Note legali

Termini e politiche

La trasparenza è importante. Qui troverai tutto ciò che regola l'utilizzo dei servizi OptimalMatch.

Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 1 marzo 2026

1. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando i servizi OptimalMatch forniti da Unidatum Integrated Products LLC, accetti di essere vincolato dai presenti Termini di servizio. La nostra piattaforma include agenti vocali basati sull'intelligenza artificiale, automazione delle vendite, generazione di annunci, creazione di pagine di destinazione e strumenti di gestione della pipeline. Se non accetti questi termini, non utilizzare i nostri servizi.

2. Descrizione dei servizi

OptimalMatch fornisce soluzioni di vendita e marketing autonome basate sull'intelligenza artificiale, tra cui receptionist vocale, agente di vendita, motore di generazione di annunci, generatore di pagine di destinazione e sistema di gestione della pipeline. Questi servizi funzionano continuamente per gestire le interazioni con i clienti, generare lead e gestire la sensibilizzazione per tuo conto.

3. Account utente

Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del tuo account e di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account. È necessario fornire informazioni accurate e complete durante la creazione di un account e mantenerlo aggiornato. Avvisaci immediatamente di qualsiasi accesso non autorizzato.

4. Utilizzo accettabile

Accetti di utilizzare i servizi OptimalMatch solo per scopi commerciali legittimi. Non è possibile utilizzare i nostri agenti IA per fare affermazioni ingannevoli, molestare individui, violare le normative sulle telecomunicazioni o impegnarsi in qualsiasi attività che violi le leggi applicabili. Ci riserviamo il diritto di sospendere gli account che violano questi termini.

5. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti, la tecnologia e la proprietà intellettuale all'interno della piattaforma OptimalMatch sono di proprietà di Unidatum Integrated Products LLC. Mantieni la proprietà dei tuoi dati e dei contenuti inviati tramite i nostri servizi. Non rivendichiamo la proprietà dei tuoi dati aziendali, elenchi di clienti o contenuti della campagna.

6. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a garantire un tempo di attività del 99,9% per tutti i servizi. Le finestre di manutenzione programmata verranno comunicate in anticipo. Non siamo responsabili per i tempi di inattività causati da fattori al di fuori del nostro controllo, comprese interruzioni del servizio di terze parti, disastri naturali o guasti della rete.

7. Limitazione di responsabilità

OptimalMatch e Unidatum Integrated Products LLC non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso dei nostri servizi. La nostra responsabilità totale non supererà l'importo pagato dall'utente per i servizi durante i dodici mesi precedenti il ​​reclamo.

8. Risoluzione

Ciascuna delle parti può risolvere il contratto con un preavviso scritto di 30 giorni. Potremmo sospendere o interrompere immediatamente l'accesso in caso di violazione di questi termini. Al termine, i tuoi dati saranno disponibili per l'esportazione per 30 giorni, trascorsi i quali potrebbero essere eliminati.

9. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi dello Stato del Delaware, Stati Uniti, indipendentemente dalle disposizioni sui conflitti di legge. Eventuali controversie derivanti dai presenti Termini saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali statali e federali situati nel Delaware. Tuttavia, se sei un consumatore nell'Unione Europea o nel Regno Unito, nulla di quanto contenuto nei presenti Termini ti priverà della protezione offerta dalle disposizioni obbligatorie delle leggi sulla tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza e potrai avviare procedimenti giudiziari nei tribunali del tuo Paese di residenza.

10. Risoluzione delle controversie e arbitrato

Prima di avviare qualsiasi risoluzione formale delle controversie, accetti di contattarci e tentare di risolvere la controversia in modo informale per un periodo di almeno 30 giorni. Se la controversia non viene risolta entro tale periodo, ciascuna delle parti può avviare un arbitrato vincolante amministrato da un'organizzazione arbitrale riconosciuta secondo le regole allora vigenti.

Rinuncia all'azione collettiva: L'utente accetta che qualsiasi procedimento di risoluzione delle controversie sarà condotto su base individuale e non nell'ambito di un'azione collettiva, consolidata o rappresentativa. L'utente rinuncia a qualsiasi diritto di partecipare ad azioni collettive o arbitrati a livello di classe.

Esclusione UE/Regno Unito: Il presente accordo arbitrale e la rinuncia all'azione collettiva non si applicano agli utenti situati nell'Unione Europea o nel Regno Unito, che mantengono tutti i diritti di presentare reclami nei rispettivi tribunali locali come previsto dalle leggi applicabili sulla protezione dei consumatori.

11. Elaborazione dati GDPR

Laddove trattiamo i dati personali per tuo conto in qualità di responsabile del trattamento dei dati (come definito nel Regolamento generale sulla protezione dei dati), tale trattamento sarà regolato da un separato Accordo sul trattamento dei dati (DPA) conforme ai requisiti dell'Articolo 28 del GDPR. Ti informeremo di eventuali modifiche previste riguardanti l'aggiunta o la sostituzione di sub-responsabili, dandoti la possibilità di opporti a tali modifiche. Il nostro elenco attuale dei sub-responsabili del trattamento è disponibile su richiesta contattando privacy@optimalmatch.com.

12. Modifiche e notifiche

Possiamo modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Quando apportiamo modifiche sostanziali, forniremo un preavviso di almeno 30 giorni pubblicando i termini aggiornati sul nostro sito Web con una data rivista e inviando una notifica e-mail all'indirizzo associato al tuo account. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la data di entrata in vigore dei termini modificati costituisce l'accettazione delle modifiche. Se non accetti i termini modificati, devi interrompere l'uso dei nostri servizi prima della data di entrata in vigore.

13. Indennizzo

L'utente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne Unidatum Integrated Products LLC, i suoi funzionari, direttori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi richiesta di risarcimento, responsabilità, danno, perdita e spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da o in qualsiasi modo connessi con l'accesso o l'utilizzo dei servizi, la violazione di questi Termini o la violazione di qualsiasi diritto di terze parti. Questo obbligo di indennizzo non si applica nella misura vietata dalla legge applicabile, comprese le normative UE sulla tutela dei consumatori.

14. Separabilità e intero accordo

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini risulta non valida, illegale o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed effetto. La disposizione non valida dovrà essere modificata nella misura minima necessaria per renderla valida ed applicabile preservandone l'intento originario. I presenti Termini, insieme alla nostra Informativa sulla privacy, all'Informativa sui cookie e a qualsiasi accordo sul trattamento dei dati applicabile, costituiscono l'intero accordo tra te e Unidatum Integrated Products LLC in merito all'utilizzo dei nostri servizi e sostituiscono tutti gli accordi e le intese precedenti.

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 1 marzo 2026

1. Introduzione e ambito

La presente Informativa sulla privacy spiega come Unidatum Integrated Products LLC, operante come OptimalMatch ("noi", "ci" o "nostro"), raccoglie, utilizza, condivide e protegge le tue informazioni personali quando visiti il ​​nostro sito Web, utilizzi la nostra piattaforma o interagisci con i nostri servizi di vendita e marketing basati sull'intelligenza artificiale. Questa politica si applica a tutti gli utenti in tutto il mondo, compresi quelli nello Spazio Economico Europeo (SEE), nel Regno Unito e in California, Stati Uniti.

2. Titolare del trattamento dei dati e contatti

Il titolare del trattamento dei dati responsabile dei tuoi dati personali è:

  • Azienda: Unidatum Integrated Products LLC
  • Marchio: OptimalMatch
  • Responsabile della protezione dei dati (DPO): privacy@optimalmatch.com

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy o per esercitare i tuoi diritti sui dati, contatta il nostro DPO all'indirizzo email sopra.

3. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le tue informazioni fornire direttamente, inclusi nome, indirizzo email, dettagli aziendali e informazioni di pagamento. La nostra piattaforma raccoglie anche dati di utilizzo come registri delle chiamate, metriche sulle prestazioni delle campagne e analisi delle interazioni per migliorare le prestazioni dei tuoi agenti IA.

  • Informazioni fornite direttamente: Nome, indirizzo email, numero di telefono, dettagli aziendali, titolo professionale, informazioni di fatturazione e pagamento e qualsiasi altro dato che inviare tramite moduli, registrazione dell'account o interazioni con l'assistenza clienti.
  • Raccolta automatica dei dati: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, sistema operativo, URL di riferimento, pagine visitate, tempo trascorso sulle pagine e dati sul flusso di clic.
  • Dati sull'utilizzo della piattaforma: Registri delle chiamate, metriche sulle prestazioni della campagna, analisi delle interazioni con gli agenti AI, risultati del punteggio lead, e dati di gestione della pipeline.
  • Informazioni personali sensibili: Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali sensibili come origine razziale o etnica, opinioni politiche, credenze religiose, dati sanitari o dati biometrici. Se tali dati vengono inavvertitamente acquisiti attraverso le interazioni dell'agente AI, vengono immediatamente cancellati al momento dell'identificazione.

4. Base giuridica per il trattamento (articolo 6 GDPR)

Per gli utenti nel SEE e nel Regno Unito, trattiamo i dati personali in base ai seguenti motivi legali:

  • Consenso (Art. 6(1)(a)): Se hai dato un chiaro consenso al trattamento dei tuoi dati personali per scopi specifici, come ricevere comunicazioni di marketing o abilitare cookie non essenziali.
  • Adempimento del contratto (Art. 6(1)(b)): Trattamento necessario per eseguire il nostro contratto con te, inclusa la fornitura di servizi di agenti AI, gestione del tuo account ed elaborazione dei pagamenti.
  • Interessi legittimi (articolo 6(1)(f)): Trattamento necessario per i nostri interessi legittimi, come migliorare i nostri servizi, prevenire frodi, garantire la sicurezza della rete e condurre analisi, a condizione che questi interessi non siano prevalsi sui tuoi diritti e libertà.
  • Obbligo legale (articolo 6(1)(c)): Elaborazione necessaria per ottemperare agli obblighi legali, quali rendicontazione fiscale, conformità normativa e risposta a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche.

5. Come utilizziamo i tuoi dati

I tuoi dati alimentano i tuoi agenti IA. Lo utilizziamo per addestrare e ottimizzare le risposte degli addetti alla reception vocale, migliorare la precisione della qualifica degli agenti di vendita, perfezionare il targeting degli annunci e migliorare i tassi di conversione della pagina di destinazione. Non vendiamo mai i tuoi dati a terzi né li utilizziamo per scopi estranei ai tuoi servizi.

  • Fornitura e manutenzione della nostra piattaforma di vendita e marketing basata sull'intelligenza artificiale
  • Formazione e ottimizzazione delle risposte degli addetti alla reception vocale e degli agenti di vendita
  • Miglioramento della precisione del targeting degli annunci e dei tassi di conversione della pagina di destinazione
  • Elaborazione delle transazioni e gestione della fatturazione
  • Comunicazione di aggiornamenti di servizio, annunci di prodotti e materiali di marketing (con il consenso)
  • Analisi dei modelli di utilizzo per migliorare i nostri servizi e l'esperienza utente
  • Garantire la sicurezza della piattaforma e prevenire frodi o abusi
  • Rispettare gli obblighi legali e risolvere le controversie

6. Destinatari dei dati e terze parti

Non vendiamo le tue informazioni personali. Potremmo condividere i dati con le seguenti categorie di destinatari, solo nella misura necessaria:

  • Fornitori di infrastrutture: Servizi di cloud hosting, distribuzione di contenuti e archiviazione di dati che supportano le operazioni della nostra piattaforma.
  • Elaboratori di pagamento: Gateway di pagamento sicuri per la fatturazione e l'elaborazione delle transazioni.
  • Fornitori di analisi: Strumenti che ci aiutano a comprendere i modelli di utilizzo e a migliorare i nostri servizi, configurati per anonimizzare o pseudonimizzare i dati ove possibile.
  • Organi legali e di regolamentazione: Quando richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o per proteggere i nostri diritti legali.

Tutti i fornitori di servizi di terze parti sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati e possono trattarli solo per gli scopi specifici che abbiamo autorizzato.

7. Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati personali vengono archiviati ed elaborati principalmente negli Stati Uniti. Se ti trovi nello SEE, nel Regno Unito o in un'altra regione con leggi sulla protezione dei dati, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti ed elaborati in paesi che potrebbero non fornire lo stesso livello di protezione dei dati. In questi casi, ci affidiamo a garanzie adeguate, tra cui le clausole contrattuali standard (SCC) della Commissione Europea e, ove applicabile, l'addendum sul trasferimento internazionale dei dati del Regno Unito per garantire un livello adeguato di protezione dei tuoi dati.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo o finché necessario per fornire servizi. Per impostazione predefinita, le registrazioni delle chiamate vengono conservate per 90 giorni, con periodi di conservazione configurabili disponibili. Alla chiusura dell'account, i dati saranno disponibili per l'esportazione per 30 giorni, quindi verranno eliminati in modo sicuro.

  • Dati dell'account: Conservati per la durata del tuo account attivo più 30 giorni dopo la risoluzione per l'esportazione dei dati.
  • Registrazioni delle chiamate: 90 giorni per impostazione predefinita, con periodi di conservazione configurabili disponibili.
  • Dati di analisi e campagne: 24 mesi dalla data di raccolta.
  • Registri di fatturazione e transazioni: 7 anni per ottemperare agli obblighi fiscali e contabili.
  • Supporto corrispondenza: 3 anni dalla data della risoluzione.

9. I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere, correggere o eliminare i tuoi dati personali in qualsiasi momento. Puoi esportare i tuoi dati tramite la dashboard o contattando il nostro team di supporto. Rispettiamo le normative applicabili sulla protezione dei dati e risponderemo alle richieste di dati entro 30 giorni.

  • Diritto di accesso: Richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te.
  • Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
  • Diritto alla cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali ("diritto all'oblio").
  • Diritto alla limitazione: Richiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati.
  • Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, comunemente usato, formato leggibile da dispositivo automatico.
  • Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi o per finalità di marketing diretto.
  • Diritto di revocare il consenso: Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattare il nostro DPO all'indirizzo privacy@optimalmatch.com. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

10. I tuoi diritti ai sensi del CPRA

Se risiedi in California, il California Privacy Rights Act (CPRA) ti garantisce i seguenti diritti:

  • Diritto di sapere: Richiedere la divulgazione delle categorie e delle informazioni personali specifiche che abbiamo raccolto su di te.
  • Diritto alla cancellazione: Richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali, fatte salve alcune eccezioni.
  • Diritto alla correzione: Richiedere la correzione delle informazioni personali inaccurate.
  • Diritto di rinunciare alla vendita o alla condivisione: Non vendiamo né condividiamo le tue informazioni personali per la pubblicità comportamentale multicontesto. Se ciò dovesse cambiare, forniremo un chiaro meccanismo di rinuncia.
  • Diritto di limitare l'uso delle informazioni personali sensibili: impedirci di utilizzare le informazioni personali sensibili solo per gli scopi necessari per fornire i nostri servizi.
  • Diritto alla non discriminazione: Non discrimineremo l'utente per l'esercizio dei suoi diritti CPRA.

Per esercitare i tuoi diritti CPRA, contattaci all'indirizzo privacy@optimalmatch.com. Verificheremo la tua identità prima di elaborare la tua richiesta e risponderemo entro 45 giorni.

11. Cookie e monitoraggio

Il nostro sito Web utilizza cookie essenziali per mantenere la sessione e le preferenze. I cookie analitici ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il nostro sito. Puoi gestire le preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. I nostri agenti IA non utilizzano cookie e operano esclusivamente tramite interazioni basate su API.

Per informazioni dettagliate sui cookie specifici che utilizziamo, i loro scopi e durate, consulta la nostra Cookie Policy.

12. Sicurezza dei dati

Proteggiamo i tuoi dati con crittografia di livello aziendale sia in transito (TLS 1.3) che a riposo (AES-256). La nostra infrastruttura è sottoposta a regolari controlli di sicurezza e test di penetrazione. L'accesso ai dati del cliente è strettamente limitato al personale autorizzato e ai sistemi automatizzati necessari per l'erogazione del servizio.

Manteniamo misure di sicurezza organizzative tra cui formazione sulla sicurezza dei dipendenti, politiche di controllo degli accessi, procedure di risposta agli incidenti e valutazioni periodiche della sicurezza. In caso di violazione dei dati personali che rappresenti un rischio per i tuoi diritti e le tue libertà, informeremo l'autorità di controllo competente entro 72 ore e informeremo le persone interessate senza indebito ritardo, in conformità con l'articolo 33 del GDPR.

13. Processo decisionale e profilazione automatizzati

La nostra piattaforma utilizza sistemi basati sull'intelligenza artificiale tra cui agenti vocali autonomi e strumenti di automazione delle vendite che elaborano i dati per generare punteggi di lead, qualificare i potenziali clienti e ottimizzare la campagna prestazione. Questi sistemi possono comportare processi decisionali automatizzati e profilazione. Laddove le decisioni automatizzate producano effetti legali o incidano in modo significativo su di te, hai il diritto di richiedere l'intervento umano, esprimere il tuo punto di vista e contestare la decisione. Contatta il nostro DPO all'indirizzo privacy@optimalmatch.com per esercitare questo diritto.

14. Privacy dei bambini

I nostri servizi sono progettati per uso aziendale e non sono rivolti a individui di età inferiore a 16 anni (o di età inferiore a 13 anni nelle giurisdizioni in cui tale età è applicabile per il consenso digitale). Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali dai bambini. Se venissimo a conoscenza di aver raccolto dati personali di un bambino, adotteremo misure immediate per eliminare tali informazioni.

15. Presentazione di reclami

Se ritieni che non abbiamo affrontato adeguatamente le tue preoccupazioni sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo locale della protezione dei dati. Per gli utenti nel Regno Unito, questo è l'Information Commissioner's Office (ICO) all'indirizzo ico.org.uk. Per gli utenti nell'UE, contattare l'autorità nazionale per la protezione dei dati. Ti invitiamo a contattarci prima in modo da poter provare a risolvere direttamente il tuo problema.

16. Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologia, requisiti legali o altri fattori. Quando apportiamo modifiche sostanziali, ti informeremo pubblicando la politica aggiornata sul nostro sito web con una data modificata di "Ultimo aggiornamento" e, ove richiesto, inviandoti una notifica via email. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa politica.

17. Contatti

Per domande relative alla privacy, richieste di accesso ai dati o dubbi su come vengono gestite le tue informazioni, contatta il nostro team tramite la pagina dei contatti. Prendiamo sul serio ogni richiesta e rispondiamo tempestivamente.

Prendiamo sul serio ogni richiesta e rispondiamo tempestivamente, in genere entro 30 giorni.