieb tretích strán, prírodných katastrof alebo zlyhaní siete.

7. Obmedzenie zodpovednosti

OptimalMatch a Unidatum Integrated Products LLC nenesú zodpovednosť za nepriame, náhodné alebo následné škody vyplývajúce z používania našich služieb. Naša celková zodpovednosť nepresiahne sumu, ktorú ste zaplatili za služby počas dvanástich mesiacov pred uplatnením nároku.

8. Ukončenie

Každá zmluvná strana môže zmluvu vypovedať písomnou výpoveďou s 30-dňovou výpovednou lehotou. Ak porušíte tieto podmienky, môžeme okamžite pozastaviť alebo ukončiť prístup. Po ukončení budú vaše údaje k dispozícii na export po dobu 30 dní, po ktorých môžu byť vymazané.

9. Rozhodné právo a jurisdikcia

Tieto podmienky sa budú riadiť a vykladať v súlade so zákonmi štátu Delaware, Spojené štáty americké, bez ohľadu na jeho ustanovenia o konflikte zákonov. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto podmienok budú podliehať výlučnej jurisdikcii štátnych a federálnych súdov so sídlom v Delaware. Ak ste však spotrebiteľom v Európskej únii alebo Spojenom kráľovstve, nič v týchto podmienkach vás nezbaví ochrany, ktorú poskytujú povinné ustanovenia zákonov na ochranu spotrebiteľa v krajine vášho bydliska, a môžete podať žalobu na súdy v krajine vášho bydliska.

10. Riešenie sporov a arbitráž

Pred začatím akéhokoľvek formálneho riešenia sporu súhlasíte s tým, že nás najprv kontaktujete a pokúsite sa spor vyriešiť neformálne po dobu najmenej 30 dní. Ak sa spor nevyrieši v tejto lehote, ktorákoľvek zo strán môže iniciovať záväzné rozhodcovské konanie spravované uznávanou rozhodcovskou organizáciou podľa jej pravidiel platných v tom čase.

Vzdanie sa právnej povinnosti: Súhlasíte s tým, že akékoľvek konania týkajúce sa riešenia sporov budú vedené na individuálnom základe a nie v rámci skupinovej, konsolidovanej alebo zastupiteľskej žaloby. Vzdávate sa akéhokoľvek práva zúčastniť sa na skupinových žalobách alebo na celotriednom arbitráži.

Carve-out EÚ/Spojené kráľovstvo: Táto arbitrážna zmluva a vzdanie sa skupinovej žaloby sa nevzťahujú na používateľov so sídlom v Európskej únii alebo Spojenom kráľovstve, ktorí si ponechajú všetky práva podávať nároky na svojich miestnych súdoch, ako to stanovujú príslušné zákony na ochranu spotrebiteľa.</i6">1 . Spracovanie údajov GDPR

11. Spracúvanie údajov podľa GDPR

Ak spracúvame osobné údaje vo vašom mene ako spracovateľa údajov (ako je definované vo všeobecnom nariadení o ochrane údajov), takéto spracúvanie sa riadi samostatnou zmluvou o spracovaní údajov (DPA), ktorá je v súlade s požiadavkami článku 28 GDPR. Upozorníme vás na akékoľvek zamýšľané zmeny týkajúce sa pridávania alebo nahradenia čiastkových spracovateľov, čím vám poskytneme možnosť namietať proti takýmto zmenám. Náš aktuálny zoznam čiastkových spracovateľov je k dispozícii na vyžiadanie kontaktovaním privacy@optimalmatch.com.

12. Úpravy a upozornenia

Tieto Podmienky môžeme kedykoľvek upraviť. Keď vykonáme podstatné zmeny, upozorníme vás na to najmenej 30 dní vopred zverejnením aktualizovaných podmienok na našej webovej stránke s upraveným dátumom a odoslaním e-mailového upozornenia na adresu spojenú s vaším účtom. Vaše ďalšie používanie našich služieb po dátume účinnosti revidovaných podmienok predstavuje váš súhlas so zmenami. Ak nesúhlasíte s upravenými podmienkami, musíte prestať používať naše služby pred dátumom účinnosti.

13. Odškodnenie

Súhlasíte s tým, že odškodníte, budete obhajovať a chrániť spoločnosť Unidatum Integrated Products LLC, jej úradníkov, riaditeľov, zamestnancov a zástupcov voči akýmkoľvek nárokom, záväzkom, škodám, stratám a výdavkom (vrátane primeraných právnych poplatkov), ktoré vyplývajú z vášho prístupu k službám alebo ich používania, vášho porušenia týchto podmienok alebo vašich práv treťou stranou alebo s nimi súvisia. Táto povinnosť odškodnenia sa neuplatňuje v rozsahu zakázanom platnými právnymi predpismi vrátane predpisov EÚ na ochranu spotrebiteľa.

14. Oddeliteľnosť a úplná dohoda

Ak sa zistí, že niektoré ustanovenie týchto Podmienok je neplatné, nezákonné alebo nevymáhateľné, zostávajúce ustanovenia zostanú v plnej platnosti a účinnosti. Neplatné ustanovenie bude upravené v minimálnom rozsahu potrebnom na to, aby bolo platné a vykonateľné, pričom sa zachová jeho pôvodný zámer. Tieto podmienky spolu s našimi zásadami ochrany osobných údajov, zásadami používania súborov cookie a akoukoľvek príslušnou zmluvou o spracovaní údajov tvoria celú dohodu medzi vami a spoločnosťou Unidatum Integrated Products LLC týkajúcu sa vášho používania našich služieb a nahrádzajú všetky predchádzajúce zmluvy a dorozumenia.

Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 1. marca 2026

1. Úvod a rozsah

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako Unidatum Integrated Products LLC, pôsobiaca ako OptimalMatch ("my", "nás" alebo "náš"), zhromažďuje, používa, zdieľa a chráni naše osobné údaje, používa našu platformu predaja a marketingu, keď navštívite našu platformu AI. služby. Tieto zásady sa vzťahujú na všetkých používateľov na celom svete vrátane používateľov v Európskom hospodárskom priestore (EHP), Spojenom kráľovstve a Kalifornii v Spojených štátoch.

2. Kontaktná osoba a údaje

Správca údajov zodpovedný za vaše osobné údaje je:

  • Spoločnosť: Unidatum</iid><i Products L5 LC:Unidatum</iid><i Products L5 idu odošlete prostredníctvom formulárov, registrácie účtu alebo interakcií zákazníckej podpory.
  • Značka: OptimalMatch
  • Zodpovedná osoba (DPO): privacy@optimalmatch.com

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa súkromia alebo uplatnenia vašich práv na ochranu údajov kontaktujte našu zodpovednú osobu na vyššie uvedenej e-mailovej adrese.

3. Informácie, ktoré zhromažďujeme

Zhromažďujeme informácie, ktoré nám poskytnete priamo, vrátane vášho mena, e-mailovej adresy, údajov o spoločnosti a platobných údajov. Naša platforma zhromažďuje aj údaje o používaní, ako sú záznamy hovorov, metriky výkonnosti kampaní a analytika interakcií, s cieľom zlepšovať výkonnosť vašich agentov AI.

  • Informácie, ktoré poskytnete priamo: Meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, údaje o spoločnosti, pracovná pozícia, fakturačné a platobné údaje a akékoľvek ďalšie údaje, ktoré odošlete prostredníctvom formulárov, registrácie účtu alebo interakcií so zákazníckou podporou.
  • Automatické zhromažďovanie údajov: IP adresa, typ prehliadača, informácie o zariadení, operačný systém, sprostredkujúce adresy URL, navštívené stránky, čas strávený na stránkach a údaje o kliknutiach.
  • Údaje o používaní platformy: Výsledky zaznamenávania hovorov, výsledky interakcie AI metriky, 24">Záznamník hovorov a údaje o správe potrubí.
  • Citlivé osobné informácie: Úmyselne nezhromažďujeme citlivé osobné informácie, ako je rasový alebo etnický pôvod, politické názory, náboženské presvedčenie, zdravotné údaje alebo biometrické údaje. Ak sú takéto údaje neúmyselne zachytené prostredníctvom interakcií agentov AI, po identifikácii sa okamžite vymažú.

4. Právny základ spracovania (GDPR čl. 6)

Pre používateľov v EHP a Spojenom kráľovstve spracúvame osobné údaje na základe nasledujúcich právnych základov:

  • Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)): ak ste nám udelili jasný súhlas so spracovaním vašich osobných údajov na konkrétne účely, ako je prijímanie marketingovej komunikácie alebo povolenie nepodstatných súborov cookie.
  • Plnenie zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b)="3" vrátane poskytnutia zmluvy s naším agentom AI s vami: Spracúvanie nevyhnutné na plnenie našej zmluvy s vami vrátane poskytovania služieb agentov AI, správy vášho účtu a spracovania platieb.
  • Oprávnené záujmy (čl. 6 ods. 1 písm. f)): Spracovanie nevyhnutné pre naše oprávnené záujmy, ako je zlepšovanie našich služieb, predchádzanie podvodom, zaistenie bezpečnosti siete a vykonávanie analýz, za predpokladu, že tieto záujmy nie sú nadradené vašim právam a slobodám.
  • Legal.i id="6">Let. 6(1)(c)): Spracovanie potrebné na splnenie zákonných povinností, ako je daňové vykazovanie, dodržiavanie predpisov a reagovanie na zákonné požiadavky od verejných orgánov.

5. Ako používame vaše údaje

Vaše údaje poháňajú agentov AI. Používame ho na trénovanie a optimalizáciu vašich odpovedí hlasového recepčného, ​​na zlepšenie presnosti kvalifikácie obchodného zástupcu, spresnenie zacielenia reklamy a zvýšenie miery konverzie vstupnej stránky. Vaše údaje nikdy nepredávame tretím stranám ani ich nepoužívame na účely, ktoré nesúvisia s vašimi službami.

  • Poskytovanie a udržiavanie našej predajnej a marketingovej platformy poháňanej AI
  • Školenie a optimalizácia presnosti vašich hlasových recepčných a reklamných odpovedí <i Sales Agent="1] miery konverzie stránky
  • Zlepšovanie presnosti cielenia reklám a miery konverzie vstupných stránok
  • Spracovanie transakcií a správa fakturácie
  • Odosielanie aktualizácií služieb, oznámení o produktoch a marketingových materiálov (so súhlasom)
  • Analýza vzorov používania s cieľom zlepšiť naše služby a používateľskú skúsenosť
  • Zaistenie zabezpečenia platformy a predchádzanie podvodom a riešeniu právnych záväzkov="15><i"> spory
  • Plnenie zákonných povinností a riešenie sporov

6. Príjemcovia údajov a tretie strany

Vaše osobné údaje nepredávame. Údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov, len v nevyhnutnom rozsahu:

  • Poskytovatelia infraštruktúry: Cloudové ukladanie obsahu a operácie na ukladanie dát, platforma
  • Spracovatelia platieb: Bezpečné platobné brány na fakturáciu a spracovanie transakcií.
  • Poskytovatelia analytiky: Nástroje, ktoré nám pomáhajú porozumieť vzorcom používania a zlepšovať naše služby, nakonfigurované na anonymizáciu alebo pseudonymizáciu údajov, ak je to možné.</i5><igal:2="6"></i5">Leid="6"> vyžadované zákonom, súdnym príkazom alebo na ochranu našich zákonných práv.
  • Právne a regulačné orgány: Keď to vyžaduje zákon, súdne rozhodnutie alebo ochrana našich zákonných práv.

Všetci poskytovatelia služieb tretích strán sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše údaje a môžu ich spracovávať iba na konkrétne účely, na ktoré sme povolili.

7. Medzinárodné prenosy údajov

Vaše osobné údaje sa primárne uchovávajú a spracúvajú v Spojených štátoch. Ak sa nachádzate v EHP, Spojenom kráľovstve alebo inom regióne so zákonmi o ochrane údajov, vaše údaje môžu byť prenesené a spracované v krajinách, ktoré nemusia poskytovať rovnakú úroveň ochrany údajov. V takýchto prípadoch sa spoliehame na primerané záruky vrátane štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie (SCC) a prípadne Dodatku o medzinárodnom prenose údajov Spojeného kráľovstva, aby sme zaistili primeranú úroveň ochrany vašich údajov.

8. Uchovávanie údajov

Vaše údaje uchovávame dovtedy, kým je váš účet aktívny alebo kým je to potrebné na poskytovanie služieb. Nahrávky hovorov sa štandardne uchovávajú 90 dní, pričom sú k dispozícii nastaviteľné doby uchovávania. Po zrušení účtu sú údaje k dispozícii na export po dobu 30 dní, potom sú bezpečne vymazané.

  • Údaje o účte: uchovávajú sa počas trvania vášho aktívneho účtu plus 30 dní po ukončení
  • Záznamy hovorov: údajov. vymazanie:
  • Údaje o kampaniach a analytických údajoch: 24 mesiacov od dátumu zhromažďovania.
  • Záznamy o fakturácii a transakciách: i 7 rokov na dodržanie daňových povinností v účtovníctve. korešpondencia:
  • Korešpondencia s podporou: 3 roky od dátumu vyriešenia.

9. Vaše práva

Máte právo kedykoľvek získať prístup k svojim osobným údajom, opraviť ich alebo ich vymazať. Svoje údaje môžete exportovať prostredníctvom hlavného panela alebo kontaktovaním nášho tímu podpory. Dodržiavame platné nariadenia o ochrane údajov a na žiadosti o údaje odpovieme do 30 dní.

  • Právo na prístup: Požiadajte o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
  • Právo na opravu: Požiadajte o opravu nepresných alebo neúplných
  • Právo na vymazanie: Požiadať o vymazanie svojich osobných údajov ("právo byť zabudnutý").
  • Právo na obmedzenie: Požiadať, aby sme obmedzili spracúvanie vašich údajov.
  • Právo na prenosnosť údajov: Získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
  • Právo namietať: Namietať proti spracovaniu založenému na oprávnených záujmoch alebo na účely priameho marketingu.
  • Právo odvolať súhlas: kedykoľvek odvolať predtým udelený súhlas bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracovania.

na adrese privacy@optimalmatch.com. Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní od jej prijatia.

10. Vaše práva podľa CPRA

Ak ste obyvateľom Kalifornie, zákon o ochrane osobných údajov v Kalifornii (CPRA) vám poskytuje nasledujúce práva:

  • Právo vedieť: požadujeme zverejnenie konkrétnych údajov o vás zhromaždených
  • Právo na vymazanie: Požiadajte o vymazanie svojich osobných údajov, s určitými výnimkami.
  • Právo na opravu: Požiadajte o opravu nepresných osobných údajov.
  • Právo odmietnuť predaj alebo zdieľanie vašich osobných údajov id nepredávame ani nezdieľame pre cross-con"></3><i> behaviorálna reklama. Ak sa to zmení, poskytneme jasný mechanizmus odhlásenia. Vaše osobné informácie nepredávame ani nezdieľame na účely behaviorálnej reklamy naprieč kontextmi. Ak sa to zmení, poskytneme jasný mechanizmus na odmietnutie.
  • Právo na obmedzenie používania citlivých osobných údajov: Nasmerujte nás, aby sme používali citlivé osobné informácie iba na účely nevyhnutné na poskytovanie našich služieb.
  • Právo na nediskrimináciu: Vaše práva nebudeme diskriminovať

Na uplatnenie svojich práv podľa CPRA nás kontaktujte na privacy@optimalmatch.com. Pred spracovaním vašej žiadosti overíme vašu identitu a odpovieme vám do 45 dní.

11. Súbory cookie a sledovanie

Naša webová stránka používa základné súbory cookie na udržanie vašej relácie a preferencií. Analytické cookies nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci interagujú s našou stránkou. Predvoľby súborov cookie môžete spravovať prostredníctvom nastavení prehliadača. Naši agenti AI nepoužívajú súbory cookie a fungujú výlučne prostredníctvom interakcií založených na rozhraní API.

Podrobné informácie o konkrétnych súboroch cookie, ktoré používame, ich účeloch a trvaní, nájdete v našom Cookie Policy.

12. Bezpečnosť údajov

Vaše údaje chránime pomocou podnikového šifrovania pri prenose (TLS 1.3) aj v pokoji (AES-256). Naša infraštruktúra prechádza pravidelnými bezpečnostnými auditmi a penetračným testovaním. Prístup k údajom zákazníkov je prísne obmedzený na oprávnený personál a automatizované systémy potrebné na poskytovanie služieb.

Dodržiavame organizačné bezpečnostné opatrenia vrátane bezpečnostných školení zamestnancov, zásad kontroly prístupu, postupov reakcie na incidenty a pravidelných bezpečnostných hodnotení. V prípade porušenia ochrany osobných údajov, ktoré predstavuje riziko pre vaše práva a slobody, do 72 hodín upovedomíme príslušný dozorný orgán a bez zbytočného odkladu informujeme dotknuté osoby v súlade s článkom 33 GDPR.

13. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Naša platforma využíva systémy vedúcich agentov poháňaných umelou inteligenciou a spracovávanie údajov, vrátane automatických hlasových nástrojov. potenciálnych zákazníkov a optimalizovať výkonnosť kampane. Tieto systémy môžu zahŕňať automatizované rozhodovanie a profilovanie. Ak majú automatizované rozhodnutia právne účinky alebo sa vás podobne významne dotýkajú, máte právo požiadať o ľudský zásah, vyjadriť svoj názor a napadnúť rozhodnutie. Ak chcete uplatniť toto právo, kontaktujte nášho DPO na privacy@optimalmatch.com

14. Ochrana osobných údajov detí

Naše služby sú určené na obchodné použitie a nie sú zamerané na osoby mladšie ako 16 rokov (alebo mladšie ako 13 rokov v jurisdikciách, kde je to príslušný vek na získanie digitálneho súhlasu). Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí. Ak sa dozvieme, že sme zhromaždili osobné údaje od dieťaťa, podnikneme okamžité kroky na vymazanie týchto informácií.

15. Podávanie sťažností

Ak sa domnievate, že sme dostatočne nevyriešili vaše obavy týkajúce sa ochrany údajov, máte právo podať sťažnosť miestnemu dozornému orgánu na ochranu údajov. Pre používateľov v Spojenom kráľovstve je to Information Commissioner's Office (ICO) na adrese ico.org.uk. V prípade používateľov v EÚ sa obráťte na svoj vnútroštátny orgán na ochranu údajov. Odporúčame vám, aby ste nás najprv kontaktovali, aby sme sa mohli pokúsiť priamo vyriešiť váš problém.

16. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch, technológii, právnych požiadavkách alebo iných faktoroch. Keď vykonáme podstatné zmeny, upozorníme vás na to zverejnením aktualizovaných zásad na našej webovej stránke s upraveným dátumom „Posledná aktualizácia“ a v prípade potreby vám pošleme e-mailové upozornenie. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto zásady.

17. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov, žiadostí o prístup k údajom alebo obáv o tom, ako sa s vašimi informáciami nakladá, kontaktujte náš tím prostredníctvom kontaktnej stránky. Každú otázku berieme vážne a promptne odpovedáme.

Každú otázku berieme vážne a odpovedáme promptne, zvyčajne do 30 dní.