Právní

Podmínky a zásady

Na transparentnosti záleží. Zde najdete vše, co se týká vašeho používání služeb OptimalMatch.

Smluvní podmínky

Poslední aktualizace: 1. března 2026

1. Přijetí podmínek

Přístupem nebo používáním služeb OptimalMatch poskytovaných Unidatum Integrated Products LLC souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito podmínkami služby. Naše platforma zahrnuje hlasové agenty řízené umělou inteligencí, automatizaci prodeje, generování reklam, vytváření vstupní stránky a nástroje pro správu kanálů. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, nepoužívejte naše služby.

2. Popis služeb

OptimalMatch poskytuje autonomní prodejní a marketingová řešení s umělou inteligencí, včetně hlasového recepčního, prodejního agenta, nástroje pro generování reklam, tvůrce vstupní stránky a systému řízení potrubí. Tyto služby fungují nepřetržitě, aby za vás zpracovávaly interakce se zákazníky, generovaly potenciální zákazníky a řídily dosah.

3. Uživatelské účty

Jste odpovědní za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů k vašemu účtu a za všechny aktivity, které se pod vaším účtem odehrávají. Při vytváření účtu musíte poskytnout přesné a úplné informace a udržovat je aktuální. Okamžitě nás informujte o jakémkoli neoprávněném přístupu.

4. Přijatelné použití

Souhlasíte s tím, že budete služby OptimalMatch používat pouze pro zákonné obchodní účely. Nesmíte používat naše agenty AI k klamavým tvrzením, obtěžování jednotlivců, porušování telekomunikačních předpisů nebo k jakékoli činnosti, která porušuje platné zákony. Vyhrazujeme si právo pozastavit účty, které porušují tyto podmínky.

5. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah, technologie a duševní vlastnictví v rámci platformy OptimalMatch vlastní Unidatum Integrated Products LLC. Vy si ponecháváte vlastnictví svých dat a obsahu odeslaného prostřednictvím našich služeb. Nenárokujeme si vlastnictví vašich obchodních údajů, seznamů zákazníků ani obsahu kampaní.

6. Dostupnost služeb

Usilujeme o 99,9% dostupnost všech služeb. Termíny plánované údržby budou sděleny předem. Neneseme odpovědnost za výpadky způsobené faktory mimo naši kontrolu, včetně výpadků služeb třetích stran, přírodních katastrof nebo selhání sítě.

7. Omezení odpovědnosti

OptimalMatch a Unidatum Integrated Products LLC nenesou odpovědnost za nepřímé, náhodné nebo následné škody vzniklé používáním našich služeb. Naše celková odpovědnost nepřesáhne částku, kterou jste zaplatili za služby během dvanácti měsíců předcházejících reklamaci.

8. Ukončení

Každá ze stran může smlouvu ukončit písemnou výpovědí s 30denní výpovědní lhůtou. Pokud tyto podmínky porušíte, můžeme přístup okamžitě pozastavit nebo ukončit. Po ukončení budou vaše data k dispozici pro export po dobu 30 dnů, poté mohou být smazána.

9. Rozhodné právo a jurisdikce

Tyto podmínky se budou řídit a vykládat v souladu se zákony státu Delaware, Spojené státy americké, bez ohledu na jeho ustanovení o kolizi právních předpisů. Jakékoli spory vzniklé na základě těchto podmínek budou podléhat výlučné jurisdikci státních a federálních soudů se sídlem v Delaware. Pokud jste však spotřebitelem v Evropské unii nebo Spojeném království, nic v těchto podmínkách vás nezbaví ochrany, kterou poskytují závazná ustanovení zákonů na ochranu spotřebitele v zemi vašeho bydliště, a můžete podat žalobu u soudů v zemi vašeho bydliště.

10. Řešení sporů a arbitráž

Před zahájením jakéhokoli formálního řešení sporu souhlasíte s tím, že nás nejprve kontaktujete a pokusíte se spor vyřešit neformálně po dobu alespoň 30 dnů. Pokud spor nebude v této lhůtě vyřešen, může kterákoli ze stran zahájit závazné rozhodčí řízení spravované uznávanou rozhodčí organizací podle jejích v té době platných pravidel.

Vzdání se právu v rámci třídy: Souhlasíte s tím, že jakékoli řízení o řešení sporu bude vedeno na individuálním základě a nikoli v rámci skupinové, konsolidované nebo reprezentativní žaloby. Vzdáváte se jakéhokoli práva účastnit se hromadných žalob nebo třídních arbitráží.

Výjimka pro EU/UK: Tato arbitrážní smlouva a vzdání se skupinové žaloby se nevztahují na uživatele se sídlem v Evropské unii nebo Spojeném království, kteří si ponechávají všechna práva vznášet nároky u svých místních soudů, jak je stanoveno příslušnými zákony na ochranu spotřebitele.</i6">1. Zpracování údajů GDPR

11. Zpracování údajů podle GDPR

Pokud zpracováváme osobní údaje vaším jménem jako zpracovatele údajů (jak je definováno v obecném nařízení o ochraně osobních údajů), bude se takové zpracování řídit samostatnou smlouvou o zpracování údajů (DPA), která je v souladu s požadavky článku 28 GDPR. Oznámíme vám jakékoli zamýšlené změny týkající se přidání nebo nahrazení dílčích zpracovatelů a dáme vám možnost vznést námitky proti takovým změnám. Náš aktuální seznam dílčích zpracovatelů je k dispozici na vyžádání kontaktováním privacy@optimalmatch.com.

12. Úpravy a upozornění

Tyto Podmínky můžeme kdykoli upravit. Když provedeme podstatné změny, upozorníme vás alespoň 30 dní předem zveřejněním aktualizovaných podmínek na našich webových stránkách s upraveným datem a zasláním e-mailového upozornění na adresu spojenou s vaším účtem. Vaše další používání našich služeb po datu účinnosti revidovaných podmínek představuje váš souhlas se změnami. Pokud s upravenými podmínkami nesouhlasíte, musíte přestat používat naše služby před datem účinnosti.

13. Odškodnění

Souhlasíte s tím, že odškodníte, budete bránit a chránit společnost Unidatum Integrated Products LLC, její úředníky, ředitele, zaměstnance a zástupce před a proti jakýmkoli nárokům, závazkům, škodám, ztrátám a výdajům (včetně přiměřených právních poplatků), které vyplývají z vašeho přístupu ke službám nebo s jejich používáním nebo s nimi jakýmkoli způsobem souvisí, z vašeho porušení těchto Podmínek nebo z porušení vašich práv třetí stranou. Tato povinnost odškodnění se nevztahuje na rozsah, který zakazují platné právní předpisy, včetně předpisů EU na ochranu spotřebitele.

14. Oddělitelnost a úplná dohoda

Pokud bude jakékoli ustanovení těchto podmínek shledáno neplatným, nezákonným nebo nevymahatelným, zbývající ustanovení zůstanou v plné platnosti a účinnosti. Neplatné ustanovení bude upraveno v minimálním rozsahu nezbytném k tomu, aby bylo platné a vymahatelné při zachování jeho původního záměru. Tyto podmínky spolu s našimi zásadami ochrany osobních údajů, zásadami souborů cookie a jakoukoli příslušnou smlouvou o zpracování dat tvoří úplnou smlouvu mezi vámi a společností Unidatum Integrated Products LLC týkající se vašeho používání našich služeb a nahrazují všechny předchozí smlouvy a ujednání.

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. března 2026

1. Úvod a rozsah

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Unidatum Integrated Products LLC, fungující jako OptimalMatch ("my", "nás" nebo "naše"), shromažďuje, používá, sdílí a chrání naše webové stránky, používá naše AI, když navštívíte naši prodejní a marketingovou platformu. služby. Tyto zásady se vztahují na všechny uživatele po celém světě, včetně uživatelů v Evropském hospodářském prostoru (EHP), Spojeném království a Kalifornii ve Spojených státech.

2. Správce údajů a kontakt

Správce dat odpovědný za vaše osobní údaje je:

  • Společnost: Unidatum</iid><i Products L5 LC:Unidatum</iid><i Products L5 id="16">OptimalMatch
  • Značka: OptimalMatch
  • Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO): privacy@optimalmatch.com

V případě jakýchkoliv dotazů souvisejících s ochranou osobních údajů nebo pro uplatnění práv týkajících se údajů kontaktujte našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na výše uvedené e-mailové adrese.

3. Informace, které shromažďujeme

Shromažďujeme informace, které nám přímo poskytnete, včetně vašeho jména, e-mailové adresy, údajů o společnosti a platebních údajů. Naše platforma rovněž shromažďuje data o využití, jako jsou záznamy hovorů, metriky výkonu kampaní a analytika interakcí, aby zlepšila výkon vašich agentů AI.

  • Údaje, které poskytnete přímo: název, platební údaje, telefonní číslo a jiné údaje o firmě, název, název, číslo společnosti, název, název společnosti. odešlete prostřednictvím formulářů, registrace účtu nebo interakcí se zákaznickou podporou.
  • Automatické shromažďování dat: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení, operační systém, odkazující adresy URL, navštívené stránky, čas strávený na stránkách a data o kliknutích.
  • Údaje o využití platformy: Výsledky AI metriky, výsledky interakce agenta s protokolem hovorů a údaje o správě potrubí.
  • Citlivé osobní údaje: Záměrně neshromažďujeme citlivé osobní údaje, jako je rasový nebo etnický původ, politické názory, náboženské přesvědčení, zdravotní údaje nebo biometrické údaje. Pokud jsou taková data neúmyslně zachycena prostřednictvím interakcí agentů AI, jsou po identifikaci neprodleně smazána.

4. Právní základ pro zpracování (GDPR čl. 6)

Pro uživatele v EHP a Spojeném království zpracováváme osobní údaje na základě následujících právních základů:

  • Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)): Kde jste nám udělili jasný souhlas se zpracováním vašich osobních údajů pro konkrétní účely, jako je přijímání marketingových sdělení nebo povolení nepodstatných souborů cookie.
  • Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b)="3, včetně poskytnutí smlouvy AI našemu zástupci s vámi" : Zpracování nezbytné k plnění naší smlouvy s vámi, včetně poskytování služeb agentů AI, správy vašeho účtu a zpracování plateb.
  • Oprávněné zájmy (čl. 6 odst. 1 písm. f)): Zpracování nezbytné pro naše oprávněné zájmy, jako je zlepšování našich služeb, prevence podvodů, zajištění bezpečnosti sítě a provádění analýz, za předpokladu, že tyto zájmy nejsou převažovány vašimi právy a svobodami.
  • Legal.id="6">Legal. 6(1)(c)): Zpracování nezbytné pro splnění zákonných povinností, jako je daňové hlášení, dodržování předpisů a reakce na zákonné požadavky od veřejných orgánů.

5. Jak používáme vaše data

Vaše data pohání vaše agenty AI. Používáme jej k trénování a optimalizaci vašich odpovědí hlasových recepčních, ke zlepšení přesnosti kvalifikace obchodního zástupce, zpřesnění cílení reklam a zvýšení míry konverze vstupní stránky. Vaše data nikdy neprodáváme třetím stranám ani je nepoužíváme pro účely nesouvisející s vašimi službami.

  • Poskytování a udržování naší prodejní a marketingové platformy založené na umělé inteligenci
  • Školení a optimalizace přesnosti vašich hlasových recepčních a odpovědí
  • Zlepšování přesnosti cílení reklam a míry konverze vstupních stránek
  • Zpracování transakcí a správa fakturace
  • Komunikace aktualizací služeb, oznámení o produktech a marketingových materiálů (se souhlasem)
  • Analýza vzorů používání za účelem zlepšení našich služeb a uživatelské zkušenosti
  • Zajištění zabezpečení platformy a prevence podvodů a řešení právních závazků="15><i"> spory
  • Plnění zákonných povinností a řešení sporů

6. Příjemci dat a třetí strany

Vaše osobní údaje neprodáváme. Údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců, pouze v nezbytně nutném rozsahu:

  • Poskytovatelé infrastruktury: Cloudové úložiště datových služeb, provozování platformy a hostingové platformy. id="21">Zpracovatelé plateb:
  • Zpracovatelé plateb: Bezpečné platební brány pro fakturaci a zpracování transakcí.
  • Poskytovatelé analytických služeb: Nástroje, které nám pomáhají porozumět vzorcům používání a vylepšovat naše služby, nakonfigurované tak, aby tam, kde je to možné, anonymizovaly nebo pseudonymizovaly regulační orgány><25><igal:2"></i5><i="6"> vyžadované zákonem, soudním příkazem nebo k ochraně našich zákonných práv.
  • Právní a regulační orgány: Pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz nebo ochrana našich zákonných práv.

Všichni poskytovatelé služeb třetích stran jsou smluvně povinni chránit vaše údaje a mohou je zpracovávat pouze pro konkrétní účely, které jsme povolili.

7. Mezinárodní přenosy dat

Vaše osobní údaje jsou primárně uloženy a zpracovávány ve Spojených státech. Pokud se nacházíte v EHP, Spojeném království nebo jiném regionu se zákony na ochranu údajů, mohou být vaše údaje přeneseny a zpracovány v zemích, které nemusí poskytovat stejnou úroveň ochrany údajů. V takových případech se spoléháme na vhodná ochranná opatření, včetně standardních smluvních doložek Evropské komise (SCC) a případně Dodatku o mezinárodním přenosu dat Spojeného království, abychom zajistili adekvátní úroveň ochrany vašich údajů.

8. Uchovávání dat

Vaše data uchováváme tak dlouho, dokud je váš účet aktivní nebo jak je potřeba k poskytování služeb. Nahrávky hovorů jsou ve výchozím nastavení uchovávány po dobu 90 dnů, přičemž jsou k dispozici nastavitelné doby uchovávání. Po ukončení účtu jsou data k dispozici pro export po dobu 30 dnů, poté jsou bezpečně smazána.

  • Údaje o účtu: uchovávané po dobu trvání vašeho aktivního účtu plus 30 dní po ukončení
  • Záznamy hovorů: 2R. erasure:
  • Údaje o kampaních a analytických údajích: 24 měsíců od data shromažďování.
  • Záznamy o fakturaci a transakcích: i 7 let do souladu s daňovými povinnostmi pro účetnictví a 7 let. korespondence:
  • Korespondence s podporou: 3 roky ode dne vyřešení.

9. Vaše práva

Máte právo kdykoli získat přístup ke svým osobním údajům, opravit je nebo je vymazat. Svá data můžete exportovat prostřednictvím řídicího panelu nebo kontaktováním našeho týmu podpory. Dodržujeme platné předpisy o ochraně údajů a na žádosti o údaje odpovíme do 30 dnů.

  • Právo na přístup: Vyžádejte si kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
  • Právo na opravu: Požádejte o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
  • Právo na výmaz: Požádat o vymazání svých osobních údajů ("právo být zapomenut").
  • Právo na omezení: Požádejte nás, abychom omezili zpracování vašich údajů.
  • Právo na přenositelnost údajů: Získejte svá data ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
  • Právo vznést námitku: Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech nebo pro účely přímého marketingu.
  • Právo odvolat souhlas: Kdykoli odvolat dříve udělený souhlas, aniž by byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Chcete-li uplatňovat jakékoli z těchto práv, kontaktujte nás na adrese privacy@optimalmatch.com. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů od jejího obdržení.

10. Vaše práva podle CPRA

Pokud jste rezidentem Kalifornie, zákon California Privacy Rights Act (CPRA) vám poskytuje následující práva:

  • Právo vědět: Požadujeme konkrétní informace o vás shromážděných
  • Právo na výmaz: Požádejte o výmaz vašich osobních údajů, s určitými výjimkami.
  • Právo na opravu: Požadavek na opravu nepřesných osobních údajů.
  • Právo odmítnout prodej nebo sdílení vašich osobních údajů id pro prodej nebo sdílení :</3><i> cross-con"> behaviorální reklama. Pokud se to změní, poskytneme jasný mechanismus odhlášení. Vaše osobní údaje neprodáváme ani nesdílíme za účelem behaviorální reklamy napříč kontexty. Pokud se to změní, poskytneme jasný mechanismus pro odhlášení.
  • Právo omezit používání citlivých osobních údajů: Nasměrujte nás, abychom používali citlivé osobní údaje pouze pro účely nezbytné k poskytování našich služeb.
  • Právo na nediskriminaci: Nebudeme uplatňovat žádná vaše práva

Pro uplatnění svých práv podle CPRA nás kontaktujte na privacy@optimalmatch.com. Před zpracováním vašeho požadavku ověříme vaši identitu a odpovíme do 45 dnů.

11. Soubory cookie a sledování

Naše webové stránky používají základní soubory cookie k udržení vaší relace a preferencí. Analytické soubory cookie nám pomáhají porozumět tomu, jak návštěvníci interagují s našimi stránkami. Předvolby souborů cookie můžete spravovat prostřednictvím nastavení prohlížeče. Naši agenti AI nepoužívají soubory cookie a fungují výhradně prostřednictvím interakcí založených na rozhraní API.

Podrobné informace o konkrétních souborech cookie, které používáme, jejich účelu a trvání, naleznete v našem Cookie Policy.

12. Zabezpečení dat

Vaše data chráníme pomocí podnikového šifrování jak při přenosu (TLS 1.3), tak v klidu (AES-256). Naše infrastruktura prochází pravidelnými bezpečnostními audity a penetračním testováním. Přístup k zákaznickým údajům je přísně omezen na oprávněný personál a automatizované systémy potřebné pro poskytování služeb.

Dodržujeme organizační bezpečnostní opatření včetně školení v oblasti bezpečnosti zaměstnanců, zásad řízení přístupu, postupů reakce na incidenty a pravidelných hodnocení zabezpečení. V případě narušení osobních údajů, které představuje riziko pro vaše práva a svobody, uvědomíme do 72 hodin příslušný dozorový úřad a bez zbytečného odkladu informujeme dotčené osoby v souladu s článkem 33 GDPR.

13. Automatizované rozhodování a profilování

Naše platforma využívá systémy vedoucích agentů a zpracovávající údaje pro automatizované hlasové služby, včetně automatických hlasových nástrojů. potenciálních zákazníků a optimalizovat výkon kampaně. Tyto systémy mohou zahrnovat automatizované rozhodování a profilování. Pokud mají automatizovaná rozhodnutí právní účinky nebo se vás podobně významně dotýkají, máte právo požádat o lidský zásah, vyjádřit svůj názor a napadnout rozhodnutí. Chcete-li toto právo uplatnit, kontaktujte našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na privacy@optimalmatch.com

14. Ochrana soukromí dětí

Naše služby jsou určeny pro obchodní použití a nejsou zaměřeny na osoby mladší 16 let (nebo mladší 13 let v jurisdikcích, kde se jedná o příslušný věk digitálního souhlasu). Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje od dítěte, podnikneme okamžité kroky k odstranění těchto informací.

15. Podání stížností

Pokud se domníváte, že jsme dostatečně nevyřešili vaše obavy týkající se ochrany údajů, máte právo podat stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro uživatele ve Spojeném království je to Information Commissioner's Office (ICO) na adrese ico.org.uk. Pro uživatele v EU se prosím obraťte na svůj národní úřad pro ochranu údajů. Doporučujeme vám, abyste nás nejprve kontaktovali, abychom se mohli pokusit vyřešit váš problém přímo.

16. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech, technologiích, právních požadavcích nebo jiných faktorech. Když provedeme podstatné změny, upozorníme vás na to zveřejněním aktualizovaných zásad na našich webových stránkách s revidovaným datem „Poslední aktualizace“ a v případě potřeby vám zašleme upozornění e-mailem. Doporučujeme vám tyto zásady pravidelně kontrolovat.

17. Kontakt

V případě dotazů souvisejících s ochranou osobních údajů, žádostí o přístup k údajům nebo obav o to, jak je nakládáno s vašimi informacemi, kontaktujte náš tým prostřednictvím kontaktní stránky. Každý dotaz bereme vážně a rychle odpovídáme.

Každý dotaz bereme vážně a odpovídáme rychle, obvykle do 30 dnů.