利用規約とポリシー

1. 概要と範囲

このプライバシー ポリシーでは、OptimalMatch (「当社」) として運営されている Unidatum Integrated Products LLC が、お客様が当社の Web サイトにアクセスしたり、当社のプラットフォームを使用したり、当社の AI を活用した販売およびマーケティング サービスを操作したりする際に、お客様の個人情報をどのように収集、使用、共有、保護するかを説明します。このポリシーは、欧州経済領域 (EEA)、英国、および米国カリフォルニア州のユーザーを含む、世界中のすべてのユーザーに適用されます。

2. データ管理者および連絡先

お客様の個人データを管理するデータ管理者は次のとおりです。

• 会社名: Unidatum Integrated Products LLC
• ブランド: OptimalMatch
• データ保護責任者 (DPO): privacy@optimalmatch.com

プライバシー関連の質問がある場合、またはデータの権利を行使する場合は、上記の電子メール アドレスで DPO にお問い合わせください。

3. 当社が収集する情報

当社は、お客様から直接提供された情報を収集します。これには、あなたの名前、電子メールアドレス、会社の詳細、支払い情報が含まれます。また、当社のプラットフォームは、AI エージェントのパフォーマンスを向上させるために、通話ログ、キャンペーン パフォーマンス指標、インタラクション分析などの使用状況データも収集します。

• お客様が直接提供する情報: 名前、電子メール アドレス、電話番号、会社の詳細、役職、請求および支払情報、およびフォーム、アカウント登録を通じて送信するその他のデータ
• 自動データ収集: IP アドレス、ブラウザの種類、デバイス情報、オペレーティング システム、参照 URL、訪問したページ、ページ滞在時間、クリックストリーム データ。
• プラットフォーム使用状況データ: 通話ログ、キャンペーン パフォーマンス指標、AI エージェント インタラクション分析、リード スコアリング結果、パイプライン管理データ。
• 機密の個人情報: 当社は、人種または民族的出身、政治的意見、宗教的信念、健康データ、生体認証データなどの機密の個人情報を意図的に収集しません。 AI エージェントとのやり取りを通じてそのようなデータが誤って取得された場合は、識別後直ちに削除されます。

4. 処理の法的根拠 (GDPR 第 6 条)

EEA および英国のユーザーの場合、当社は次の法的根拠に基づいて個人データを処理します。

• 同意 (第 6 条(1)(a)): マーケティング コミュニケーションの受信や必須ではない Cookie の有効化など、特定の目的で当社がお客様の個人データを処理することにお客様が明確に同意した場合。
• 契約履行 (第 6 条(1)(b)): AI エージェント サービスの提供、お客様の個人情報の管理など、お客様との契約を履行するために必要な処理。
• 正当な利益 (第 6 条(1)(f)): サービスの改善、不正行為の防止、ネットワーク セキュリティの確保、分析の実施など、当社の正当な利益のために必要な処理 (これらの利益がお客様の権利と自由によって無効にされない限り)。
• 法的義務 (第 6 条(1)(c)): 税務申告、規制順守、公的機関からの法的要請への対応など、法的義務を遵守するために必要な処理。

5. データの使用方法

データは AI エージェントを強化します。これを使用して、音声受付担当者の応答をトレーニングおよび最適化し、販売代理店の認定精度を向上させ、広告のターゲティングを調整し、ランディング ページのコンバージョン率を向上させます。当社はお客様のデータを第三者に販売したり、お客様のサービスと関係のない目的で使用したりすることはありません。

• AI を活用した販売およびマーケティング プラットフォームの提供および維持
• 音声受付および販売代理店の応答のトレーニングと最適化
• 広告のターゲティングの精度とランディング ページのコンバージョン率の向上
• トランザクションの処理請求の管理
• サービスの更新、製品の発表、マーケティング資料の伝達（同意を得た場合）
• サービスとユーザー エクスペリエンスを向上させるための使用パターンの分析
• プラットフォームのセキュリティの確保と詐欺または悪用の防止
• 法的義務の遵守と紛争の解決

6. データ受信者と第三者当事者

当社はお客様の個人情報を販売しません。 当社は、必要な範囲に限り、次のカテゴリの受信者とデータを共有することがあります。

• インフラストラクチャ プロバイダー: 当社のプラットフォームの運用をサポートするクラウド ホスティング、コンテンツ配信、およびデータ ストレージ サービス。
• 支払い処理者: 請求および取引処理のための安全な支払いゲートウェイ。
• 分析プロバイダー: 利用パターンを理解し、サービスを改善するのに役立つツール。可能な場合にはデータを匿名化または仮名化するように構成されています。
• 法的機関および規制機関： 法律、裁判所命令、または当社の法的保護のために要求される場合。

すべてのサードパーティ サービス プロバイダーは契約上、お客様のデータを保護する義務があり、当社が許可した特定の目的でのみデータを処理することができます。

7. 国際データ転送

お客様の個人データは主に米国で保存および処理されます。 EEA、英国、またはデータ保護法が適用されるその他の地域にお住まいの場合、お客様のデータは、同レベルのデータ保護を提供していない国に転送され、そこで処理される可能性があります。このような場合、当社は、欧州委員会の標準契約条項 (SCC) や、該当する場合は英国国際データ転送補遺を含む適切な保護措置を利用して、お客様のデータに対する適切なレベルの保護を確保します。

8. データの保持

当社は、アカウントが有効である限り、またはサービスを提供するために必要な期間、データを保持します。通話録音はデフォルトで 90 日間保存され、保存期間は構成可能です。アカウントが終了すると、データは 30 日間エクスポート可能になり、その後安全に削除されます。

• アカウント データ: 有効なアカウントの期間に加え、データ エクスポートの終了後 30 日間保持されます。
• 通話録音: デフォルトで 90 日間、保存期間は設定可能。
• キャンペーンおよび分析データ: 収集日から 24 か月。
• 請求および取引記録: 税金および会計上の義務を遵守するために 7 年間。
• サポート通信: 解決日から 3 年間。

9. お客様の権利

お客様には、いつでも自分の個人データにアクセス、修正、または削除する権利があります。データをエクスポートするには、ダッシュボードを使用するか、サポート チームに連絡してください。当社は適用されるデータ保護規制を遵守し、データ要求には 30 日以内に対応します。

• アクセスの権利: 当社が保持するお客様の個人データのコピーを要求します。
• 修正の権利: 不正確または不完全なデータの修正を要求します。
• 消去の権利: 個人データの削除をリクエストします（「忘れられる権利」）。
• 制限を受ける権利： データの処理を制限するようリクエストします。
• データポータビリティの権利： 構造化された一般的に使用される機械可読形式でデータを受け取る権利。
• 次の権利オブジェクト: 正当な利益に基づく、またはダイレクト マーケティング目的での処理に反対します。
• 同意を撤回する権利: 以前の処理の合法性に影響を与えることなく、いつでも以前に与えられた同意を撤回します。

これらの権利を行使するには、 privacy@optimalmatch.com弊社の DPO にお問い合わせください。当社は、お客様のリクエストを受け取ってから 30 日以内に回答いたします。

10. CPRA に基づくお客様の権利

お客様がカリフォルニア州在住の場合、カリフォルニア州プライバシー権法 (CPRA) により、以下の権利が与えられます。

• 知る権利: 当社がお客様に関して収集した個人情報のカテゴリおよび特定の部分の開示を要求する権利。
• 次の権利。 delete: 特定の例外を除き、個人情報の削除をリクエストします。
• 修正する権利: 不正確な個人情報の修正をリクエストする。
• 販売または共有をオプトアウトする権利: 当社は、クロスコンテキスト行動広告のためにお客様の個人情報を販売または共有しません。これが変更された場合、当社は明確なオプトアウト メカニズムを提供します。
• 機密個人情報の使用を制限する権利: 当社のサービスを提供するために必要な目的にのみ機密個人情報を使用するよう当社に指示します。
• 非差別の権利: 当社は、お客様の CPRA 権利の行使に関してお客様を差別しません。

CPRA の権利を行使するには、 privacy@optimalmatch.comまでご連絡ください。当社は、お客様のリクエストを処理する前にお客様の身元を確認し、45 日以内に回答します。

11. Cookie と追跡

当社の Web サイトでは、セッションと設定を維持するために必須の Cookie を使用します。分析 Cookie は、訪問者が当社サイトとどのようにやり取りするかを理解するのに役立ちます。ブラウザの設定を通じて Cookie の設定を管理できます。弊社の AI エージェントは Cookie を使用せず、API ベースの対話のみを通じて動作します。

当社が使用する特定の Cookie、その目的、有効期間の詳細については、 Cookie Policy.

12. データ セキュリティ

当社は、転送中 (TLS 1.3) と保存中 (AES-256) の両方でエンタープライズ グレードの暗号化を使用してお客様のデータを保護します。当社のインフラストラクチャは定期的にセキュリティ監査と侵入テストを受けています。顧客データへのアクセスは、サービス提供に必要な権限のある担当者と自動システムに厳しく制限されています。

当社は、従業員のセキュリティ トレーニング、アクセス制御ポリシー、インシデント対応手順、定期的なセキュリティ評価などの組織的なセキュリティ対策を維持しています。お客様の権利と自由にリスクをもたらす個人データ侵害が発生した場合、当社は GDPR 第 33 条に従い、72 時間以内に関連監督当局に通知し、不当な遅滞なく影響を受ける個人に通知します。

13. 自動化された意思決定とプロファイリング

当社のプラットフォームは、データを処理して見込み顧客スコアを生成し、見込み顧客を特定し、キャンペーンのパフォーマンスを最適化します。これらのシステムには、自動化された意思決定とプロファイリングが含まれる場合があります。自動化された決定が法的効果をもたらす場合、または同様にあなたに重大な影響を与える場合、あなたには人間の介入を要求し、自分の見解を表明し、決定に異議を唱える権利があります。この権利を行使するには、 privacy@optimalmatch.com 弊社の DPO にお問い合わせください。

14. 子供のプライバシー

弊社のサービスはビジネスでの使用を目的として設計されており、16 歳未満 (デジタル同意の適用年齢である管轄区域では 13 歳未満) の個人を対象としていません。当社は故意に子供から個人情報を収集しません。当社がお子様から個人データを収集したことが判明した場合、当社は直ちにその情報を削除する措置を講じます。

15. 苦情の申し立て

当社がお客様のデータ保護に関する懸念に適切に対処していないと思われる場合、お客様には、地域のデータ保護監督当局に苦情を申し立てる権利があります。英国のユーザーの場合、 ico.org.uk情報コミッショナー局 (ICO) になります。 EU 内のユーザーの場合は、国のデータ保護当局にお問い合わせください。お客様の懸念を直接解決できるよう、まず当社にご連絡いただくことをお勧めします。

16. 本ポリシーの変更

当社は、当社の慣行、テクノロジー、法的要件、またはその他の要因の変化を反映するために、このプライバシー ポリシーを随時更新することがあります。当社が重大な変更を行う場合、当社は、改訂された「最終更新日」の日付とともに更新されたポリシーを当社の Web サイトに掲載し、必要に応じて電子メール通知を送信することによってお客様に通知します。このポリシーを定期的に確認することをお勧めします。

17. お問い合わせ

プライバシー関連のお問い合わせ、データ アクセス リクエスト、またはお客様の情報の取り扱い方法に関する懸念については、お問い合わせページから弊社チームにご連絡ください。当社はすべてのお問い合わせを真剣に受け止め、迅速に対応します。

• データ保護責任者: privacy@optimalmatch.com
• 一般的な問い合わせ: お問い合わせページ

すべての問い合わせを真剣に受け止め、通常 30 日以内に迅速に対応します。

Cookie とは

Cookie は、Web サイトにアクセスしたときにデバイスに配置される小さなテキスト ファイルです。これらは、Web サイトをより効率的に動作させ、より良いユーザー エクスペリエンスを提供し、Web サイトの所有者にサイトの使用状況に関する有益な情報を提供するために広く使用されています。一部の Cookie はサイトが機能するために不可欠ですが、その他の Cookie は、トラフィックの分析、ユーザーの設定の記憶、関連する広告の配信に役立ちます。

必須Cookie

プラットフォームが機能するために必要です。これらは、認証、セッション管理、およびセキュリティを処理します。無効にすることはできません。

分析 Cookie

エクスペリエンスを向上させるために、訪問者がサイトをどのように利用しているかを理解するのに役立ちます。これらは匿名の使用状況データを収集し、ブラウザの設定を通じて無効にできます。

環境設定 Cookie

言語、地域、表示オプションなどの設定と環境設定を記憶し、アクセスするたびに設定する必要がなくなります。

マーケティング Cookie

関連する広告の配信と広告キャンペーンのパフォーマンスの追跡に使用されます。これらの Cookie はサードパーティの広告パートナーによって設定され、お客様の同意がある場合にのみ有効になります。

Cookie の管理方法

下のボタンを使用していつでも Cookie の設定を管理できます。ブラウザの設定を通じて Cookie を制御することもできます。ほとんどのブラウザでは Cookie をブロックまたは削除できますが、これはサイトの機能に影響を与える可能性があります。手順については、ブラウザのヘルプ ドキュメントを参照してください。

このポリシーの変更

当社は、使用する Cookie の変更を反映するため、またはその他の運営上、法律上、または規制上の理由により、この Cookie ポリシーを随時更新することがあります。 Cookie の使用に関する最新情報を入手するには、定期的にこのページにアクセスしてください。

連絡先

Cookie の使用についてご質問がある場合は、 privacy@optimalmatch.com データ保護担当者にご連絡いただくか、 contact page.