Право

Условия и правила

Прозрачността има значение. Тук ще намерите всичко, което урежда вашето използване на услугите OptimalMatch.

Условия за ползване

Последна актуализация: 1 март 2026 г.

1. Приемане на условията

С достъпа или използването на услугите OptimalMatch, предоставени от Unidatum Integrated Products LLC, вие се съгласявате да бъдете обвързани с тези Условия за ползване. Нашата платформа включва управлявани от AI гласови агенти, автоматизация на продажбите, генериране на реклами, създаване на целеви страници и инструменти за управление на конвейер. Ако не сте съгласни с тези условия, не използвайте нашите услуги.

2. Описание на услугите

OptimalMatch предоставя автономни базирани на AI решения за продажби и маркетинг, включително гласов рецепционист, агент по продажбите, двигател за генериране на реклами, създател на целеви страници и система за управление на тръбопроводи. Тези услуги работят непрекъснато, за да обработват взаимодействията с клиентите, да генерират потенциални клиенти и да управляват обхвата от ваше име.

3. Потребителски акаунти

Вие носите отговорност за поддържането на поверителността на идентификационните данни на вашия акаунт и за всички дейности, които се извършват във вашия акаунт. Трябва да предоставите точна и пълна информация при създаване на акаунт и да я поддържате актуална. Уведомете ни незабавно за всеки неоторизиран достъп.

4. Приемлива употреба

Вие се съгласявате да използвате услугите на OptimalMatch само за законни бизнес цели. Не можете да използвате нашите AI агенти, за да правите измамни твърдения, да тормозите лица, да нарушавате телекомуникационните разпоредби или да участвате в каквато и да е дейност, която нарушава приложимите закони. Запазваме си правото да спираме акаунти, които нарушават тези условия.

5. Интелектуална собственост

Цялото съдържание, технология и интелектуална собственост в рамките на платформата OptimalMatch са собственост на Unidatum Integrated Products LLC. Вие запазвате собствеността върху вашите данни и съдържание, предоставени чрез нашите услуги. Ние не претендираме за собственост върху вашите бизнес данни, списъци с клиенти или съдържание на кампании.

6. Наличност на услугата

Стремим се към 99,9% непрекъсната работа във всички услуги. Прозорците за планирана поддръжка ще бъдат съобщени предварително. Ние не носим отговорност за престой, причинен от фактори извън нашия контрол, включително прекъсвания на услуги на трети страни, природни бедствия или мрежови повреди.

7. Ограничение на отговорност

OptimalMatch и Unidatum Integrated Products LLC не носят отговорност за непреки, случайни или последващи щети, произтичащи от използването на нашите услуги. Нашата обща отговорност няма да надвишава сумата, платена от вас за услугите през дванадесетте месеца, предхождащи рекламацията.

8. Прекратяване

Всяка страна може да прекрати договора с 30-дневно писмено предизвестие. Може да спрем или прекратим незабавно достъпа, ако нарушите тези условия. След прекратяване данните ви ще бъдат достъпни за експортиране в продължение на 30 дни, след което могат да бъдат изтрити.

9. Приложимо право и юрисдикция

Тези условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законите на щата Делауеър, Съединени щати, без да се вземат предвид неговите разпоредби за конфликт на закони. Всички спорове, произтичащи от настоящите Условия, са предмет на изключителната юрисдикция на щатските и федералните съдилища, разположени в Делауеър. Въпреки това, ако сте потребител в Европейския съюз или Обединеното кралство, нищо в настоящите Условия няма да ви лиши от защитата, осигурена от задължителните разпоредби на законите за защита на потребителите на вашата страна на пребиваване, и можете да заведете дело в съдилищата на вашата страна на пребиваване.

10. Разрешаване на спорове и арбитраж

Преди да започнете официално разрешаване на спорове, вие се съгласявате първо да се свържете с нас и да се опитате да разрешите спора неофициално за период от поне 30 дни. Ако спорът не бъде решен в рамките на този период, всяка от страните може да инициира обвързващ арбитраж, администриран от призната арбитражна организация съгласно нейните действащи към момента правила.

Отказ от колективен иск: Вие се съгласявате, че всяко производство за разрешаване на спорове ще се провежда на индивидуална основа, а не в групов, консолидиран или представителен иск. Вие се отказвате от всяко право да участвате в групови искове или арбитраж за целия клас.

Изключване от ЕС/Обединеното кралство: Това арбитражно споразумение и отказ от групови искове не се прилагат за потребители, намиращи се в Европейския съюз или Обединеното кралство, които запазват всички права да предявяват искове в своите местни съдилища, както е предвидено в приложимите закони за защита на потребителите.

11. GDPR обработка на данни

Когато обработваме лични данни от ваше име като обработващ данни (както е определено в Общия регламент за защита на данните), тази обработка се урежда от отделно споразумение за обработка на данни (DPA), което отговаря на изискванията на член 28 от GDPR. Ние ще ви уведомим за всички планирани промени, свързани с добавянето или замяната на подпроцесори, като ви даваме възможност да възразите срещу такива промени. Текущият ни списък с подпроцесори е достъпен при поискване, като се свържете с privacy@optimalmatch.com.

12. Промени и известия

Можем да променяме тези Условия по всяко време. Когато правим съществени промени, ще предоставим поне 30 дни предварително известие, като публикуваме актуализираните условия на нашия уебсайт с коригирана дата и като изпратим известие по имейл до адреса, свързан с вашия акаунт. Ако продължите да използвате нашите услуги след датата на влизане в сила на ревизираните условия, това означава, че приемате промените. Ако не сте съгласни с променените условия, трябва да прекратите използването на нашите услуги преди датата на влизане в сила.

13. Обезщетение

Вие се съгласявате да обезщетите, защитите и предпазите Unidatum Integrated Products LLC, неговите служители, директори, служители и агенти от и срещу всякакви искове, отговорности, щети, загуби и разходи (включително разумни правни такси), произтичащи от или по какъвто и да е начин свързани с вашия достъп до или използване на услугите, нарушение от ваша страна на тези Условия или нарушение от ваша страна на права на трети страни. Това задължение за обезщетение не се прилага до степента, забранена от приложимото законодателство, включително разпоредбите на ЕС за защита на потребителите.

14. Разделимост и цялост на споразумението

Ако някоя от разпоредбите на тези Условия се окаже невалидна, незаконна или неприложима, останалите разпоредби ще продължат да бъдат в пълна сила и действие. Невалидната разпоредба ще бъде променена до минималната необходима степен, за да стане валидна и приложима, като същевременно се запази първоначалното й намерение. Настоящите условия, заедно с нашата Политика за поверителност, Политика за бисквитки и всяко приложимо споразумение за обработка на данни, съставляват цялото споразумение между вас и Unidatum Integrated Products LLC относно използването на нашите услуги от ваша страна и заместват всички предишни споразумения и разбирания.

Правила за поверителност

Последна актуализация: 1 март 2026 г.

1. Въведение и обхват

Тази политика за поверителност обяснява как Unidatum Integrated Products LLC, работеща като OptimalMatch („ние“, „нас“ или „наш“), събира, използва, споделя и защитава личната ви информация, когато посещавате нашия уебсайт, използвате нашата платформа или взаимодействайте с нашите базирани на AI услуги за продажби и маркетинг. Тази политика се прилага за всички потребители по целия свят, включително тези в Европейското икономическо пространство (ЕИП), Обединеното кралство и Калифорния, Съединените щати.

2. Администратор на данни и контакт

Администраторът на данни, отговорен за вашите лични данни, е:

  • Компания: Unidatum Integrated Products LLC
  • Марка: OptimalMatch
  • Длъжностно лице по защита на данните (DPO): privacy@optimalmatch.com

За всякакви въпроси, свързани с поверителността или за да упражните правата си върху данните, моля, свържете се с нашия DPO на имейл адреса по-горе.

3. Информация, която ние Събиране

Ние събираме информация, която предоставяте директно, включително вашето име, имейл адрес, фирмени данни и информация за плащане. Нашата платформа също така събира данни за използването, като регистрационни файлове на обажданията, показатели за ефективността на кампанията и анализ на взаимодействието, за да подобри ефективността на вашите AI агенти.

  • Информация, която предоставяте директно: Име, имейл адрес, телефонен номер, подробности за фирмата, длъжност, информация за фактуриране и плащане и всякакви други данни, които изпращате чрез формуляри, регистрация на акаунт или взаимодействия с поддръжката на клиенти.
  • Автоматично събиране на данни: IP адрес, тип браузър, информация за устройството, операционна система, препращащи URL адреси, посетени страници, време, прекарано на страници, и данни за кликвания.
  • Използване на платформата данни: Регистри на обажданията, показатели за ефективност на кампанията, анализи на взаимодействието на агенти с изкуствен интелект, резултати от оценяване на потенциални клиенти и данни за управление на конвейер.
  • Чувствителна лична информация: Ние не събираме умишлено чувствителна лична информация като расов или етнически произход, политически възгледи, религиозни убеждения, здравни данни или биометрични данни. Ако такива данни бъдат уловени по невнимание чрез взаимодействия с AI агент, те се изтриват незабавно при идентифициране.

4. Правно основание за обработка (GDPR, член 6)

За потребители в ЕИП и Обединеното кралство ние обработваме лични данни въз основа на следните правни основания:

  • Съгласие (Чл. 6(1)(a)): Когато сте дали ясно съгласие да обработваме Вашите лични данни за конкретни цели, като например получаване на маркетингови съобщения или активиране на несъществени бисквитки.
  • Изпълнение на договора (Чл. 6(1)(b)): Обработване, необходимо за изпълнение на нашия договор с вас, включително предоставяне на услуги на AI агент, управление на вашия акаунт и обработка на плащания.
  • Легитимни интереси (чл. 6(1)(f)): Обработка, необходима за нашите законни интереси, като подобряване на нашите услуги, предотвратяване на измами, гарантиране на мрежова сигурност и извършване на анализи, при условие че тези интереси не са по-важни от вашите права и свободи.
  • Правно задължение (чл. 6(1)(c)): Обработване, необходимо за спазване на правни задължения, като данъчно отчитане, спазване на нормативните изисквания и отговаряне на законни искания от публични органи.

5. Как използваме вашите данни

Вашите данни захранват вашите AI агенти. Използваме го, за да обучим и оптимизираме вашите отговори на гласовия рецепционист, да подобрим точността на квалификацията на агента по продажбите, да прецизираме насочването на рекламите и да подобрим процента на реализация на целевата страница. Ние никога не продаваме вашите данни на трети страни и не ги използваме за цели, несвързани с вашите услуги.

  • Предоставяне и поддържане на нашата базирана на AI платформа за продажби и маркетинг
  • Обучение и оптимизиране на вашия глас Отговори на рецепциониста и агента по продажбите
  • Подобряване на точността на насочване на рекламите и процента на реализация на целевата страница
  • Обработка на транзакции и управление на таксуването
  • Съобщение за актуализации на услуги, съобщения за продукти и маркетингови материали (със съгласие)
  • Анализиране на модели на използване за подобряване на нашите услуги и потребителско изживяване
  • Осигуряване на сигурност на платформата и предотвратяване на измами или злоупотреби
  • Спазване на правни задължения и разрешаване на спорове

6. Получатели на данни и трети страни

Ние не продаваме вашата лична информация. Може да споделяме данни със следните категории получатели, само доколкото е необходимо:

  • Доставчици на инфраструктура: Хостинг в облак, доставка на съдържание и услуги за съхранение на данни, които поддържат операциите на нашата платформа.
  • Обработващи плащания: Сигурни шлюзове за плащане за фактуриране и обработка на транзакции.
  • Анализ доставчици: Инструменти, които ни помагат да разберем моделите на използване и да подобрим услугите си, конфигурирани да анонимизират или псевдонимизират данните, когато е възможно.
  • Правни и регулаторни органи: Когато се изисква от закон, съдебно разпореждане или за защита на нашите законови права.

Всички доставчици на услуги трети страни са договорно задължен да защитава вашите данни и може да ги обработва само за конкретните цели, които сме упълномощили.

7. Международен трансфер на данни

Вашите лични данни се съхраняват и обработват основно в Съединените щати. Ако се намирате в ЕИП, Обединеното кралство или друг регион със закони за защита на данните, вашите данни може да бъдат прехвърлени и обработени в държави, които може да не предоставят същото ниво на защита на данните. В такива случаи ние разчитаме на подходящи предпазни мерки, включително Стандартните договорни клаузи (SCC) на Европейската комисия и, където е приложимо, Допълнението за международен трансфер на данни на Обединеното кралство, за да гарантираме адекватно ниво на защита на вашите данни.

8. Запазване на данни

Запазваме вашите данни, докато акаунтът ви е активен или колкото е необходимо за предоставяне на услуги. Записите на разговори се съхраняват 90 дни по подразбиране, с налични конфигурируеми периоди на задържане. След прекратяване на акаунта, данните са достъпни за експортиране в продължение на 30 дни, след което се изтриват сигурно.

  • Данни за акаунта: Запазват се за продължителността на активния ви акаунт плюс 30 дни след прекратяването за експортиране на данни.
  • Записи на разговори: 90 дни по подразбиране, с налични конфигурируеми периоди на задържане.
  • Данни за кампанията и анализи: 24 месеца от датата на събиране.
  • Записи за фактуриране и транзакции: 7 години за спазване на данъците и счетоводни задължения.
  • Кореспонденция за поддръжка: 3 години от датата на решение.

9. Вашите права

Имате право на достъп, коригиране или изтриване на вашите лични данни по всяко време. Можете да експортирате вашите данни чрез таблото за управление или като се свържете с нашия екип за поддръжка. Ние спазваме приложимите разпоредби за защита на данните и ще отговорим на исканията за данни в рамките на 30 дни.

  • Право на достъп: Искайте копие от личните данни, които съхраняваме за вас.
  • Право на коригиране: Искайте коригиране на неточни или непълни данни.
  • Право на изтриване: Искайте изтриване на вашите лични данни („право да бъдете забравени“).
  • Право на ограничаване: Искайте да ограничим обработката на вашите данни.
  • Право на преносимост на данните: Получаване на вашите данни в структуриран, често използван, машинно четим формат.
  • Право на възражение: Възразяване срещу обработване въз основа на законни интереси или за целите на директния маркетинг.
  • Право на оттегляне на съгласие: Оттеглете предварително даденото съгласие по всяко време, без да засягате законосъобразност на предходната обработка.

За да упражните което и да е от тези права, свържете се с нашето DPO на privacy@optimalmatch.com. Ние ще отговорим в рамките на 30 дни след получаване на вашата заявка.

10. Вашите права съгласно CPRA

Ако сте жител на Калифорния, Законът за правата на неприкосновеността на личния живот в Калифорния (CPRA) ви предоставя следните права:

  • Право да знаете: Искайте разкриване на категориите и конкретни части от личната информация, за които сме събрали вас.
  • Право на изтриване: Искане на изтриване на вашата лична информация, предмет на определени изключения.
  • Право на коригиране: Искане на коригиране на неточна лична информация.
  • Право на отказ от продажба или споделяне: Ние не продаваме и не споделяме вашата лична информация за кръстосано контекстно поведенческо рекламиране. Ако това се промени, ние ще предоставим ясен механизъм за отказ.
  • Право на ограничаване на използването на чувствителна лична информация: Насочете ни да използваме чувствителна лична информация само за целите, необходими за предоставяне на нашите услуги.
  • Право на недискриминация: Няма да ви дискриминираме за упражняване на някой от вашите CPRA права.

За да упражните правата си по ЗКИР, свържете се с нас на privacy@optimalmatch.com. Ние ще потвърдим вашата самоличност, преди да обработим заявката ви, и ще ви отговорим в рамките на 45 дни.

11. Бисквитки и проследяване

Нашият уебсайт използва основни бисквитки, за да поддържа вашата сесия и предпочитания. Бисквитките за анализ ни помагат да разберем как посетителите взаимодействат с нашия сайт. Можете да управлявате предпочитанията за бисквитки чрез настройките на вашия браузър. Нашите AI агенти не използват бисквитки и работят единствено чрез взаимодействия, базирани на API.

За подробна информация относно конкретните бисквитки, които използваме, техните цели и продължителност, моля, вижте нашите Cookie Policy.

12. Сигурност на данните

Ние защитаваме вашите данни с криптиране от корпоративен клас както при пренос (TLS 1.3), така и при покой (AES-256). Нашата инфраструктура се подлага на редовни одити за сигурност и тестове за проникване. Достъпът до клиентските данни е строго ограничен до оторизиран персонал и автоматизирани системи, необходими за предоставяне на услуги.

Ние поддържаме организационни мерки за сигурност, включително обучение за сигурност на служителите, политики за контрол на достъпа, процедури за реакция при инциденти и редовни оценки на сигурността. В случай на нарушение на сигурността на личните данни, което представлява риск за вашите права и свободи, ние ще уведомим съответния надзорен орган в рамките на 72 часа и ще информираме засегнатите лица без неоправдано забавяне, в съответствие с член 33 от GDPR.

13. Автоматизирано вземане на решения и профилиране

Нашата платформа използва системи, захранвани от AI, включително автономни гласови агенти и инструменти за автоматизация на продажбите, които обработвайте данни, за да генерирате потенциални резултати, да квалифицирате потенциални клиенти и да оптимизирате ефективността на кампанията. Тези системи могат да включват автоматизирано вземане на решения и профилиране. Когато автоматизираните решения пораждат правни последици или по подобен начин значително ви засягат, имате право да поискате човешка намеса, да изразите своята гледна точка и да оспорите решението. Свържете се с нашето DPO на privacy@optimalmatch.com за да упражните това право.

14. Поверителност на децата

Нашите услуги са предназначени за бизнес употреба и не са насочени към лица под 16-годишна възраст (или под 13 в юрисдикции, където това е приложимата възраст за цифрово съгласие). Ние не събираме съзнателно лична информация от деца. Ако разберем, че сме събрали лични данни от дете, ние ще предприемем незабавни стъпки за изтриване на тази информация.

15. Подаване на жалби

Ако смятате, че не сме отговорили адекватно на вашите опасения относно защитата на данните, имате право да подадете жалба до вашия местен надзорен орган за защита на данните. За потребители в Обединеното кралство това е Службата на комисаря по информация (ICO) на адрес ico.org.uk. За потребители в ЕС, моля, свържете се с вашия национален орган за защита на данните. Насърчаваме ви първо да се свържете с нас, за да можем да се опитаме да разрешим вашето безпокойство директно.

16. Промени в тази Политика

Може да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, за да отразим промени в нашите практики, технология, правни изисквания или други фактори. Когато правим съществени промени, ще ви уведомим, като публикуваме актуализираната политика на нашия уебсайт с коригирана дата „Последна актуализация“ и, когато е необходимо, като ви изпратим известие по имейл. Препоръчваме ви периодично да преглеждате тази политика.

17. Контакт

За запитвания, свързани с поверителността, заявки за достъп до данни или притеснения относно това как се обработва вашата информация, свържете се с нашия екип чрез страницата за контакти. Ние приемаме всяко запитване сериозно и отговаряме незабавно.

Ние приемаме всяко запитване сериозно и отговаряме незабавно, обикновено в рамките на 30 дни.