Aspecte juridice

Termeni și politici

Transparența contează. Aici veți găsi tot ce reglementează utilizarea serviciilor OptimalMatch.

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 1 martie 2026

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea sau utilizarea serviciilor OptimalMatch furnizate de Unidatum Integrated Products LLC, sunteți de acord să respectați acești Termeni și condiții. Platforma noastră include agenți vocali bazați pe inteligență artificială, automatizarea vânzărilor, generarea de anunțuri, crearea paginilor de destinație și instrumente de gestionare a conductelor. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, nu utilizați serviciile noastre.

2. Descrierea serviciilor

OptimalMatch oferă soluții autonome de vânzări și marketing bazate pe inteligență artificială, inclusiv recepționerul vocal, agentul de vânzări, motorul de generare a anunțurilor, generatorul de pagini de destinație și sistemul de management al conductelor. Aceste servicii funcționează continuu pentru a gestiona interacțiunile cu clienții, pentru a genera clienți potențiali și pentru a gestiona contactul în numele dvs.

3. Conturi de utilizator

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității acreditărilor contului dvs. și pentru toate activitățile care au loc în contul dvs. Trebuie să furnizați informații exacte și complete atunci când creați un cont și să îl mențineți actualizat. Anunțați-ne imediat cu privire la orice acces neautorizat.

4. Utilizare acceptabilă

Sunteți de acord să utilizați serviciile OptimalMatch numai în scopuri comerciale legale. Nu puteți folosi agenții noștri AI pentru a face afirmații înșelătoare, a hărțui persoane, a încălca reglementările privind telecomunicațiile sau pentru a vă angaja în orice activitate care încalcă legile aplicabile. Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturile care încalcă acești termeni.

5. Proprietate intelectuală

Tot conținutul, tehnologia și proprietatea intelectuală din cadrul platformei OptimalMatch sunt deținute de Unidatum Integrated Products LLC. Vă păstrați dreptul de proprietate asupra datelor și conținutului dvs. trimis prin serviciile noastre. Nu revendicăm dreptul de proprietate asupra datelor dvs. comerciale, a listelor de clienți sau a conținutului campaniei.

6. Disponibilitatea serviciului

Ne străduim să obținem un timp de funcționare de 99,9% pentru toate serviciile. Ferestrele de întreținere programată vor fi comunicate în prealabil. Nu suntem răspunzători pentru perioadele de nefuncționare cauzate de factori în afara controlului nostru, inclusiv întreruperile serviciilor de la terți, dezastrele naturale sau defecțiunile rețelei.

7. Limitarea răspunderii

OptimalMatch și Unidatum Integrated Products LLC nu vor fi răspunzători pentru daune indirecte, incidentale sau consecutive care decurg din utilizarea serviciilor noastre. Răspunderea noastră totală nu va depăși suma plătită de dvs. pentru servicii în cursul celor douăsprezece luni premergătoare reclamației.

8. Rezilierea

Orice parte poate rezilia contractul cu un preaviz scris de 30 de zile. Putem suspenda sau rezilia accesul imediat dacă încălcați acești termeni. La reziliere, datele dvs. vor fi disponibile pentru export timp de 30 de zile, după care pot fi șterse.

9. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile statului Delaware, Statele Unite ale Americii, fără a ține cont de prevederile sale privind conflictul de legi. Orice dispute care decurg din acești Termeni vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor de stat și federale situate în Delaware. Cu toate acestea, dacă sunteți consumator în Uniunea Europeană sau Regatul Unit, nimic din acești Termeni nu vă va priva de protecția oferită de dispozițiile obligatorii ale legilor privind protecția consumatorilor din țara dvs. de reședință și puteți introduce acțiuni în instanțele din țara dvs. de reședință.

10. Soluționarea litigiilor și arbitrajul

Înainte de a iniția orice soluționare formală a litigiilor, sunteți de acord să ne contactați mai întâi și să încercați să rezolvați disputa în mod informal pentru o perioadă de cel puțin 30 de zile. Dacă disputa nu este soluționată în această perioadă, oricare dintre părți poate iniția un arbitraj obligatoriu administrat de o organizație de arbitraj recunoscută în conformitate cu regulile actuale ale acesteia.

Renunțare la acțiunea colectivă: Sunteți de acord că orice procedură de soluționare a litigiilor se va desfășura pe bază individuală și nu într-o acțiune colectivă, consolidată sau reprezentativă. Renunțați la orice drept de a participa la acțiuni colective sau la arbitraj la nivel de clasă.

Renunțare la UE/UK: Acest acord de arbitraj și renunțare la acțiunea colectivă nu se aplică utilizatorilor aflați în Uniunea Europeană sau Regatul Unit, care își păstrează toate drepturile de a depune plângeri în instanțele lor locale, conform prevederilor legilor aplicabile privind protecția consumatorilor. Prelucrarea datelor GDPR

11. Prelucrarea datelor conform GDPR

În cazul în care prelucrăm date cu caracter personal în numele dvs. în calitate de operator de date (așa cum este definit în Regulamentul general privind protecția datelor), o astfel de prelucrare va fi guvernată de un Acord separat de prelucrare a datelor (DPA) care respectă cerințele articolului 28 GDPR. Vă vom notifica cu privire la orice modificări intenționate privind adăugarea sau înlocuirea sub-procesorilor, oferindu-vă posibilitatea de a vă opune unor astfel de modificări. Lista noastră actuală de subprocesatori este disponibilă la cerere, contactând privacy@optimalmatch.com.

12. Modificări și notificări

Putem modifica acești Termeni în orice moment. Când facem modificări semnificative, vom furniza o notificare prealabilă cu cel puțin 30 de zile, publicând termenii actualizați pe site-ul nostru web cu o dată revizuită și trimițând o notificare prin e-mail la adresa asociată contului dumneavoastră. Utilizarea în continuare a serviciilor noastre după data intrării în vigoare a termenilor revizuiți constituie acceptarea de către dumneavoastră a modificărilor. Dacă nu sunteți de acord cu termenii modificați, trebuie să întrerupeți utilizarea serviciilor noastre înainte de data intrării în vigoare.

13. Despăgubiri

Sunteți de acord să despăgubiți, să apărați și să țineți de răspundere Unidatum Integrated Products LLC, ofițerii, directorii, angajații și agenții săi din și împotriva oricăror revendicări, răspunderi, daune, pierderi și cheltuieli (inclusiv taxe legale rezonabile) care decurg din sau în orice mod legat de încălcarea sau încălcarea acestor servicii, accesul sau încălcarea dvs. orice drepturi ale terților. Această obligație de despăgubire nu se aplică în măsura interzisă de legea aplicabilă, inclusiv de reglementările UE privind protecția consumatorilor.

14. Separabilitate și întregul acord

Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată invalidă, ilegală sau inaplicabilă, prevederile rămase vor continua în vigoare și efect. Prevederea nevalidă va fi modificată în măsura minimă necesară pentru a o face valabilă și aplicabilă, păstrând în același timp intenția sa inițială. Acești Termeni, împreună cu Politica noastră de confidențialitate, Politica privind cookie-urile și orice Acord de prelucrare a datelor aplicabil, constituie întregul acord dintre dvs. și Unidatum Integrated Products LLC cu privire la utilizarea de către dvs. a serviciilor noastre și înlocuiesc toate acordurile și înțelegerile anterioare.

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 1 martie 2026

1. Introducere și domeniu de aplicare

Această politică de confidențialitate explică modul în care Unidatum Integrated Products LLC, operând sub numele de OptimalMatch ("noi", "noi" sau "nostru"), colectează, folosește, distribuie, interacționează, ne accesează site-ul web și ne protejează informațiile personale, atunci când ne vizitează sau ne protejează site-ul web. Servicii de vânzări și marketing bazate pe inteligență artificială. Această politică se aplică tuturor utilizatorilor din întreaga lume, inclusiv celor din Spațiul Economic European (SEE), Regatul Unit și California, Statele Unite.

2. Operator de date și contact

Operatorul de date responsabil pentru datele dumneavoastră cu caracter personal este:

Pentru orice întrebări legate de confidențialitate sau pentru a vă exercita drepturile asupra datelor, vă rugăm să contactați DPO-ul nostru la adresa de e-mail de mai sus.

3. Informațiile pe care le colectăm

Colectăm informațiile pe care le furnizați în mod direct, inclusiv numele, adresa de e-mail, detaliile companiei și informațiile de plată. Platforma noastră colectează, de asemenea, date de utilizare, cum ar fi jurnalele de apeluri, valorile de performanță ale campaniei și analizele de interacțiune pentru a îmbunătăți performanța agenților dvs. AI.

  • Informații pe care mi le furnizați direct, adresa de e-mail, detalii despre companie, numărul de telefon, adresa de e-mail, detalii despre companie: Nume, adresă de email, număr de telefon, detalii despre companie, funcție, informații de facturare și plată, precum și orice alte date pe care le transmiteți prin formulare, înregistrarea contului sau interacțiunile cu asistența pentru clienți.
  • Colectarea automată a datelor: adresa IP, tipul de browser, informațiile despre dispozitiv, sistemul de operare, adresele URL de referință, paginile vizitate, timpul petrecut pe pagini și datele din fluxul de clic.
  • 4"> Jurnale de apeluri, indicatori de performanță a campaniilor, analize ale interacțiunilor agentului AI, rezultate de punctare a clienților potențiali și date de gestionare a pipeline-ului.
  • Informații personale sensibile: Nu colectăm în mod intenționat informații personale sensibile, cum ar fi originea rasială sau etnică, opiniile politice, convingerile religioase, datele despre sănătate sau datele biometrice. Dacă astfel de date sunt capturate din greșeală prin interacțiunile unui agent AI, acestea sunt șterse imediat după identificare.

4. Temei juridic pentru prelucrare (GDPR Art. 6)

Pentru utilizatorii din SEE și Regatul Unit, procesăm datele cu caracter personal pe baza următoarelor temeiuri legale:

  • Consimțământ (Art. 6(1)(a)): În cazul în care ne-ați dat consimțământul clar pentru ca noi să vă procesăm datele personale în scopuri specifice, cum ar fi primirea de comunicări de marketing sau activarea cookie-urilor neesențiale.
  • Executarea contractului (Art. 6(1)(b)): Prelucrarea necesară pentru executarea contractului nostru cu dvs., inclusiv furnizarea serviciilor agentului AI, gestionarea contului dvs. și procesarea plăților.
  • Interese legitime (Art. 6(1)(f)): Prelucrarea necesară pentru interesele noastre legitime, cum ar fi îmbunătățirea serviciilor noastre, prevenirea fraudei, asigurarea securității rețelei și efectuarea de analize, cu condiția ca aceste interese să nu fie anulate de drepturile și libertățile dvs. obligație (Art. 6(1)(c)):
  • Obligație legală (Art. 6(1)(c)): Prelucrarea necesară pentru a respecta obligațiile legale, cum ar fi raportarea fiscală, respectarea reglementărilor și răspunsul la solicitările legale din partea autorităților publice.

5. Cum vă folosim datele

Datele dvs. ajută agenții dvs. AI. Îl folosim pentru a instrui și a optimiza răspunsurile dvs. de la Recepție vocală, pentru a îmbunătăți acuratețea calificării agenților de vânzări, pentru a rafina direcționarea anunțurilor și pentru a îmbunătăți ratele de conversie a paginii de destinație. Nu vindem niciodată datele dvs. unor terți și nu le folosim în scopuri care nu au legătură cu serviciile dvs.

  • Furnizarea și menținerea platformei noastre de vânzări și marketing alimentată de IA
  • Recepție și optimizare a agenților vocali
  • Îmbunătățirea preciziei direcționării anunțurilor și a ratelor de conversie ale paginilor de destinație
  • Procesarea tranzacțiilor și gestionarea facturării
  • Comunicarea actualizărilor de servicii, a anunțurilor despre produse și a materialelor de marketing (cu consimțământ)
  • Analizarea platformei și a modelelor de utilizare pentru a ne îmbunătăți experiența de utilizare și a securității
  • Asigurarea securității platformei și prevenirea fraudei sau a abuzului
  • Respectarea obligațiilor legale și soluționarea litigiilor

6. Destinatarii datelor și terților

Nu vindem informațiile dvs. personale. Putem partaja date cu următoarele categorii de destinatari, numai în măsura în care este necesar: id="19i"><Infrastructure: Furnizori:

  • Furnizori de infrastructură: Servicii de găzduire în cloud, livrare de conținut și stocare de date care sprijină operațiunile platformei noastre.
  • Procesatori de plăți: Poteway-uri de plată securizate pentru facturarea și procesarea tranzacțiilor.
  • Furnizorii de analize: Instrumente care ne ajută să înțelegem tiparele de utilizare și să ne îmbunătățim serviciile, configurate să anonimizeze sau să pseudonimizeze datele acolo unde este posibil.
  • Organisme juridice și de reglementare: Atunci când este cerut de lege, ordin judecătoresc sau pentru a ne proteja drepturile legale.

Toți furnizorii de servicii terți sunt obligați prin contract să vă protejeze datele și le putem procesa numai în scopul specific.

7. Transferuri internaționale de date

Datele dvs. personale sunt stocate și procesate în principal în Statele Unite. Dacă vă aflați în SEE, Regatul Unit sau în altă regiune cu legi privind protecția datelor, datele dumneavoastră pot fi transferate și procesate în țări care nu oferă același nivel de protecție a datelor. În astfel de cazuri, ne bazăm pe măsurile de protecție adecvate, inclusiv Clauzele Contractuale Standard (SCC) ale Comisiei Europene și, acolo unde este cazul, Addendumul privind transferul internațional de date din Regatul Unit, pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor dvs.

8. Păstrarea datelor

Vă păstrăm datele atâta timp cât contul dvs. este activ sau dacă este necesar pentru a furniza servicii. Înregistrările apelurilor sunt păstrate implicit timp de 90 de zile, cu perioade de păstrare configurabile disponibile. La închiderea contului, datele sunt disponibile pentru export timp de 30 de zile, apoi sunt șterse în siguranță.

  • Datele contului: Păstrate pe durata contului dvs. activ plus 30 de zile după terminare pentru export.
  • Înregistrări ale apelurilor: 90 de zile în mod prestabilit, cu perioade de păstrare configurabile disponibile.
  • Date de campanie și analize: 24 de luni de la data colectării.
  • Înregistrări de facturare și tranzacții: 7 ani pentru a respecta obligațiile fiscale și contabile.
  • Corespondență cu asistența: 3 ani de la data rezoluției.

9. Drepturile dvs.

Aveți dreptul de a accesa, corecta sau șterge datele dvs. personale în orice moment. Vă puteți exporta datele prin tabloul de bord sau contactând echipa noastră de asistență. Respectăm reglementările aplicabile privind protecția datelor și vom răspunde solicitărilor de date în termen de 30 de zile.

  • Dreptul de acces: Solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
  • Dreptul la rectificare: Solicitați corectarea datelor incorecte sau incomplete. ștergere:
  • Dreptul la ștergere: Solicitați ștergerea datelor dvs. personale ("dreptul de a fi uitat").
  • Dreptul la restricție: Solicitați să limităm prelucrarea datelor dumneavoastră.
  • Dreptul la portabilitatea datelor: Dreptul la o structură automată a datelor dvs. utilizate în mod obișnuit format.
  • Dreptul la opoziție: Opuneți prelucrării bazate pe interese legitime sau în scopuri de marketing direct.
  • Dreptul de a retrage consimțământul: Retrageți consimțământul acordat anterior în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării prealabile a oricăror drepturi ale prelucrării noastre de contact, de a exercita orice drept al prelucrării. DPO la

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați DPO-ul nostru la privacy@optimalmatch.com. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile de la primirea solicitării dvs.

10. Drepturile dvs. conform CPRA

Dacă sunteți rezident în California, Legea privind drepturile de confidențialitate din California (CPRA) vă oferă următoarele drepturi:

  • Dreptul de a ști: Solicitați informații despre discurile personale și am colectat anumite informații despre discurile personale pe care le-am colectat. dvs.
  • Dreptul de a șterge: Solicitați ștergerea informațiilor dvs. personale, sub rezerva anumitor excepții.
  • Dreptul de a corecta: Solicitați corectarea informațiilor personale inexacte.
  • Dreptul de a renunța la vânzare sau a renunța la id="3>" Nu vindem și nu partajăm informațiile dvs. personale pentru publicitate comportamentală în context încrucișat. Dacă acest lucru se schimbă, vom oferi un mecanism clar de retragere.
  • Dreptul de a limita utilizarea informațiilor personale sensibile: Indicați-ne să folosim informații personale sensibile numai în scopurile necesare pentru a ne furniza serviciile.
  • Dreptul la nediscriminare: Nu vă vom exercita niciun drept.

Pentru a vă exercita drepturile conform CPRA, contactați-ne la privacy@optimalmatch.com. Vă vom verifica identitatea înainte de a vă procesa solicitarea și vă vom răspunde în termen de 45 de zile.

11. Cookie-uri și urmărire

Site-ul nostru web folosește cookie-uri esențiale pentru a vă menține sesiunea și preferințele. Cookie-urile de analiză ne ajută să înțelegem cum interacționează vizitatorii cu site-ul nostru. Puteți gestiona preferințele cookie prin setările browserului dvs. Agenții noștri AI nu folosesc cookie-uri și operează exclusiv prin interacțiuni bazate pe API.

Pentru informații detaliate despre cookie-urile pe care le folosim, scopurile și durata acestora, vă rugăm să consultați Cookie Policy.

12. Securitatea datelor

Vă protejăm datele cu criptare de nivel enterprise atât în ​​tranzit (TLS 1.3) cât și în repaus (AES-256). Infrastructura noastră este supusă în mod regulat audituri de securitate și teste de penetrare. Accesul la datele clienților este strict limitat la personalul autorizat și la sistemele automate necesare pentru furnizarea serviciilor.

Menținem măsuri de securitate organizaționale, inclusiv instruire în materie de securitate a angajaților, politici de control al accesului, proceduri de răspuns la incident și evaluări regulate de securitate. În cazul unei încălcări a datelor cu caracter personal care prezintă un risc pentru drepturile și libertățile dvs., vom informa autoritatea de supraveghere relevantă în termen de 72 de ore și vom informa persoanele afectate fără întârzieri nejustificate, în conformitate cu articolul 33 din GDPR.

13. Luare automată a deciziilor și profilare

Agenții noștri de vânzări cu instrumente automate de procesare vocală și AI utilizează sistemele automate de procesare a datelor. generați scoruri de clienți potențiali, calificați clienții potențiali și optimizați performanța campaniei. Aceste sisteme pot implica luarea deciziilor automate și crearea de profiluri. În cazul în care deciziile automatizate produc efecte juridice sau vă afectează semnificativ în mod similar, aveți dreptul de a solicita intervenția umană, de a vă exprima punctul de vedere și de a contesta decizia. Contactați DPO-ul nostru la privacy@optimalmatch.com pentru a vă exercita acest drept.

14. Confidențialitatea copiilor

Serviciile noastre sunt concepute pentru utilizare în afaceri și nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani (sau sub 13 în jurisdicțiile în care aceasta este vârsta aplicabilă a consimțământului digital). Nu colectăm cu bună știință informații personale de la copii. Dacă aflăm că am colectat date cu caracter personal de la un copil, vom lua măsuri imediate pentru a șterge aceste informații.

15. Depunerea reclamațiilor

Dacă considerați că nu v-am abordat în mod adecvat preocupările privind protecția datelor, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea locală de supraveghere a protecției datelor. Pentru utilizatorii din Marea Britanie, acesta este Biroul Comisarului pentru Informații (ICO) la ico.org.uk. Pentru utilizatorii din UE, vă rugăm să contactați autoritatea națională de protecție a datelor. Vă încurajăm să ne contactați mai întâi, astfel încât să putem încerca să vă soluționăm în mod direct problema.

16. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când pentru a reflecta schimbările în practicile noastre, tehnologie, cerințe legale sau alți factori. Când facem modificări semnificative, vă vom anunța prin publicarea politicii actualizate pe site-ul nostru web cu o dată revizuită „Ultima actualizare” și, acolo unde este necesar, trimițându-vă o notificare prin e-mail. Vă încurajăm să examinați periodic această politică.

17. Contact

Pentru întrebări legate de confidențialitate, solicitări de acces la date sau preocupări cu privire la modul în care sunt gestionate informațiile dvs., contactați echipa noastră prin pagina de contact. Luăm în serios fiecare întrebare și răspundem cu promptitudine.

Luăm în serios fiecare întrebare și răspundem prompt, de obicei în 30 de zile.